Reclamaciones Air Europa: tu reclamo a Air Europa, aquí, gratis, ahora

desde Reclamio, queremos informarte cómo puedes hacer reclamaciones a Air Europa, si has sufrido una incidencia durante tu vuelo. Recuerda que como pasajero tienes derecho a recibir asistencia en el aeropuerto de origen de tu vuelo, así como una indemnización si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado.

Air Europa es una aerolínea independiente de la Unión Europea, por lo que se rige por la normativa establecida en el Reglamento CE 261/2004, en relación con los pasajeros aéreos. Este reglamento contiene las normas generales que se deben aplicar para la asistencia y compensación del pasajero a causa de imprevistos con el vuelo. 

Este reglamento aplica para aerolíneas de la Unión Europea o vuelos que salgan o lleguen a cualquiera de los países miembros de la Unión Europea. de igual manera, exime de pago a la aerolínea cuando los retrasos o cancelaciones son por causas excepcionales como mal tiempo, eventos de seguridad o huelgas de controladores. 

Por lo general, las incidencias que se pueden presentar con el vuelo, son la cancelación o retraso, la denegación de embarque por overbooking, y el daño, extravío o pérdida del equipaje.

¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con Air Europa?

En el caso de que el vuelo se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de Air Europa debe de ofrecerte gratuitamente tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.

En el supuesto de que sea necesario pasar la noche en tierra, la compañía Air Europa debe de facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.

Si tu vuelo se retrasa más de 5 horas, además de asistencia, tienes derecho a un reembolso, en un plazo de 7 días, del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados. También se puede dar que Air Europa te deba de facilitar vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.

¿Qué compensación me corresponde en el caso de demora del vuelo de Air Europa?

Compensación por retraso de un vuelo de Air Europa

El retraso que da derecho a una compensación se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino.

• Hasta los 1500 km, son 250 euros.
• Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros.
• En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros. 

¿Qué debe de compensar Air Europa ante retraso, cancelación u overbooking previstos en su web

En caso de que la compañía aérea Air Europa efectúe un retraso, cancelación o denegación de embarque, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero en los dos últimos casos. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo). 

Si se avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe asegurar Air Europa que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista en el vuelo inicialmente contratado. 

Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de Air Europa podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros. 

En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importe subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizarán por transferencia bancaria.

En el caso de que Air Europa incurra en overbooking, entonces por parte de la compañía aérea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.

Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. Ante esta situación de ‘overbooking’, a tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Air Europa ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 son una serie de normas comunes sobre la indemnización y la asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelaciones de vuelos o largos retrasos de vuelos.

¿Qué indemnización de Air Europa en caso de overbooking?

En el caso de que Air Europa incurra en overbooking, entonces por parte de la aerolínea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.

Air Europa puede incurrir en overbooking. Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. A tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Air Europa ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.

¿Cuáles son mis derechos con respecto a Air Europa en caso de que se me haya denegado el embarque por overbooking?

De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Air Europa incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Air Europa de atención al cliente. 

En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.

¿Cuáles son mis derechos si Air Europa no me deja subir al avión por sobreventa?

De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Air Europa incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Air Europa de atención al cliente. 

En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.

¿Cuánto es la indemnización de Air Europa incidencia con el equipaje?

Air Europa debe encargarse de las incidencias con el equipaje, que puede consistir en una pérdida, retraso o daño de tus maletas facturas. Estas deben de ser notificadas de forma inmediata en el aeropuerto a la llegada. 

Una vez efectuado este primer paso, se le dará un informe de irregularidad de propiedad (PIR) en el mostrador de llegadas. Con él se podrá utilizar la referencia para comprobar si, efectivamente, hay alguna novedad o actualización con respecto al seguimiento de su equipaje extraviado, roto o dañado.

¿Cómo reclamar si pierden mi maleta con Air Europa?

Cuando tú, como consumidor afectado, hayas realizado la reclamación, ten en cuenta que se te solicitarán todas las copias que puedas aportar de los recibos originales de los artículos que han sido dañados, retrasados o directamente que se hayan perdido. Así pues, los artículos dañados y los recibos originales deben de conservarse hasta que se haya llevado a cabo la reclamación, hasta el final.

En ningún caso se aceptará un recibo de equipaje de repuesto en lugar del recibo original del equipaje que haya sufrido imperfectos, daños o haya sido extraviado.

Air Europa ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente, en caso de extravío, en las siguientes 24 horas. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

¿Cuánto tarda Air Europa en tramitar mi reclamación del equipaje? 

Las reclamaciones por equipaje dañado y retrasado se procesan en los 15 días hábiles siguientes a la recepción. Así pues, las reclamaciones por pérdida de equipaje, en caso de extravío, se procesarán dentro de los 28 días hábiles siguientes a la recepción, eso sí, si se ha completado el proceso completo de localización del equipaje en cuestión. Air Europa se compromete, entonces, a responder utilizando la dirección postal/de correo electrónico proporcionada en el formulario de reclamación.

Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.