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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Cebu Pacific Air
Come posso richiedere un risarcimento per un ritardo con Cebu Pacific Air?
Un ritardo, una cancellazione all'ultimo minuto del vostro volo con Cebu Pacific Air, problemi con il vostro bagaglio, danni, perdita o mancato arrivo? Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento tra i 250 e i 600 euro alla Reclamio. Se anche i vostri beni hanno subito problemi, fateci sapere perché avete diritto a un risarcimento.
Come posso richiedere a Cebu Pacific Air il rimborso delle spese sostenute a causa di un volo ritardato o cancellato?
Il secondo passo è l'opzione "Richiesta di rimborso dei costi", anch'essa disponibile sul web. Nel modulo per richiedere un ritardo o una cancellazione del volo con Cebu Pacific Air, inserire questa sezione, che si trova accanto a "Informazioni aggiuntive". A questo punto, è necessario inserire le seguenti informazioni: Nel riquadro, sul sito web di Cebu Pacific Air, troverete "La tua domanda", che include tutte le risposte di cui avete bisogno per il vostro reclamo. Se manca qualche dato, la richiesta di risarcimento subirà un ritardo perché Cebu Pacific Air dovrà contattarla per completarla. Ad esempio, i dati sono la data del volo, il numero del volo, l'importo totale della fattura, l'indirizzo postale, il numero di giorni e di ore di ritardo del volo e il numero di passeggeri trasportati. L'ultima fase della richiesta di risarcimento consiste nell'allegare le ricevute. Ad esempio, è necessario fornire una ricevuta per ogni articolo richiesto a Cebu Pacific Air. Si consiglia di allegare una copia digitale, scannerizzata o fotografata delle ricevute utilizzando l'opzione web "Allega documenti".
A quanto mi spetta il risarcimento da parte di Cebu Pacific Air per i ritardi dei voli?
Se il vostro volo con Cebu Pacific Air è in ritardo, avete già visto i passi da compiere per presentare un reclamo. Tuttavia, l'importo varia a seconda dell'orario di arrivo a destinazione. Il primo non è il primo, anche se arrivate con ore di ritardo, giorni di ritardo o direttamente se il vostro volo viene cancellato, con meno di 15 giorni di preavviso. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto al previsto, avete anche il diritto di richiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere varia in base alla distanza dalla destinazione. Ad esempio, se il viaggio è fino a 1.500 km, l'importo da richiedere è di 250 euro. Tra i 1.501 e i 3.500 km, è di 400 euro. Se il viaggio supera i 3.500 km, l'importo da richiedere è fino a 600 euro. Se il volo è in ritardo di diversi giorni, la compagnia deve sostenere diversi costi. È necessario garantire un viaggio verso un hotel per trascorrere la notte o le notti corrispondenti e trovare un posto dove andarsene. Naturalmente, se la cancellazione avviene mentre siete in aeroporto, vi forniremo biglietti per cibo, bevande e altre forniture.
O que é que Cebu Pacific Air tem para compensar atrasos, cancelamentos ou sobre-reservas fornecidas no seu site?
Em caso de atraso, cancelamento ou recusa de embarque pela companhia aérea Cebu Pacific Air, um voo deve compensar o passageiro nos dois últimos casos. A única excepção é quando o cancelamento se deve a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (casos de instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, violações imprevistas da segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afectem as operações de transporte). Se o passageiro for informado do cancelamento do voo entre duas semanas e sete dias antes da hora programada de partida e lhe for oferecido um transporte alternativo que lhe permita partir até duas horas antes da partida original do voo, não terá direito a pedir uma indemnização pelo cancelamento. Da mesma forma, Cebu Pacific Air deve também assegurar que chegue ao seu destino final menos de quatro horas depois da hora programada de chegada do voo originalmente contratado. Se o passageiro for notificado menos de sete dias antes da hora de partida programada e não lhe for oferecido um voo alternativo que lhe permita partir no máximo uma hora antes da hora de partida original do seu voo, então o Cebu Pacific Air passageiro terá direito a reclamar em condições semelhantes às do atraso. O critério será mais ou menos elevado dependendo da sua extensão: em voos de menos de 1.500 km será de 250 euros. Em voos intracomunitários de mais de 1.500 km, o montante será de até 400 euros e para as restantes viagens, entre 1.500 e 3.500 km, para além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante subirá para 600 euros. A compensação será paga por transferência bancária. No caso de Cebu Pacific Air incorrer num overbooking, a companhia aérea deve pagar a compensação de voo do passageiro. Pode acontecer que, por várias razões, a aeronave não possa operar com todos os passageiros a bordo. Nesta situação de "overbooked", em conformidade com as disposições do Regulamento CE 261/04, Cebu Pacific Air deve procurar voluntários que possam alterar a data ou hora do seu voo em troca de compensação e assistência. Se for encontrado um número insuficiente de voluntários, os passageiros incapazes de voar terão direito a indemnização, assistência e reembolso de bilhetes ou transporte alternativo. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 é um conjunto de regras comuns sobre indemnização e assistência aos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento de voo ou atraso considerável do voo.
A quanto ammonta il risarcimento che Cebu Pacific Air riceve in caso di overbooking?
Se Cebu Pacific Air è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Cebu Pacific Air può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Cebu Pacific Air deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Cebu Pacific Air se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Cebu Pacific Air ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Cebu Pacific Air. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se Cebu Pacific Air non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Cebu Pacific Air va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Cebu Pacific Air. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto mi deve risarcire Cebu Pacific Air se succede qualcosa al mio bagaglio?
Gli incidenti con i bagagli possono verificarsi in diversi modi. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, essere stato smarrito o uno o più bagagli potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In uno di questi tre casi, spetta a Cebu Pacific Air risolvere il problema. Bagaglio danneggiato. Il personale di terra di Cebu Pacific Air sarà a disposizione per assistervi nella compilazione del modulo di richiesta danni al bagaglio. In alcuni casi è possibile farlo da soli, utilizzando la macchina self-service. Cebu Pacific Air non è responsabile di eventuali danni, sia superficiali che esterni. Per il trasporto di un peso superiore al necessario, a causa di acqua, pioggia o neve, o se sono causati da articoli fragili o deperibili all'interno.
Cosa devo fare se il mio bagaglio non è arrivato al terminal con Cebu Pacific Air?
Se il vostro bagaglio non è arrivato al terminal dopo l'atterraggio del vostro volo con Cebu Pacific Air, contattate il membro del team di assistenza bagagli dell'aeroporto. Se non viene trovato, prima di lasciare l'aeroporto, registrare l'incidente. Si tratta di un documento necessario per la notifica e il follow-up dell'incidente. Il risarcimento per il bagaglio ritardato o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo il ricevimento del bagaglio (ritardato o smarrito) o se il danno al bagaglio è stato dimostrato da Cebu Pacific Air.
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