Reclamaciones TAP AIR Portugal: Reclamar de indemnización a TAP AIR Portugal | Reclamador de vuelos

Tap Air Portugal lidera el sector del transporte aéreo en Portugal. En caso de retraso significativo, es decir, de 3 horas o más, de cancelación o de denegación de embarque, se compromete a pagar una compensación a sus pasajeros de acuerdo con el Reglamento 261/2004 de la UE, que establece el derecho de viajeros por retraso de vuelo.

Por ello, una de las palabras clave referentes a la compañía que se busca más es TAP Portugal Reclamaciones.

TAP Portugal fue fundada en 1945 por el Gobierno de Portugal, el Grupo Barraqueiro, Atlantic Gateway SGPS y LDA en Portugal. La sede de TAP Portugal se encuentra actualmente en Lisboa y la base principal en el aeropuerto de Lisboa Portela. La compañía tiene 3 estrellas en la clasificación de Skytrax.

Tú como pasajero de esta prestigiosa línea aérea, tienes derecho a solicitar la compensación por retrasos de vuelos directamente a TAP Air Portugal, pero si se complica o no te dan la respuesta esperada, estás en el lugar correcto. En Reclamio, tu reclamador de vuelos, podemos ayudarte a realizar la reclamación y a recibir una compensación justa.

Compañías aéreas que pueden ser de tu interés: Iberia y Vueling.

TAP Portugal reclamaciones: ¿Puedes reclamar una compensación de vuelo?

Sí, es posible reclamar a TAP Air Portugal, por un vuelo retrasado. En el Reglamento de la UE 261/2004 (EC 261), se establece que los viajeros aéreos tienen derecho a una compensación cuando viajan con una aerolínea de la UE o fuera de la UE desde Europa o viajan a Europa con una aerolínea de la UE y su vuelo sufre un retraso de más de 3 horas. 

Tú tienes derecho a solicitar una compensación por vuelo retrasado a Tap Portugal como se indica a continuación:

• hasta 1.500 km, la compensación es de 250 EUR 
• Entre 1.500 y 3.500 km, la compensación es de 400 EUR
• Más de 3.500 km, la indemnización es de 600 EUR

Además, puede reclamar tus gastos adicionales como llamadas telefónicas, bebidas, transporte hasta/desde el aeropuerto y alojamiento para los retrasos más largos.

Puedes entrar en la web de Reclamio y conocer si tu vuelo tiene derecho a indemnización y a cuánto ascendería el importe. Además, conociendo lo desagradable que es hacer reclamaciones a la aerolínea, puedes dejarlo todo en nuestras manos y sin que tengas que anticipar ningún dinero nos encargamos de todo el proceso hasta recuperar tu dinero.

¿Cómo reclamar la indemnización por retraso a TAP AIR Portugal?

¿Un retraso de tu vuelo con TAP AIR Portugal? ¿Has tenido una cancelación de tu vuelo con menos de 15 días de antelación? ¿Han extraviado su equipaje o alguna de sus maletas ha sufrido un daño durante el vuelo? De ser así en cualquiera de los casos, puedes reclamar. Si tu vuelo ha sufrido una demora superior a las 3 horas con la compañía aérea, tienes derecho a reclamar una indemnización entre 250 y 600 euros con tu reclamador de vuelos Reclamio. Si tus maletas han sufrido deterioro, puedes reclamar en el aeropuerto con el formulario pertinente.

¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con TAP AIR Portugal?

En el caso de que el vuelo con TAP AIR Portugal se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de la compañía debe ofrecer gratuitamente tickets de comida y bebida, que dependerá a su vez del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.

En el caso de que sea necesario pasar la noche en tierra, debido a que en vez de horas la demora del vuelo pase a ser de días, la compañía TAP AIR Portugal debe facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.

¿Qué indemnización me corresponde por retraso de TAP AIR Portugal?

El retraso en un vuelo de TAP AIR Portugal, da derecho a una compensación, se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado en un vuelo con la compañía aérea europea, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino. Hasta los 1500 km, son 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros. En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.

¿Qué debe compensar TAP AIR Portugal el retraso se convierte en cancelación del vuelo?

En caso de cancelación por parte de la compañía aérea TAP AIR Portugal, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero si se avisa con menos de 15 días de antelación a la hora prevista del mismo. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo). 

La única vía donde TAP AIR Portugal puede hacerlo, es que la cancelación del vuelo sea llevada a cabo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista. Además de eso, TAP AIR Portugal se debe asegurar de ofrecer un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo. Al tratarse de un problema de la compañía y estar el pasaje comprobado, es TAP AIR Portugal quien debe de darle una solución, por ley.

Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista, además de que no se le facilite otro vuelo, entonces el pasajero de TAP AIR Portugal podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía con respecto al vuelo cancelado.

Así pues, si la cancelación se ha producido en vuelos de menos de 1.500 km, la reclamación por cancelación debe de ser de 250 euros. En los vuelos intracomunitarios, es decir, de una extensión superior a los 1.500 km, el importe ascenderá hasta los 400 euros. Para los transoceánicos, generalmente, entre 1.500 hasta 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importante subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizan por transferencia bancaria y no deben de demorarse en más de 21 días, en ningún caso, de tener éxito la reclamación.

¿Qué ocurre si te deniegan el embarque en TAP AIR Portugal?

Si estás en el aeropuerto y te deniegan subir al avión, habla con el personal de TAP AIR Portugal en tierra. Ellos podrán brindarte la información sobre cómo poder llevar a cabo un viaje alternativo, además de reclamar una compensación y solicitar el reembolso del vale, si finalmente declinas viajar. 

Al igual que en los casos anteriores, TAP AIR Portugal se debe de hacer cargo del transporte terrestre, del alojamiento, la comida y la bebida. Eso sí, será dentro de lo que los costes se ajusten a la política de gastos de TAP AIR Portugal. También tendrás derecho a una compensación, a tenor de lo que dictamina el Reglamento (CE) número 261/2004. Para verificar a qué tienes derecho a reclamar, es aconsejable mirar la información sobre tus derechos en caso de retraso o cancelación de vuelos (también por overbooking) de TAP AIR Portugal. 

En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.

 ¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta en mi vuelo de TAP AIR Portugal?

Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina Lost and Found se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta.TAP AIR Portugal ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas, en caso de que no haya llegado a la Terminal. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

Es fundamental rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te han entregado en el aeropuerto. Además recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.

Si tu equipaje ha sufrido demora de entrega, también hay que tener en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las condiciones aduaneras del país y tu presencia en el aeropuerto puede ser requerida por parte de las autoridades.

¿Qué hacer si no recibo respuesta de TAP AIR Portugal del mis maletas en 24-72 horas?

Para ser más exactos, si en el plazo de 48 horas no has recibido respuesta por parte de TAP AIR Portugal acerca de la situación de tu equipaje, deberás contactar con el servicio de atención telefónica de la compañía. La podrás encontrar en su página web y te deben de responder.

Si en el plazo de 72 horas aún no has recibido tus maletas, tendrás que cumplimentar el formulario pertinente para poder facilitar la búsqueda. Para ello, deberás de contactar por correo postal en un plazo de 21 días desde la fecha de la incidencia, donde adjuntes cierta documentación. 

Una reclamación donde detalles el valor de cada artículo por separado, junto a las facturas correspondientes, si dispones de ellas, así como una valoración final global del conjunto.

• Una Fotocopia del pasaporte o el DNI
• El PIR/Original
• Tarjeta de Embarque/Original
• Resguardo del equipaje, véase la etiqueta de la maleta (original)
• Billete (en caso de que se trata de un billete electrónico, es imprescindible adjuntar un justificante de compra)/ original
• Datos bancarios (nombre, dirección y código postal de la sucursal de tu banco, así como del titular de la cuenta, junto con el código SWIFT y el código internacional, IBAN)
• Una factura de los gastos originados por la entrega con demora de tu equipaje (en este caso, de primera necesidad)/ originales
• Es aconsejable guardar copia de toda la documentación enviada, de cara a tener una mayor seguridad.

Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.