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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Qatar Airways
A cosa avete diritto se il vostro volo con Qatar Airways è in ritardo?
Se il volo subisce un ritardo di oltre 2 ore, il personale di terra di Qatar Airways deve offrire gratuitamente pasti e bevande in base al tempo di attesa richiesto". Inoltre, l'utente ha diritto a due telefonate, fax o e-mail. Se è richiesto un pernottamento, la società Qatar Airways deve fornire l'alloggio, la diaria e il viaggio di andata e ritorno dal luogo di alloggio all'aeroporto. Inoltre, rimborso e volo di ritorno. In caso di ritardo del volo di oltre 5 ore, avete diritto al rimborso dell'intero prezzo della/e tratta/e non utilizzata/e entro 7 giorni, oltre ai servizi di assistenza. Può anche accadere che Qatar Airways debba offrirvi un volo di ritorno al primo punto di partenza se avete già percorso il primo tratto del viaggio e perdete la coincidenza.
A quale risarcimento ho diritto se il volo da Qatar Airways è in ritardo?
Compensazione per il ritardo di un volo da Qatar Airways. Il ritardo per il quale riceverete un indennizzo è calcolato in base all'orario di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione 3 o più ore dopo l'orario previsto, avete diritto a un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie come le condizioni meteorologiche. L'importo ricevuto dipende dalla distanza dalla destinazione. Fino a 1500 km, il costo è di 250 euro. Tra 1501 e 3500 km è di 400 euro. Se la distanza è superiore a 3500 km, l'importo da richiedere è di 600 euro.
O que deve ser compensado por Qatar Airways se o atraso se tornar um cancelamento de voo?
Em caso de cancelamento pela companhia aérea Qatar Airways, um voo deve ser compensado para o passageiro se este for notificado com menos de 15 dias de antecedência do tempo de voo programado. A única excepção é se o cancelamento se dever a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, falhas inesperadas na segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afectem as operações das transportadoras aéreas). A única forma de Qatar Airways o fazer é cancelar o voo entre duas semanas e sete dias antes da hora programada de partida. Além disso, Qatar Airways deve assegurar que oferece transporte alternativo que permita a partida do voo no máximo duas horas antes da hora de partida original. Como se trata de um problema da empresa e a passagem é verificada, é Qatar Airways que deve fornecer uma solução, em conformidade com a lei. Se o passageiro for avisado com menos de sete dias de antecedência da hora prevista de partida, bem como se não lhe for oferecido um voo alternativo, então o Qatar Airways passageiro poderá reclamar em condições semelhantes ao atraso. Os critérios serão de acordo com a sua extensão por um montante mais ou menos importante em comparação com o voo cancelado. Assim, se o cancelamento ocorreu em voos de menos de 1.500 km, o pedido de cancelamento deve ser de 250 euros. No caso de voos intracomunitários, ou seja, com uma extensão de mais de 1.500 km, o montante será de 400 euros. Para voos transoceânicos, normalmente entre 1.500 e 3.500 km, além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante será de até 600 euros. A indemnização é paga por transferência bancária e não deve ser atrasada por mais de 21 dias, em qualquer caso, se o pedido for bem sucedido.
A quanto ammonta il risarcimento che Qatar Airways riceve in caso di overbooking?
Se Qatar Airways è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Qatar Airways può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Qatar Airways deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Qatar Airways se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Qatar Airways ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Qatar Airways. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se Qatar Airways non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Qatar Airways va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Qatar Airways. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto dovrebbe risarcirmi Qatar Airways in caso di incidente con il mio bagaglio?
Potrebbero verificarsi vari incidenti con i bagagli. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, potrebbe essere stato smarrito o uno o più pezzi potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In ognuno di questi tre casi, spetta a Qatar Airways risolvere la questione.
Cosa devo fare in aeroporto se il mio bagaglio non è arrivato?
Prima di lasciare l'area di ritiro bagagli, recarsi all'ufficio oggetti smarriti. Una volta in ufficio, vi verrà consegnato un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) per segnalare l'incidente, fornire una descrizione del vostro bagaglio e iniziare a rintracciarlo. Il PIR è un numero di riferimento con un codice associato da conservare per futuri riferimenti e richieste di risarcimento. Assicuratevi che la descrizione del bagaglio sia il più dettagliata possibile per facilitare la tracciabilità. Qatar Airways si assicurerà che il bagaglio venga inviato al cliente entro 24 ore. In circostanze normali, la maggior parte dei bagagli viene tracciata e consegnata entro 72 ore. Nel caso del P.I.R., la tracciabilità dei bagagli inizia con un sistema che integra tutti gli aeroporti. Qatar Airways con questo strumento deve localizzare il vostro bagaglio, quindi informarvi via SMS, e-mail o telefono, e provvedere alla sua consegna all'indirizzo indicato nel P.I.R. nel più breve tempo possibile. Se si desidera indicare un nuovo indirizzo di consegna, si prega di contattare l'azienda per aggiornarlo. Nel frattempo, potete verificare le ultime informazioni sulla posizione del vostro bagaglio accedendo al sistema di ricerca WorldTracer con il codice P.I.R..
Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato da Qatar Airways?
Nel caso in cui Qatar Airways abbia danneggiato il vostro bagaglio, siete pregati di recarvi all'ufficio Lost & Found prima di lasciare l'area di ritiro bagagli. Una volta arrivati all'ufficio oggetti smarriti, vi verrà consegnato un rapporto di irregolarità del bagaglio (PIR). Si tratta di un documento necessario per la segnalazione e il follow-up dell'incidente. Tuttavia, va notato che in caso di danni al bagaglio causati dalla movimentazione (come piccoli segni o graffi), le compagnie aeree non sono obbligate a coprire tali danni. L'indennizzo per il bagaglio in ritardo o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo che Qatar Airways avrà ricevuto il bagaglio (in ritardo o smarrito) o la prova del danno al bagaglio. Per quest'ultimo, ricordate il P.I.R. che avete dovuto compilare. Compilare il modulo sottostante entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del bagaglio danneggiato. Si prega di notare quanto segue: Il modulo deve essere compilato con i dati riportati esattamente come nella documentazione consegnata da Qatar Airways all'aeroporto. Inoltre, non dimenticate di avere a portata di mano i documenti originali, anche al momento della consegna del bagaglio danneggiato. Oltre al PIR completo, è necessario allegare l'etichetta del bagaglio danneggiato, la carta d'imbarco e l'itinerario, nonché una fotocopia della carta d'identità o del passaporto. Importo da richiedere in caso di danni al bagaglio fino a Qatar Airways. Nel caso specifico dell'importo per i bagagli danneggiati, non esiste una tariffa esatta. Tuttavia, avete diritto a un risarcimento fino a 1.400 euro in caso di ritardo, danno, furto o smarrimento del vostro bagaglio.
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