Anspruch Vueling: Fordern Sie kostenlos Ihre Entschauml;digung gegen Vueling an.

Vueling Airlines, S.A. wurde im Juli 2004 ins Leben gerufen und ist eine spanische Billigfluggesellschaft mit ihrem Hauptdrehkreuz am Flughafen Barcelona El Prat. Die Fluggesellschaft betreibt Flugzeuge der Airbus A320-Familie. Im Jahr 2009 fusionierte Vueling mit LCC und Iberia-kontrollierter Clickair in Barcelona, wobei die fusionierte Einheit die Marke Vueling beibehalten hat. Am 23.04.2013 übernahm die IAG die Kontrolle über Vueling, bei der die kürzlich erworbene Beteiligung von 44,66% der IAG mit der bestehenden Beteiligung von 45,85% von Iberia fusioniert wurde und eine Beteiligung von 90,51% bildete. Vueling bleibt ein eigenständiges Unternehmen innerhalb der IAG.

Was steht Ihnen zu, wenn Ihr Flug mit Vueling verspätet ist?

Sollte sich der Flug um mehr als 2 Stunden verspäten, muss das Bodenpersonal von Vueling Ihnen entsprechend der erforderlichen Wartezeit kostenlose Mahlzeiten und Getränke anbieten. Darüber hinaus hat der Nutzer Anspruch auf zwei Telefongespräche, Faxnachrichten oder E-Mails.

Falls eine Übernachtung erforderlich ist, muss das Unternehmen Vueling für die Unterkunft, das Tagegeld und die Hin- und Rückreise vom Unterkunftsort zum Flughafen sorgen. Außerdem Erstattung und Rückflug.

Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden haben Sie zusätzlich zu den Betreuungsleistungen Anspruch auf Erstattung des vollen Preises für die nicht genutzte(n) Teilstrecke(n) innerhalb von 7 Tagen. Es kann auch der Fall sein, dass Vueling Ihnen einen Rückflug zum ersten Abflugort anbieten muss, falls Sie den ersten Teil der Strecke bereits zurückgelegt haben und den Anschlussflug verpassen.

Welche Entschädigung steht mir zu, wenn der Flug von Vueling verspätet ist?

Entschädigung bei Verspätung eines Fluges von Vueling

Die Verspätung, für die Sie eine Entschädigung erhalten, wird nach der Ankunftszeit am Zielort berechnet. Wenn Sie Ihr Ziel 3 Stunden oder mehr nach der geplanten Zeit erreichen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände wie z. B. Wetterbedingungen zurückzuführen. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Entfernung zum Zielort ab.

• Bis zu 1500 km sind es 250 Euro.
• Zwischen 1501 und 3500 km sind es 400 Euro.
• Beträgt die Entfernung mehr als 3500 km, so beträgt der zu beantragende Betrag 600 Euro.

Was sollte Vueling im Falle einer Stornierung entschädigen?

Im Falle einer Annullierung durch das Luftfahrtunternehmen Vueling muss ein Flug mit Ausgleichsleistungen für den Fluggast durchgeführt werden. Die einzige Ausnahme besteht, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die nicht hätten vermieden werden können (politische Instabilität, mit der Durchführung des Fluges unvereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmängel, Überlastung des Flughafens, Flugverkehrsmanagement und Streiks, die den Betrieb des Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen).

Wenn das Luftfahrtunternehmen Vueling den Fluggast zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung des Fluges informiert und dem Fluggast eine anderweitige Beförderung angeboten wird, die es ihm ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit abzufliegen, kann er keine Ausgleichszahlungen für die Annullierung verlangen. Darüber hinaus muss Vueling sicherstellen, dass er/sie an seinem/ihrem Endziel weniger als vier Stunden später als die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges eintrifft.

Wenn Vueling dem Fluggast weniger als sieben Tage vor der geplanten Abflugzeit mitgeteilt wird und dem Fluggast kein anderer Flug angeboten wird, der es ihm ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit seines Fluges abzufliegen, kann der Fluggast von Vueling unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Verspätung Ansprüche geltend machen. Das Kriterium für einen höheren oder niedrigeren Betrag richtet sich nach der Länge des Fluges: bei Flügen von weniger als 1.500 km beträgt er 250 EUR.

Für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro und für die übrigen Strecken zwischen 1.500 und 3.500 km sowie für die übrigen Flüge, die nicht unter die vorgenannten Punkte fallen, auf 600 Euro. Die Entschädigung wird per Banküberweisung gezahlt.

Was sollte Vueling im Falle einer Überbuchung entschädigen?

Wenn Vueling überbucht ist, muss die Fluggesellschaft dem Fluggast eine Entschädigung zahlen.

Es kann vorkommen, dass das Flugzeug aus verschiedenen Gründen nicht mit allen Passagieren an Bord fliegen kann. In dieser Situation der ""Überbuchung"" muss Vueling nach den Bestimmungen der EG-Verordnung 261/04 nach Freiwilligen suchen, die das Datum oder die Uhrzeit ihres Fluges gegen eine Ausgleichs- und Unterstützungsleistung ändern können. Wenn sich nicht genügend Freiwillige finden, haben die Fluggäste, die nicht fliegen können, Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und Erstattung des Flugscheins oder eine anderweitige Beförderung.

Welche Rechte habe ich, wenn Vueling mir die Beförderung wegen Überbuchung verweigert hat?

Im Falle einer Überbuchung von Vueling hängt die Entschädigung von der Entfernung des Fluges und der Verspätungsdauer bei der Ankunft am Zielort ab. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, die Sie über den Vueling-Kundendienst beantragen können.

Bei Flügen von weniger als 1500 km beträgt der Betrag 250 Euro. Bei Flügen zwischen 1501 und 3500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro. Bei überbuchten Flügen über 3500 km kann die Entschädigung bis zu 600 Euro betragen.

Was muss ich am Flughafen tun, wenn mein Gepäck nicht mit meinem Flug Vueling angekommen ist?

Bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, begeben Sie sich bitte zum Büro des Fundbüros. Im Fundbüro erhalten Sie einen Baggage Irregularity Report (BIR), mit dem Sie den Vorfall melden, eine Beschreibung Ihres Gepäcks abgeben und die Verfolgung Ihres Gepäcks einleiten können. Vueling veranlasst, dass das Gepäck innerhalb von 24 Stunden an den Kunden geschickt wird, wenn es nicht am Terminal angekommen ist. Unter normalen Bedingungen wird das meiste Gepäck innerhalb von 72 Stunden gefunden und zugestellt.

Es ist wichtig, dass Sie das Formular genau so ausfüllen, wie es in den Unterlagen steht, die Sie am Flughafen erhalten haben. Denken Sie außerdem daran, die Originaldokumente bereitzuhalten, auch bei der Auslieferung Ihres beschädigten Gepäcks. Zusammen mit dem ausgefüllten PIR auch den beschädigten Gepäckanhänger, die Bordkarte und den Reiseplan sowie eine Fotokopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses.

Wenn Ihr Gepäck verspätet ist, sollten Sie auch bedenken, dass die Auslieferung den Zollbestimmungen des Landes unterliegen kann und Ihre Anwesenheit am Flughafen von den Behörden verlangt werden kann.

Was soll ich tun, wenn ich innerhalb von 24-72 Stunden keine Antwort von Vueling zu meinem Gepäck erhalte?

Genauer gesagt, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von Vueling über den Status Ihres Gepäcks erhalten haben, sollten Sie sich an das Callcenter des Unternehmens wenden. Sie können es auf ihrer Website finden und sie sollten sich bei Ihnen melden.

Wenn Sie Ihr Gepäck innerhalb von 72 Stunden noch nicht erhalten haben, müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen, um die Suche zu erleichtern. Dazu müssen Sie sich innerhalb von 21 Tagen nach dem Vorfall per Post an sie wenden und bestimmte Unterlagen beifügen.

Ein Antrag, in dem der Wert jedes einzelnen Gegenstandes aufgeführt ist, zusammen mit den entsprechenden Rechnungen, sofern vorhanden, sowie eine abschließende Gesamtbewertung des Ganzen.

• Eine Fotokopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
• PIR/Original
• Bordkarte/Original
• Gepäckschein, siehe Gepäckabschnitt (Original)
• Ticket (im Falle eines elektronischen Tickets muss ein Kaufnachweis beigelegt werden)/Original
• Bankverbindung (Name, Anschrift und Postleitzahl Ihrer Bankfiliale und des Kontoinhabers sowie den SWIFT-Code und den internationalen IBAN-Code).
• Eine Rechnung über die Kosten, die durch die verspätete Auslieferung Ihres Gepäcks (in diesem Fall der wesentlichen Gegenstände) entstanden sind / Originale
• Es ist ratsam, eine Kopie aller übermittelten Unterlagen aufzubewahren, um auf der sicheren Seite zu sein.