Reclama tu incidencia del vuelo contra KLM

¿Has tenido algún problema con tu vuelo de KLM? ¡No te preocupes! En Reclamio somos especialistas en reclamaciones contra KLM, nosotros podemos reclamar retrasos, cancelaciones, pérdidas de equipaje o maletas y overbooking. ¡Te ofrecemos una indemnización de hasta 1586,99 euros!

KLM es la principal aerolínea de los Paises Bajos. Tiene su sede principal en Amstelveen, con su centro en el cercano aeropuerto de Amsterdam-Schiphol; es parte del grupo Air France-KLM y miembro de la alianza de aerolíneas SkyTeam.

El grupo Air France-KLM se creó en mayo de 2004, y desde entonces se ha convertido en el mayor grupo de compañias aereas de Europa. Ambas transportan a más de 77 millones de pasajeros al año. Viajan a 318 destinos en 118 países. Cada compañía ha conservado su identidad individual, su nombre comercial y marca. 

Reclamar una indemnización por retraso, cancelación u overbooking de un vuelo de KLM

En el caso de que tu vuelo llegue a su destino con retraso, sea cancelado, sufra overbooking o te haga perder la conexión, tienes derecho a una indemnización. Tienes hasta 6 años en Reino Unido e Irlanda, 5 en Francia y España, 3 en Dinamarca y Alemania y 2 en Italia para cursar la demanda de la incidencia de tu vuelo KLM. 

Casos en los que se puede reclamar una compensación a KLM:

• Retraso del vuelo de más de 3 horas.
• Se informa de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a su salida.
• KLM te ha negado el embarque en el vuelo por Overbooking
• Pérdida del vuelo de conexión: tu primer vuelo llega tarde y no te permite embarcar en tu otro vuelo de conexión.
• Retraso en la entrega de tu equipaje
• Pérdida de tu maleta

Cuánto puedo reclamar por retraso, cancelación u overbooking KLM

• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km
• 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
• 600€ para vuelos de más de 3.500 km

Reclamaciones a KLM Airlines por pérdida, retraso o rotura de maleta o equipaje

Hay muchas incidencias que pueden ocurrir durante el trayecto de tu vuelo hasta su destino, una de ellas es la rotura, pérdida o retraso del equipaje. Por norma general, la responsable de reparar o restituir el daño causado es la compañía aérea, en este caso KLM. 

Si cuando vas a recoger tu equipaje en la cinta no está o está dañado, debes dirigirte y comunicarlo en los mostradores de KLM. Deberán darte el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para dejar constancia de que el suceso se ha producido mientras la maleta estaba en manos de la compañía aérea y no una vez que el pasajero haya abandonado la terminal de llegada.

Recuerda que es muy importante rellenar el PIR antes de abandonar el Aeropuerto de destino. En caso contrario, será muy difícil demostrar los daños, retraso o pérdida de tu equipaje. 

Indemnización por pérdida del equipaje en un vuelo o compensación por Equipaje perdido según el Convenio de Montreal

El Convenio de Montreal establece un límite máximo en la responsabilidad de la aerolínea, equivalente a 1586,99 €. Esta compensación se establece de forma variable, teniendo en cuenta el estado de la maleta, los gastos ocasionados por el retraso o pérdida del equipaje y la indemnización por daños y perjuicios ocasionados por no disponer de él. Los importes incluyen:

1. Indemnización por día de demora. El Convenio de Montreal, concede a la aerolínea un límite máximo de 21 días para entregar el equipaje perdido. Pasados esos días, aunque posteriormente se encuentre, se considera la maleta perdida. 
2. Indemnización por los gastos ocasionados por no disponer del equipaje: Esta compensación se deriva de los gastos por no tener la maleta, tales como: compra de ropa, enseres de aseo, billetes de los viajes al aeropuerto para recuperar el equipaje, etc. Importante, acreditar con tickets y facturas.
3. Indemnización por daños y perjuicios.

Hay diferentes situaciones en las que es necesario poner una reclamación a KLM. Tienes varias opciones, puedes hacerlo por tu cuenta o entregárselo a alguien que lo hará en tu nombre y además más rápido.

También es importante distinguir entre indemnización y reembolso, ya que no son lo mismo. En algunas situaciones tienes derecho a la indemnización, en otras al reembolso, y luego hay situaciones en las que puedes obtener ambos.

En el caso de que requieras una compensación por cancelación de vuelo de KLM, debes tener en cuenta que la cancelación debe ser de última hora (que te avisen con menos de 14 días antes del vuelo); que sea culpa de KLM, no algo inevitable y que tu vuelo sea hacia/desde Europa.

En este caso, una opción puede ser contactar con el centro de atención al cliente de reclamación KLM a través de su página web, y consultar el Reglamento (CE) nº 261/2004 o presentar una reclamación con nosotros, especialistas en reclamaciones de indemnizaciones a las aerolíneas.

KLM Reclamaciones indemnizaciones vuelo

Otra posibilidad a tu alcance dentro de las KLM reclamaciones es aquella relacionada con un vuelo de conexión perdido, en este caso, su vuelo se retrasa o se cancela y tú pierdes un vuelo de conexión.

Según el Reglamento (CE) nº 261/2004, también en estas situaciones puedes tener derecho a una indemnización, siempre que llegues a su destino 2-3 horas más tarde de lo previsto inicialmente. 

Así mismo, también deben cumplirse ciertas condiciones para poder aplicar a dicha indemnización, entre las que se encuentran que dicha situación sea culpa de KLM, no algo inevitable y que tu vuelo sea hacia o desde Europa.

Para procesar tu reclamación a KLM y poder optar por la compensación que se te bebe, es necesario consultar el Reglamento (CE) nº 261/2004 y ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de KLM a través de su página web. 

O presente una reclamación a través de una compañía de compensación de vuelos.

Reclamar reembolso de un vuelo a KLM

Otra categoría de reclamo KLM es aquella relacionada con los reembolsos por cancelación de KLM. En esta situación, si KLM cancela un vuelo, puedes obtener un reembolso.

Esto significa que puedes recuperar el dinero que pagó por tu vuelo. A veces sólo puedes obtener el reembolso, pero también hay situaciones en las que puedes obtener tanto el reembolso como la compensación.

No olvides presentar tu reclamación KLM para poder optar a cualquiera de las dos opciones que te describimos, ponte en contacto con KLM, reclama el reembolso, haz un seguimiento en un par de semanas y repite.

Quizás lo más importante es ser persistente. Conozca sus derechos y no acepte nada menos. Las compañías aéreas utilizan diferentes métodos para evitar el pago de la compensación del vuelo cuando se debe. 

De hecho, en algunos casos puede ser necesaria una acción judicial. Si su reclamación a KLM es rechazada, llévela a NEB. Es mejor hacerlo así, ya que puede eliminar por completo la necesidad de acudir a los tribunales. 

KLM, reclamaciones del equipaje

En cuanto a KLM reclamaciones de equipaje hay dos opciones. Puedes dejar que tu compañía de seguros se ocupe de ello, o puedes presentar una reclamación a través de la página web de KLM.

Si la situación gira en torno a un equipaje dañado, es necesario presentar un informe de daños en el aeropuerto o en línea en un plazo de 7 días; proporcionar la información necesaria y así optar por obtener una indemnización de hasta 1.300 euros.

En caso de que sea por equipaje retrasado, el primer paso es denunciar la pérdida de tu equipaje en el aeropuerto; después de 3 días, utilice la herramienta World Tracer para rellenar un formulario de inventario y KLM reclamaciones equipaje. 

Así puedes obtener el reembolso de tus gastos como artículos esenciales que hayas tenido que comprar como consecuencia de este retraso. 

Por último, si tu equipaje está perdido debes informar de la pérdida de tu equipaje en el aeropuerto; después de 3 días, usar la herramienta Worldtracer para rellenar un formulario de inventario y reclamación de equipaje. 

Después de 21 días proporciona una lista de las cosas que tenías en tu equipaje, para recibir una compensación de hasta 1.300 euros. 

Reclamar retraso de vuelo KLM

En caso de que tengas que reclamar retraso KLM e indemnización por retraso de vuelo de KLM, este debe ser un retraso de más de 3 horas en el vuelo (en el momento de la llegada); debe ser culpa de KLM, es decir, no puede tratarse de una circunstancia algo inevitable.

Y el vuelo de KLM debe ser hacia o desde Europa. En este caso procede a contactar con el centro de atención al cliente de reclamar retraso KLM a través de su página web y presenta el formulario de reclamación de compensación de KLM. 

Consulte el Reglamento (CE) nº 261/2004, para que estés al tanto de las circunstancias en las que tienes derecho e insiste cuando lo hagas por tu cuenta por una buena compensación. 

Otra opción de reclamar a KLM es presentar una reclamación a través de una compañía de compensación de vuelos que gestione tu solicitud y se asegure que tus derechos no sean vulnerados, así como a conseguir una compensación proporcional a tu caso.