Reclamaciones KLM: Reclamar de indemnización a KLM | Reclamador de vuelos

¿Has tenido algún problema con tu vuelo de KLM? ¡No te preocupes! En Reclamio somos especialistas en reclamaciones contra KLM, nosotros podemos reclamar retrasos, cancelaciones, pérdidas de equipaje o maletas y overbooking. ¡Te ofrecemos una indemnización de hasta 1586,99 euros!

KLM es la principal aerolínea de los Paises Bajos. Tiene su sede principal en Amstelveen, con su centro en el cercano aeropuerto de Amsterdam-Schiphol; es parte del grupo Air France-KLM y miembro de la alianza de aerolíneas SkyTeam.

El grupo Air France-KLM se creó en mayo de 2004, y desde entonces se ha convertido en el mayor grupo de compañias aereas de Europa. Ambas transportan a más de 77 millones de pasajeros al año. Viajan a 318 destinos en 118 países. Cada compañía ha conservado su identidad individual, su nombre comercial y marca. 

Reclamar una indemnización por retraso, cancelación u overbooking de un vuelo de KLM

En el caso de que tu vuelo llegue a su destino con retraso, sea cancelado, sufra overbooking o te haga perder la conexión, tienes derecho a una indemnización. Tienes hasta 6 años en Reino Unido e Irlanda, 5 en Francia y España, 3 en Dinamarca y Alemania y 2 en Italia para cursar la demanda de la incidencia de tu vuelo KLM. 

casos en los que se puede reclamar una compensación a KLM:

• Retraso del vuelo de más de 3 horas.
• Se informa de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a su salida.
• KLM te ha negado el embarque en el vuelo por Overbooking
• Pérdida del vuelo de conexión: tu primer vuelo llega tarde y no te permite embarcar en tu otro vuelo de conexión.
• Retraso en la entrega de tu equipaje
• Pérdida de tu maleta

Cuánto puedo reclamar por retraso, cancelación u overbooking KLM

• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km
• 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
• 600€ para vuelos de más de 3.500 km

Reclamaciones a KLM Airlines por pérdida, retraso o rotura de maleta o equipaje

Hay muchas incidencias que pueden ocurrir durante el trayecto de tu vuelo hasta su destino, una de ellas es la rotura, pérdida o retraso del equipaje. Por norma general, la responsable de reparar o restituir el daño causado es la compañía aérea, en este caso KLM. 

Si cuando vas a recoger tu equipaje en la cinta no está o está dañado, debes dirigirte y comunicarlo en los mostradores de KLM. deberán darte el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para dejar constancia de que el suceso se ha producido mientras la maleta estaba en manos de la compañía aérea y no una vez que el pasajero haya abandonado la terminal de llegada.

Recuerda que es muy importante rellenar el PIR antes de abandonar el Aeropuerto de destino. En caso contrario, será muy difícil demostrar los daños, retraso o pérdida de tu equipaje. 

Indemnización por pérdida del equipaje en un vuelo o compensación por Equipaje perdido según el Convenio de Montreal

El Convenio de Montreal establece un límite máximo en la responsabilidad de la aerolínea, equivalente a 1586,99 €. Esta compensación se establece de forma variable, teniendo en cuenta el estado de la maleta, los gastos ocasionados por el retraso o pérdida del equipaje y la indemnización por daños y perjuicios ocasionados por no disponer de él. Los importes incluyen:

1. Indemnización por día de demora. El Convenio de Montreal, concede a la aerolínea un límite máximo de 21 días para entregar el equipaje perdido. Pasados esos días, aunque posteriormente se encuentre, se considera la maleta perdida. 
2. Indemnización por los gastos ocasionados por no disponer del equipaje: Esta compensación se deriva de los gastos por no tener la maleta, tales como: compra de ropa, enseres de aseo, billetes de los viajes al aeropuerto para recuperar el equipaje, etc. Importante, acreditar con tickets y facturas.
3. Indemnización por daños y perjuicios.

Hay diferentes situaciones en las que es necesario poner una reclamación a KLM. Tienes varias opciones, puedes hacerlo por tu cuenta o entregárselo a alguien que lo hará en tu nombre y además más rápido.

También es importante distinguir entre indemnización y reembolso, ya que no son lo mismo. En algunas situaciones tienes derecho a la indemnización, en otras al reembolso, y luego hay situaciones en las que puedes obtener ambos.

En el caso de que requieras una compensación por cancelación de vuelo de KLM, debes tener en cuenta que la cancelación debe ser de última hora (que te avisen con menos de 14 días antes del vuelo); que sea culpa de KLM, no algo inevitable y que tu vuelo sea hacia/desde Europa.

En este caso, una opción puede ser contactar con el centro de atención al cliente de reclamación KLM a través de su página web, y consultar el Reglamento (CE) nº 261/2004 o presentar una reclamación con nosotros, especialistas en reclamaciones de indemnizaciones a las aerolíneas.

KLM Reclamaciones indemnizaciones vuelo

Otra posibilidad a tu alcance dentro de las KLM reclamaciones es aquella relacionada con un vuelo de conexión perdido, en este caso, su vuelo se retrasa o se cancela y tú pierdes un vuelo de conexión.

Según el Reglamento (CE) nº 261/2004, también en estas situaciones puedes tener derecho a una indemnización, siempre que llegues a su destino 2-3 horas más tarde de lo previsto inicialmente. 

Así mismo, también deben cumplirse ciertas condiciones para poder aplicar a dicha indemnización, entre las que se encuentran que dicha situación sea culpa de KLM, no algo inevitable y que tu vuelo sea hacia o desde Europa.

Para procesar tu reclamación a KLM y poder optar por la compensación que se te bebe, es necesario consultar el Reglamento (CE) nº 261/2004 y ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de KLM a través de su página web. 

O presente una reclamación a través de una compañía de compensación de vuelos.

Reclamar reembolso de un vuelo a KLM

Otra categoría de reclamo KLM es aquella relacionada con los reembolsos por cancelación de KLM. En esta situación, si KLM cancela un vuelo, puedes obtener un reembolso.

Esto significa que puedes recuperar el dinero que pagó por tu vuelo. A veces sólo puedes obtener el reembolso, pero también hay situaciones en las que puedes obtener tanto el reembolso como la compensación.

No olvides presentar tu reclamación KLM para poder optar a cualquiera de las dos opciones que te describimos, ponte en contacto con KLM, reclama el reembolso, haz un seguimiento en un par de semanas y repite.

Quizás lo más importante es ser persistente. Conozca sus derechos y no acepte nada menos. Las compañías aéreas utilizan diferentes métodos para evitar el pago de la compensación del vuelo cuando se debe. 

de hecho, en algunos casos puede ser necesaria una acción judicial. Si su reclamación a KLM es rechazada, llévela a NEB. Es mejor hacerlo así, ya que puede eliminar por completo la necesidad de acudir a los tribunales. 

KLM, reclamaciones del equipaje

En cuanto a KLM reclamaciones de equipaje hay dos opciones. Puedes dejar que tu compañía de seguros se ocupe de ello, o puedes presentar una reclamación a través de la página web de KLM.

Si la situación gira en torno a un equipaje dañado, es necesario presentar un informe de daños en el aeropuerto o en línea en un plazo de 7 días; proporcionar la información necesaria y así optar por obtener una indemnización de hasta 1.300 euros.

En caso de que sea por equipaje retrasado, el primer paso es denunciar la pérdida de tu equipaje en el aeropuerto; después de 3 días, utilice la herramienta World Tracer para rellenar un formulario de inventario y KLM reclamaciones equipaje. 

Así puedes obtener el reembolso de tus gastos como artículos esenciales que hayas tenido que comprar como consecuencia de este retraso. 

Por último, si tu equipaje está perdido debes informar de la pérdida de tu equipaje en el aeropuerto; después de 3 días, usar la herramienta Worldtracer para rellenar un formulario de inventario y reclamación de equipaje. 

después de 21 días proporciona una lista de las cosas que tenías en tu equipaje, para recibir una compensación de hasta 1.300 euros. 

Reclamar retraso de vuelo KLM

En caso de que tengas que reclamar retraso KLM e indemnización por retraso de vuelo de KLM, este debe ser un retraso de más de 3 horas en el vuelo (en el momento de la llegada); debe ser culpa de KLM, es decir, no puede tratarse de una circunstancia algo inevitable.

Y el vuelo de KLM debe ser hacia o desde Europa. En este caso procede a contactar con el centro de atención al cliente de reclamar retraso KLM a través de su página web y presenta el formulario de reclamación de compensación de KLM. 

Consulte el Reglamento (CE) nº 261/2004, para que estés al tanto de las circunstancias en las que tienes derecho e insiste cuando lo hagas por tu cuenta por una buena compensación. 

Otra opción de reclamar a KLM es presentar una reclamación a través de una compañía de compensación de vuelos que gestione tu solicitud y se asegure que tus derechos no sean vulnerados, así como a conseguir una compensación proporcional a tu caso.

¿Qué puedo reclamar a KLM si mi vuelo se retrasa?

KLM es una compañía que gestiona miles vuelos diarios, por lo que no es de extrañar que se produzcan retrasos y cancelaciones de sus vuelos. En el caso de que el vuelo se retrasase más de 2 horas, el personal de tierra de la compañía debe ofrecer gratuitamente tickets de comida y bebida. En función del tiempo necesario de espera, el usuario tendrá derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.

En el caso de que sé un retraso en tu vuelo con KLM, una serie de cuestiones son muy importantes. Si ha llegado a su destino al menos 3 horas más tarde de lo previsto, puedes obtener hasta 600 euros de indemnización por vuelo. Si el retraso del vuelo es 2 horas, el usuario puede hacer una reclamación de hasta 250 euros de importe.

Si tu vuelo de KLM se retrasa más de 5 horas, además de asistencia, tienes derecho a un reembolso, en un plazo de 7 días, del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados. También se puede dar que KLM te deba de facilitar vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.

Si fuese necesario pasar la noche en tierra, la compañía KLM debe facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.

¿Cuál es la indemnización por retraso de vuelo de KLM?

El retraso en KLM da derecho al cliente a obtener una compensación que se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, se pueden reclamar hasta 600 euros de importe. Si no supera las 2 horas, entonces el importe será de 250 euros. Si está por encima de las 2 horas, pero por debajo de las tres de duración, entonces la cuantía debe de moverse por los 400 euros.

Las causas por las que KLM se puede salir de este concepto, es que se deba el retraso a circunstancias extraordinarias, como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir también puede variar en función de la distancia al destino.

Hasta los 1500 km, el importe a reclamar será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, serán de 400 euros. En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.

¿Qué debe de compensar KLM en caso de cancelación?

En caso de cancelación por parte de la compañía aérea KLM, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo). 

• Si la compañía aérea KLM avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe de asegurar KLM que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista en el vuelo inicialmente contratado. 
• Si KLM se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de KLM podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menos cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros. 
• En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importante subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizarán por transferencia bancaria.

¿Qué ocurre si te deniegan el embarque en KLM?

Si estás en el aeropuerto y te deniegan subir al avión, habla con el personal de KLM en tierra. Ellos podrán brindarte la información sobre cómo poder llevar a cabo un viaje alternativo, además de reclamar una compensación y solicitar el reembolso del vale, si finalmente declinas viajar. 

Al igual que en los casos anteriores, KLM se debe de hacer cargo del transporte terrestre, del alojamiento, la comida y la bebida. Eso sí, será dentro de lo que los costes se ajusten a la política de gastos de KLM. También tendrás derecho a una compensación, a tenor de lo que dictamina el Reglamento (CE) número 261/2004. Para verificar a qué tienes derecho a reclamar, es aconsejable mirar la información sobre tus derechos en caso de retraso o cancelación de vuelos (también por overbooking) de KLM. 

En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.

 ¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta en mi vuelo de KLM?

Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina Lost and Found se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta.KLM ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas, en caso de que no haya llegado a la Terminal. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

Es fundamental rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te han entregado en el aeropuerto. Además recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.

Si tu equipaje ha sufrido demora de entrega, también hay que tener en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las condiciones aduaneras del país y tu presencia en el aeropuerto puede ser requerida por parte de las autoridades.

¿Qué hacer si no recibo respuesta de KLM del mis maletas en 24-72 horas?

Para ser más exactos, si en el plazo de 48 horas no has recibido respuesta por parte de KLM acerca de la situación de tu equipaje, deberás contactar con el servicio de atención telefónica de la compañía. La podrás encontrar en su página web y te deben de responder.

Si en el plazo de 72 horas aún no has recibido tus maletas, tendrás que cumplimentar el formulario pertinente para poder facilitar la búsqueda. Para ello, deberás de contactar por correo postal en un plazo de 21 días desde la fecha de la incidencia, donde adjuntes cierta documentación. 

Una reclamación donde detalles el valor de cada artículo por separado, junto a las facturas correspondientes, si dispones de ellas, así como una valoración final global del conjunto.

• Una Fotocopia del pasaporte o el DNI
• El PIR/Original
• Tarjeta de Embarque/Original
• Resguardo del equipaje, véase la etiqueta de la maleta (original)
• Billete (en caso de que se trata de un billete electrónico, es imprescindible adjuntar un justificante de compra)/ original
• Datos bancarios (nombre, dirección y código postal de la sucursal de tu banco, así como del titular de la cuenta, junto con el código SWIFT y el código internacional, IBAN)
• Una factura de los gastos originados por la entrega con demora de tu equipaje (en este caso, de primera necesidad)/ originales
• Es aconsejable guardar copia de toda la documentación enviada, de cara a tener una mayor seguridad.

Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Iberia Express, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.