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Über White Airways
Was kann ich von White Airways verlangen, wenn mein Flug verspätet ist?
White Airways ist ein Unternehmen, das täglich Tausende von Flügen durchführt, so dass es nicht verwunderlich ist, dass es zu Verspätungen und Annullierungen von Flügen kommt. Im Falle einer Flugverspätung von mehr als 2 Stunden muss das Bodenpersonal des Unternehmens kostenlose Essens- und Getränkekarten anbieten. Je nach der erforderlichen Wartezeit hat der Nutzer Anspruch auf zwei Telefonate, Faxnachrichten oder E-Mails.
Im Falle einer Verspätung Ihres Fluges mit White Airways sind eine Reihe von Punkten sehr wichtig. Wenn Sie mindestens 3 Stunden später als geplant an Ihrem Zielort angekommen sind, können Sie bis zu 600 Euro Entschädigung pro Flug erhalten. Bei einer Flugverspätung von 2 Stunden kann der Nutzer eine Entschädigung von bis zu 250 Euro geltend machen.
Wenn Ihr White Airways-Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hat, haben Sie zusätzlich zu den Betreuungsleistungen Anspruch auf eine Erstattung der vollen Kosten für die nicht genutzte(n) Teilstrecke(n) innerhalb von 7 Tagen. Es kann auch vorkommen, dass White Airways Ihnen einen Rückflug zum ersten Abflugort anbieten muss, wenn Sie die erste Strecke bereits zurückgelegt haben und den Anschlussflug verpassen.
Falls eine Übernachtung am Boden erforderlich ist, muss White Airways für die Unterbringung, die Verpflegung und die An- und Abreise vom Unterkunftsort zum Flughafen sorgen. Außerdem Erstattung und Rückflug.
Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugverspätung für White Airways?
Bei Verspätung in White Airways hat der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung, die nach der Ankunftszeit am Zielort berechnet wird. Wenn Sie Ihr Ziel 3 Stunden oder mehr nach der geplanten Zeit erreichen, können Sie bis zu 600 Euro geltend machen. Wenn es nicht mehr als 2 Stunden sind, beträgt der Betrag 250 Euro. Wenn es mehr als 2 Stunden, aber weniger als 3 Stunden sind, sollte der Betrag etwa 400 Euro betragen.
White Airways kann von diesem Konzept ausgenommen werden, wenn die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände, wie z. B. die Witterungsbedingungen, zurückzuführen ist. Der zu erhaltende Betrag kann auch von der Entfernung zum Zielort abhängen.
Bis zu einer Entfernung von 1500 km beträgt der zu erstattende Betrag 250 Euro. Zwischen 1501 und 3500 km beträgt der Preis 400 Euro. Wenn die Entfernung mehr als 3500 km beträgt, erhöht sich der zu erstattende Betrag auf 600 Euro.
Was sollte White Airways im Falle einer Stornierung entschädigen?
Im Falle einer Annullierung durch das Luftfahrtunternehmen White Airways muss ein Flug mit Ausgleichsleistungen für den Fluggast durchgeführt werden. Die einzige Ausnahme besteht, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die nicht hätten vermieden werden können (politische Instabilität, mit der Durchführung des Fluges unvereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmängel, Überlastung des Flughafens, Flugverkehrsmanagement und Streiks, die den Betrieb des Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen).
Wenn das Luftfahrtunternehmen White Airways den Fluggast zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung des Fluges informiert und dem Fluggast eine anderweitige Beförderung angeboten wird, die es ihm ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit abzufliegen, kann er keine Ausgleichszahlungen für die Annullierung verlangen. Darüber hinaus muss White Airways sicherstellen, dass er/sie an seinem/ihrem Endziel weniger als vier Stunden später als die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges eintrifft.
Wenn White Airways dem Fluggast weniger als sieben Tage vor der geplanten Abflugzeit mitgeteilt wird und dem Fluggast kein anderer Flug angeboten wird, der es ihm ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit seines Fluges abzufliegen, kann der Fluggast von White Airways unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Verspätung Ansprüche geltend machen. Das Kriterium für einen höheren oder niedrigeren Betrag richtet sich nach der Länge des Fluges: bei Flügen von weniger als 1.500 km beträgt er 250 EUR.
Für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro und für die übrigen Strecken zwischen 1.500 und 3.500 km sowie für die übrigen Flüge, die nicht unter die vorgenannten Punkte fallen, auf 600 Euro. Die Entschädigung wird per Banküberweisung gezahlt.
Was sollte White Airways im Falle einer Überbuchung entschädigen?
Wenn White Airways überbucht ist, muss die Fluggesellschaft dem Fluggast eine Entschädigung zahlen.
Es kann vorkommen, dass das Flugzeug aus verschiedenen Gründen nicht mit allen Passagieren an Bord fliegen kann. In dieser Situation der "Überbuchung" muss White Airways nach den Bestimmungen der EG-Verordnung 261/04 nach Freiwilligen suchen, die das Datum oder die Uhrzeit ihres Fluges gegen eine Ausgleichs- und Unterstützungsleistung ändern können. Wenn sich nicht genügend Freiwillige finden, haben die Fluggäste, die nicht fliegen können, Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und Erstattung des Flugscheins oder eine anderweitige Beförderung.
Welche Rechte habe ich, wenn White Airways mir die Beförderung wegen Überbuchung verweigert hat?
Im Falle einer Überbuchung von White Airways hängt die Entschädigung von der Entfernung des Fluges und der Verspätungsdauer bei der Ankunft am Zielort ab. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, die Sie über den White Airways-Kundendienst beantragen können.
Bei Flügen von weniger als 1500 km beträgt der Betrag 250 Euro. Bei Flügen zwischen 1501 und 3500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro. Bei überbuchten Flügen über 3500 km kann die Entschädigung bis zu 600 Euro betragen.
Was muss ich am Flughafen tun, wenn mein Gepäck nicht mit meinem Flug White Airways angekommen ist?
Bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, begeben Sie sich bitte zum Büro des Fundbüros. Im Fundbüro erhalten Sie einen Baggage Irregularity Report (BIR), mit dem Sie den Vorfall melden, eine Beschreibung Ihres Gepäcks abgeben und die Verfolgung Ihres Gepäcks einleiten können. White Airways veranlasst, dass das Gepäck innerhalb von 24 Stunden an den Kunden geschickt wird, wenn es nicht am Terminal angekommen ist. Unter normalen Bedingungen wird das meiste Gepäck innerhalb von 72 Stunden gefunden und zugestellt.
Es ist wichtig, dass Sie das Formular genau so ausfüllen, wie es in den Unterlagen steht, die Sie am Flughafen erhalten haben. Denken Sie außerdem daran, die Originaldokumente bereitzuhalten, auch bei der Auslieferung Ihres beschädigten Gepäcks. Zusammen mit dem ausgefüllten PIR auch den beschädigten Gepäckanhänger, die Bordkarte und den Reiseplan sowie eine Fotokopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses.
Wenn Ihr Gepäck verspätet ist, sollten Sie auch bedenken, dass die Auslieferung den Zollbestimmungen des Landes unterliegen kann und Ihre Anwesenheit am Flughafen von den Behörden verlangt werden kann.
Was soll ich tun, wenn ich innerhalb von 24-72 Stunden keine Antwort von White Airways zu meinem Gepäck erhalte?
Genauer gesagt, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von White Airways über den Status Ihres Gepäcks erhalten haben, sollten Sie sich an das Callcenter des Unternehmens wenden. Sie können es auf ihrer Website finden und sie sollten sich bei Ihnen melden.
Wenn Sie Ihr Gepäck innerhalb von 72 Stunden noch nicht erhalten haben, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen, um die Suche zu erleichtern. Dazu müssen Sie sich innerhalb von 21 Tagen nach dem Vorfall per Post an sie wenden und bestimmte Unterlagen beifügen.
Ein Antrag, in dem der Wert jedes einzelnen Gegenstandes aufgeführt ist, zusammen mit den entsprechenden Rechnungen, sofern vorhanden, sowie eine abschließende Gesamtbewertung des Ganzen.
- Eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
- PIR/Original
- Bordkarte/Original
- Gepäckschein, siehe Gepäckabschnitt (Original)
- Ticket (im Falle eines elektronischen Tickets muss ein Kaufnachweis beigelegt werden)/Original
- Bankverbindung (Name, Anschrift und Postleitzahl Ihrer Bankfiliale und des Kontoinhabers sowie den SWIFT-Code und den internationalen IBAN-Code).
- Eine Rechnung über die Kosten, die durch die verspätete Auslieferung Ihres Gepäcks (in diesem Fall der wesentlichen Gegenstände) entstanden sind / Originale
- Es ist ratsam, eine Kopie aller übermittelten Unterlagen aufzubewahren, um auf der sicheren Seite zu sein.
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