Reclamador Lufthansa | Reclamamos a Lufthansa y solucionamos tu reclamo

¿Quieres saber sobre cómo reclamar aLufthansa? En Reclamio, tu reclamador aéreo, te contamos todo al respecto. Lufthansa es la primera aerolínea de Alemania. Varias veces, en el pasado, había logrado ubicarse en el puesto undécimo entre las sesenta mejores empresas del mundo.

sin embargo, a lo largo de los años, la tasa de cancelaciones de vuelos ha aumentado significativamente y, aunque sólo sea un poco, la puntualidad también se ha deteriorado.

Es por eso que en Reclamio estamos listos para unirnos a ti en la lucha por tus derechos como pasajero aéreo. Aunque esta información no está muy extendida, en caso de retrasos o cancelaciones, puedes tener derecho a una indemnización por parte de Lufthansa de hasta 600 €.

Con nosotros puedes descubrir cómo reclamar a Lufthansa y obtener tu indemnización. Puedes conseguir una compensación económica prevista por la ley si tu vuelo se retrasó o, peor aún, se canceló; has sido víctima de overbooking o si has tenido problemas con el equipaje.

Para lograrlo sólo debes seguir las indicaciones que te proporcionaremos, ya que de esta manera puedes conseguir lo que te mereces de forma rápida y sencilla.

Más compañías en las que puedes hacer tu reclamación: Iberia, Vueling, easy jet, Air France, Tap Portugal, Air Europa, Iberojet (Evelop)KLM, Volotea y Ryanair. 

Lufthansa reclamaciones

Es necesario destacar que Lufthansa es una de las empresas más recomendadas del mercado. Aun así, algunos de sus vuelos se retrasan o cancelan con cierta frecuencia. Por ello, en Reclamio queremos dejar claras las condiciones en las que tienes derecho a una indemnización tras interponer una reclamación por retraso de vuelo a Lufthansa o reclamar un vuelo cancelado. Te sobre la forma más fácil y rápida de obtenerla.

Según el reglamento europeo de 2004, la indemnización de Lufthansa o cualquier otra aerolínea está ligada exclusivamente a las horas de retraso y la distancia recorrida por el vuelo. 

Cómo reclamar a Lufthansa

Cómo reclamar a Lufthansa: Esto es lo que debes saber. En caso de un problema con el vuelo, es necesario poner en práctica las siguientes acciones para acceder a la indemnización a la que tienes derecho.

El paso más complicado y más importante a dar es demostrar a la propia empresa los derechos que la legislación europea pone a tu disposición, con pruebas tangibles que acrediten la demora. 

Acceder a las bases de datos de vuelos para comprobar que el Reglamento Europeo número 261/2004 realmente avala tu posición, sin lugar a dudas es la operación más compleja que requiere el proceso. Precisamente por eso, muchas solicitudes de indemnización nunca llegan a completarse.

Alternativamente, existe un método mucho más simple y seguro que te permite acceder a tu compensación directamente desde la comodidad de tu hogar. Puedes elegir enviar tu caso de compensación a través de nuestros servicios, ahorrándote tiempo y dinero.

¿Cuándo puedo reclamar a Lufthansa?

En el caso de que tu vuelo llegue a su destino con retraso, sea cancelado, sufra overbooking o te haga perder la conexión, tienes derecho a una indemnización. Tienes hasta 5 años en España.para cursar la demanda de la incidencia de tu vuelo con Luthansa. 

casos en los que se puede reclamar una compensación a Luthansa:

• Retraso del vuelo de más de 3 horas.
• Se informa de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a su salida.
• Luthansa te ha negado el embarque en el vuelo por Overbooking
• Pérdida del vuelo de conexión: tu primer vuelo llega tarde y no te permite embarcar en tu otro vuelo de conexión.
• Retraso en la entrega de tu equipaje
• Pérdida de tu maleta

Cuánto puedo reclamar a Lufthansa

Reclamaciones a Lufthansa por retraso, cancelación u overbooking.

• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km
• 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km
• 600€ para vuelos de más de 3.500 km

Reclamaciones por pérdida, retraso o rotura de maleta o equipaje

El Convenio de Montreal establece un límite máximo en la responsabilidad de la aerolínea, equivalente a 1586,99 €. Esta compensación se establece de forma variable, teniendo en cuenta el estado de la maleta, los gastos ocasionados por el retraso o pérdida del equipaje y la indemnización por daños y perjuicios ocasionados por no disponer de él. Los importes incluyen:

1. Indemnización por día de demora. El Convenio de Montreal, concede a la aerolínea un límite máximo de 21 días para entregar el equipaje perdido. Pasados esos días, aunque posteriormente se encuentre, se considera la maleta perdida. 
2. Indemnización por los gastos ocasionados por no disponer del equipaje: Esta compensación se deriva de los gastos por no tener la maleta, tales como: compra de ropa, enseres de aseo, billetes de los viajes al aeropuerto para recuperar el equipaje, etc. Es importante acreditar con tickets y facturas.
3. Compensación por daños y perjuicios

Reglamento europeo

Los derechos de compensación e indemnización de los pasajeros se establecen en el Reglamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, donde se definen las normas comunes sobre la compensación y asistencia de los pasajeros aéreos en caso de cancelación, denegación de embarque o retraso de vuelo. 

El Reglamento CE 261/2004, es una ordenanza europea que se encarga de proteger al pasajero cuando una aerolínea comete un prejuicio contra éste. El ámbito de aplicación son todos los estados miembros de la Unión Europea y aplica para aerolíneas europeas o aerolíneas que salen o llegan a cualquier aeropuerto de esta región.

Documentación necesaria para reclamar por retraso o cancelación de vuelo

Tienes derecho a reclamar retraso vuelo Lufthansa, si tu vuelo se ha retrasado más de 3 horas, con respecto a la hora de llegada. O se ha cancelado en un plazo inferior a los 14 días antes de la salida, puede que tengas derecho a reclamar cancelación a Lufthansa y recibir una compensación que puede ser de hasta 600 euros.

En caso de que tu vuelo se haya retrasado o cancelado y desees reclamar retraso vuelo Lufthansa, o reclamar cancelación a Lufthansa, debes documentar la incidencia. 

Los documentos que necesitarás para reclamar un retraso son:

• Documento de identidad
• Tarjeta de embarque 
• Reserva del vuelo

En el caso de querer reclamar una cancelación necesitarás:

• Documento de identidad
• Reserva
• Tarjeta de embarque alternativa

¿Cómo reclamar la indemnización por retraso a Lufthansa?

¿Un retraso de tu vuelo con Lufthansa? ¿Has tenido una cancelación de tu vuelo con menos de 15 días de antelación? ¿Han extraviado su equipaje o alguna de sus maletas ha sufrido un daño durante el vuelo? De ser así en cualquiera de los casos, puedes reclamar. Si tu vuelo ha sufrido una demora superior a las 3 horas con la compañía aérea, tienes derecho a reclamar una indemnización entre 250 y 600 euros con tu reclamador de vuelos Reclamio. Si tus maletas han sufrido deterioro, puedes reclamar en el aeropuerto con el formulario pertinente.

¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con Lufthansa?

En el caso de que el vuelo con Lufthansa se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de la compañía debe ofrecer gratuitamente tickets de comida y bebida, que dependerá a su vez del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.

En el caso de que sea necesario pasar la noche en tierra, debido a que en vez de horas la demora del vuelo pase a ser de días, la compañía Lufthansa debe facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.

¿Qué indemnización me corresponde por retraso de Lufthansa?

El retraso en un vuelo de Lufthansa, da derecho a una compensación, se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado en un vuelo con la compañía aérea europea, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino. Hasta los 1500 km, son 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros. En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.

¿Qué debe de compensar Lufthansa en caso de cancelación?

En caso de cancelación por parte de la compañía aérea Lufthansa, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo). 

• Si la compañía aérea Lufthansa avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe de asegurar Lufthansa que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista en el vuelo inicialmente contratado. 
• Si Lufthansa se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de Lufthansa podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menos cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros. 
• En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importante subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizarán por transferencia bancaria.

¿Qué debe de compensar Lufthansa en caso de overbooking?

En el caso de que Lufthansa incurra en overbooking, entonces por parte de la compañía aérea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.

Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. Ante esta situación de ‘overbooking’, a tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Lufthansa ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.

¿Cuáles son mis derechos en caso de que Lufthansa me haya denegado el embarque por overbooking?

En el caso de overbooking de Lufthansa la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Lufthansa de atención al cliente. 

En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros

¿Qué debe de compensar Lufthansa en caso de incidencia con mi equipaje?

Las incidencias con el equipaje pueden ser varias. Puede existir un retraso con tus maletas, una pérdida de las mismas o que una o varias de ellas se hayan roto en el transporte. En cualquiera de los tres casos, a Lufthansa le toca resolverlo.

¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta?

Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta. El P.I.R. es un número de referencia con un código asociado que deberás conservar para futuras consultas y reclamaciones. Procura que la descripción del equipaje sea lo más detallada posible para facilitar su localización.

Lufthansa de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

En el caso del P.I.R, comienza la búsqueda de la maleta a través de un sistema que integra a todos los aeropuertos. Lufthansa con esta herramienta debe de localizar tu equipaje, entonces informarte vía SMS, email o por teléfono, y encargase de llevártelo lo antes posible a la dirección indicada en el P.I.R. Si quieres indicar una nueva dirección de envío, comunícate con la compañía para actualizarla.

Mientras tanto, puedes consultar la última información sobre la localización de tu maleta accediendo al sistema de búsqueda WorldTracer con el código P.I.R. 

¿Qué hago si mi equipaje ha sido dañado por Lufthansa?

En el caso de que Lufthansa haya dañado tu maleta, antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez hayas llegado a la oficina Lost and Found, se te debe facilitar el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.)

Consiste en un documento necesario para reportar el incidente y hacer su seguimiento. Ahora bien, hay que tener en cuenta de que en el caso de que tu maleta sufra desperfectos causados por la manipulación del equipaje (como marcas o arañazos menores), las aerolíneas no están obligadas a cubrir dichos daños.

La indemnización por retraso de equipaje o por daños llegará a partir de los 21 días naturales a partir de la recepción del mismo (retraso o extravío) o que se haya demostrado el daño sobre el equipaje por Lufthansa. Para esto último, acuérdate del P-I.R que tuviste que rellenar. Completa el formulario que encontrarás a continuación en un plazo de 7 días naturales desde que recibiste el equipaje dañado.

Ten en cuenta lo siguiente: Necesitas rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te ha entregado Lufthansa en el aeropuerto. Además, recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.

Importe a reclamar en caso de daño en el equipaje por Lufthansa

En este caso concreto del importe por maleta rota no hay una tarifa exacta. Eso sí, Tienes derecho a una compensación de hasta 1.400 € en caso de retraso, deterioro, robo o pérdida de tu equipaje.

Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.