¿Cómo funciona?
¿Por qué elegirnos?
Recuperamos tu dinero
Puedes conseguir indemnizaciones de 250€ a 1.400€ por pasajero, sin anticipar nada.
Comodidad
Nuestros abogados especializados se encargan de todo, ahorrándote el papeleo y el estrés de la demanda.
Sin coste inicial
Solo cobramos en caso conseguir la indemnización y adelantamos todos los gastos necesarios para obtenerla.
Especialistas en vuelos
Somos expertos en reclamaciones a aerolíneas, nuestra tasa de éxito es del 98%. Elegiremos siempre la mejor opción para ganar.
¿Cuánto cuesta reclamar?
* En caso de iniciar acciones legales para obtener la compensación, se añadirá una comisión adicional del 15% (+IVA).
Sobre Thai Smile
¿A qué tienes derecho si se retrasa tu vuelo con Thai Smile?
En el caso de que el vuelo se retrase más de 2 horas, el personal de tierra de Thai Smile debe de ofrecerte gratuitamente tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera. Además, el usuario tiene derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.
En el supuesto de que sea necesario pasar la noche en tierra, la compañía Thai Smile debe de facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.
Si tu vuelo se retrasa más de 5 horas, además de asistencia, tienes derecho a un reembolso, en un plazo de 7 días, del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados. También se puede dar que Thai Smile te deba de facilitar vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.
¿Qué compensación me corresponde en el caso de demora del vuelo de Thai Smile?
Compensación por retraso de un vuelo de Thai Smile
El retraso que da derecho a una compensación se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, también tienes derecho a solicitar una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino.
- Hasta los 1500 km, son 250 euros.
- Entre 1501 hasta los 3500 km, son 400 euros.
- En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.
¿Qué compensación de Thai Smile por cancelación de vuelo?
Thai Smile es una aerolínea Low Cost. En el año 2017 hubo una de las mayores cancelaciones de vuelos, razón que esgrimió la compañía con el objetivo de mejorar su puntualidad y aumentar su capacidad operativa. En el año 2018 también hubo cancelaciones causadas por la huelga de los TCP. Sea el contexto que sea, Thai Smile puede cubrirse las espaldas si te avisan de la cancelación con más de 14 días de anticipo. Si no te avisan con ese margen y no se tratan de casos de fuerza mayor, sí están obligados a pagarte la compensación económica que marca el reglamento Europeo.
En caso de cancelación, con menos de 14 días (y por supuesto si se da a última hora o con un margen de escasos días) por parte de la compañía aérea Thai Smile, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo).
Si Thai Smile avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe asegurar Thai Smile que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso, con respecto a la hora de llegada prevista, en el vuelo inicialmente contratado.
Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo, que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de Thai Smile podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros.
En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importe subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizan por transferencia bancaria.
¿Qué indemnización de Thai Smile en caso de overbooking?
En el caso de que Thai Smile incurra en overbooking, entonces por parte de la aerolínea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.
Thai Smile puede incurrir en overbooking. Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. A tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Thai Smile ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.
¿Cuáles son mis derechos con respecto a Thai Smile en caso de que se me haya denegado el embarque por overbooking?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Thai Smile incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Thai Smile de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Cuáles son mis derechos si Thai Smile no me deja subir al avión por sobreventa?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Thai Smile incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Thai Smile de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Qué debe de compensar Thai Smile en caso de incidencia con mi equipaje?
Las incidencias con el equipaje pueden ser varias. Puede existir un retraso con tus maletas, una pérdida de las mismas o que una o varias de ellas se hayan roto en el transporte. En cualquiera de los tres casos, a Thai Smile le toca resolverlo.
¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta?
Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta. El P.I.R. es un número de referencia con un código asociado que deberás conservar para futuras consultas y reclamaciones. Procura que la descripción del equipaje sea lo más detallada posible para facilitar su localización.
Thai Smile de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.
En el caso del P.I.R, comienza la búsqueda de la maleta a través de un sistema que integra a todos los aeropuertos. Thai Smile con esta herramienta debe de localizar tu equipaje, entonces informarte vía SMS, email o por teléfono, y encargase de llevártelo lo antes posible a la dirección indicada en el P.I.R. Si quieres indicar una nueva dirección de envío, comunícate con la compañía para actualizarla.
Mientras tanto, puedes consultar la última información sobre la localización de tu maleta accediendo al sistema de búsqueda WorldTracer con el código P.I.R.
¿Qué hago si mi equipaje ha sido dañado por Thai Smile?
En el caso de que Thai Smile haya dañado tu maleta, antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez hayas llegado a la oficina Lost and Found, se te debe facilitar el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.)
Consiste en un documento necesario para reportar el incidente y hacer su seguimiento. Ahora bien, hay que tener en cuenta de que en el caso de que tu maleta sufra desperfectos causados por la manipulación del equipaje (como marcas o arañazos menores), las aerolíneas no están obligadas a cubrir dichos daños.
La indemnización por retraso de equipaje o por daños llegará a partir de los 21 días naturales a partir de la recepción del mismo (retraso o extravío) o que se haya demostrado el daño sobre el equipaje por Thai Smile. Para esto último, acuérdate del P-I.R que tuviste que rellenar. Completa el formulario que encontrarás a continuación en un plazo de 7 días naturales desde que recibiste el equipaje dañado.
Ten en cuenta lo siguiente: Necesitas rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te ha entregado Thai Smile en el aeropuerto. Además, recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.
Importe a reclamar en caso de daño en el equipaje por Thai Smile
En este caso concreto del importe por maleta rota no hay una tarifa exacta. Eso sí, Tienes derecho a una compensación de hasta 1.400 € en caso de retraso, deterioro, robo o pérdida de tu equipaje.
Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.
Últimas reclamaciones con Thai Smile
EquipajeHace más de 10 días
Mathieu de Aubervilliers ha reclamado 1587€ por su Equipaje con Thai Smile.
EquipajeHace más de 10 días
Jia Jia de Kajang ha reclamado 200€ por su Equipaje con Thai Smile.
EquipajeHace más de 10 días
Wai Ming Ellie de Hong Kong ha reclamado 200€ por su Equipaje con Thai Smile.