Comment travaillons-nous?
Pourquoi Reclamio?
Nous récupérons votre argent
Vous pouvez récupérez des indemnisations allant de 250€ à 1.400€ par passager, sans rien anticiper
Confort total
Nos avocats spécialisés se chargent de tout, vous évitant la paperasse et le stress de la réclamation.
Sans coût additionnel
Nous prenons une comission seulement si nous obtenons gain de cause et tous les frais juridiques sont à notre charge.
Une équipe d´experts
Nous sommes experts en réclamations contre les compagnies aériennes, notre taux de réussite est de 98%. Notre gestion est claire et transparente.
Combien vous coûtera la réclamation?
* En cas d'une action en justice pour obtenir l'indemnisation, une commission supplémentaire du 15% (+TVA) será ajoutée.
À propos de Qatar Airways
À quoi avez-vous droit si votre vol avec Qatar Airways est retardé ?
En cas de retard de vol de plus de 2 heures, le personnel au sol de Qatar Airways doit vous offrir des tickets repas et boissons gratuits en fonction du temps d'attente nécessaire. En outre, l'utilisateur a droit à deux appels téléphoniques, deux télécopies ou deux courriers électroniques.
Si une nuitée est nécessaire, la société Qatar Airways doit fournir l'hébergement, l'indemnité journalière et le voyage aller-retour entre le lieu d'hébergement et l'aéroport. En outre, le remboursement et le vol de retour.
Si votre vol est retardé de plus de 5 heures, outre l'assistance, vous avez droit au remboursement, dans les 7 jours, du coût total du ou des trajets non utilisés. Il se peut également que Qatar Airways doive vous fournir un vol de retour vers le premier point de départ au cas où vous auriez déjà pris le premier vol et manqueriez le vol de correspondance.
À quelle indemnisation ai-je droit si le vol de Qatar Airways est retardé ?
Indemnisation pour le retard d'un vol Qatar Airways.
Le retard donnant droit à une indemnisation est calculé en fonction de l'heure d'arrivée à votre destination. Si vous arrivez à votre destination avec 3 heures ou plus de retard sur l'horaire prévu, vous êtes également en droit de demander une compensation financière, à moins que le retard ne soit dû à des circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques. Le montant à recevoir varie en fonction de la distance à parcourir jusqu'à la destination.
- Jusqu'à 1500 km, il est de 250 euros.
- De 1501 et 3500 km, il est de 400 euros.
- En cas de dépassement de 3500 km, le montant à réclamer passera à 600 euros.
Quelle indemnisation Qatar Airways pour annulation de vol ?
Qatar Airways est une compagnie aérienne Low Cost. En 2017, il y a eu l'une des plus importantes annulations de vols, une raison que la compagnie a utilisée dans le but d'améliorer sa ponctualité et d'augmenter sa capacité opérationnelle. En 2018, il y a également eu des annulations causées par la grève de la TCP.Quel que soit le contexte, Qatar Airways peut couvrir ses arrières s'ils vous informent de l'annulation plus de 14 jours à l'avance.S'ils ne vous informent pas avec cette marge et qu'il ne s'agit pas de cas de force majeure, ils sont tenus de vous payer la compensation financière établie par le règlement européen.
En cas d'annulation, à moins de 14 jours (et bien sûr si elle intervient à la dernière minute ou avec une marge de quelques jours) par la compagnie aérienne Qatar Airways, un vol doit verser une indemnité au passager. La seule exception est lorsque l'annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pu être évitées (cas d'instabilité politique, conditions météorologiques incompatibles avec le vol, risques de sécurité, manquements imprévus à la sécurité du vol, encombrement de l'aéroport, gestion du trafic aérien et grèves affectant les opérations de transport).
Si Qatar Airways notifie au passager l'annulation du vol dans un délai compris entre deux semaines et sept jours avant l'heure de départ prévue, ainsi que s'il se voit proposer un transport alternatif lui permettant de partir au plus tard deux heures avant au départ initial du vol, vous ne pourrez pas demander d'indemnisation pour l'annulation. De même, il doit également s'assurer que Qatar Airways arrive à sa destination finale avec moins de quatre heures de retard, par rapport à l'heure d'arrivée prévue, sur le vol initialement contracté.
Si le passager est prévenu moins de sept jours avant l'heure de départ prévue et ne se voit pas proposer un autre vol, ce qui lui permet de partir pas plus d'une heure avant l'heure de départ initiale de son vol, alors le passager Qatar Airways pourra prétendre dans des conditions similaires à celles du retard. Le critère sera selon son extension pour un montant plus ou moins élevé : sur les vols de moins de 1 500 km, ce sera 250 euros.
Sur les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, le montant ira jusqu'à 400 euros et pour le reste des trajets, entre 1 500 et 3 500 km, en plus du reste des vols non compris dans les points précédents, le montant montera à 600 euros. L'indemnisation s'effectue par virement bancaire.
Quelle compensation Qatar Airways doit-elle verser en cas de surréservation ?
Au cas où un vol de Qatar Airways est surbooké, la compagnie aérienne doit verser une compensation au passager. Il peut arriver que, pour différentes raisons, l'avion ne puisse pas opérer avec tous les passagers à bord.
Dans cette situation de « surréservation », conformément aux dispositions du règlement (CE) n° 261/04, Qatar Airways doit rechercher des volontaires qui peuvent changer la date ou l'heure de leur vol en échange d'une compensation et d'une assistance. S'il n'y a pas assez de volontaires, les passagers qui ne peuvent pas prendre l'avion auront droit à une compensation, à une assistance et au remboursement du billet ou à un réacheminement.
Quels sont mes droits si Qatar Airways m'a refusé l'embarquement pour cause de surréservation ?
En cas de surréservation Qatar Airways, l'indemnisation dépendra de la distance du vol et des heures de retard pour arriver à destination. Ainsi, vous aurez droit à une indemnisation, que vous pouvez demander auprès du service clientèle de Qatar Airways.
Pour les vols de moins de 1500 km, le montant sera de 250 euros. Pour les vols entre 1501 et 3500 km, le montant passe à 400 euros. Pour les vols surbookés de plus de 3500 km, la compensation peut atteindre 600 euros.
Quel est le montant de la compensation pour l'incidence Qatar Airways avec les bagages ?
Qatar Airways doit prendre en charge les incidents de bagages, qui peuvent consister en la perte, le retard ou l'endommagement de vos bagages enregistrés. Ceux-ci doivent être signalés immédiatement à l'aéroport dès leur arrivée.
Une fois cette première étape franchie, vous recevrez un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) au bureau des arrivées. Il peut être utilisé comme référence pour vérifier s'il y a effectivement des nouvelles ou des mises à jour concernant le suivi de votre bagage perdu, cassé ou endommagé.
Comment puis-je faire une réclamation si mon sac est perdu avec Qatar Airways ?
Lorsque vous, comme consommateur concerné, avez effectué la réclamation, veuillez noter qu'il vous sera demandé de fournir toutes les copies que vous pouvez fournir des reçus originaux des articles endommagés, retardés ou perdus. Les articles endommagés et les reçus originaux doivent donc être conservés jusqu'à ce que la réclamation soit terminée, jusqu'à ce que la réclamation, soit finalisée.
En aucun cas, un reçu de bagage de remplacement ne sera pas accepté à la place du reçu original pour un bagage endommagé, détérioré ou perdu.
Qatar Airways doit prendre des dispositions pour envoyer le bagage au client, en cas de perte, dans les 24 heures. Dans des conditions normales, la plupart des bagages sont localisés et livrés dans les 72 heures.
Dernières réclamations avec Qatar Airways
RetardIl y a plus de 10 jours
Asal a réclamé 600€ pour son Retard avec Qatar Airways.
BagagesIl y a plus de 10 jours
Neema de Paris a réclamé 1587€ pour son Bagages avec Qatar Airways.
BagagesIl y a plus de 10 jours
Anane de Toulouse a réclamé 1587€ pour son Bagages avec Qatar Airways.