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À propos de White Airways
Que puis-je réclamer à White Airways si mon vol est retardé ?
White Airways est une compagnie qui effectue des milliers de vols par jour, il n'est donc pas surprenant que des retards et des annulations de ses vols se produisent. En cas de retard de plus de 2 heures du vol, le personnel au sol de la compagnie doit offrir des tickets repas et boissons gratuits. En fonction du temps d'attente nécessaire, l'utilisateur a droit à deux appels téléphoniques, deux fax ou deux e-mails.
En cas de retard sur votre vol avec White Airways, un certain nombre de points sont très importants. Si vous êtes arrivé à votre destination avec moins 3 heures de retard sur le planning, vous pouvez obtenir jusqu'à 600 euros de compensation par vol. Si le retard du vol est de 2 heures, l'utilisateur peut faire une réclamation jusqu'à 250 euros.
Si votre vol White Airways est retardé de plus de 5 heures, outre l'assistance, vous avez droit au remboursement, dans les 7 jours, du coût total du ou des tronçons non utilisés. Il se peut également que White Airways doive vous fournir un vol retour vers le premier point de départ si vous avez déjà effectué le premier trajet et que vous manquez le vol de correspondance.
S'il est nécessaire de passer la nuit au sol, White Airways doit assurer l'hébergement, les repas et le transport entre le lieu d'hébergement et l'aéroport. En outre, le remboursement et le vol de retour.
Quelle est l'indemnité de retard de vol pour White Airways ?
Le retard en White Airways donne droit à une indemnisation calculée en fonction de l'heure d'arrivée à destination. Si vous arrivez à votre destination 3 heures ou plus après l'heure prévue, vous pouvez demander jusqu'à 600 €. Si elle ne dépasse pas 2 heures, le montant est alors de 250 euros. S'il s'agit de plus de 2 heures, mais de moins de 3 heures, le montant devrait être d'environ 400 euros.
Les raisons pour lesquelles White Airways peut être exemptée de ce concept sont les suivantes : si le retard est dû à des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques. Le montant à recevoir peut également varier en fonction de la distance à parcourir jusqu'à la destination.
- Jusqu'à 1500 km, le montant à réclamer sera de 250 euros.
- De 1501 et 3500 km, il sera de 400 euros.
- Si la distance dépasse 3500 km, le montant à réclamer passera à 600 euros.
Que doit dédommager White Airways en cas d'annulation ?
En cas d'annulation par la compagnie aérienne White Airways, un vol doit être indemnisé pour le passager. La seule exception est lorsque l'annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pu être évitées (cas d'instabilité politique, conditions incompatibles avec la conduite dès le vol, les risques de sécurité, les défaillances inattendues dans la sécurité des vols, la congestion des aéroports, la gestion du trafic aérien et les grèves qui affectent les opérations du transporteur aérien).
Si la compagnie aérienne White Airways notifie au passager l'annulation du vol dans un délai compris entre deux semaines et sept jours avant l'heure de départ prévue, ainsi que s'il se voit proposer un transport alternatif lui permettant de partir avec pas plus de deux heures avant le départ initial du vol, vous ne pourrez pas demander d'indemnisation pour l'annulation. De même, White Airways doit également veiller à arriver à sa destination finale avec moins de quatre heures de retard par rapport à l'heure d'arrivée prévue sur le vol initialement contracté. Si le passager White Airways est informé moins de sept jours avant l'heure de départ prévue et ne se voit pas proposer un autre vol lui permettant de partir pas plus d'une heure avant l'heure de départ initiale de son vol, alors le passager White Airways peut demander dans des conditions similaires à celles du retard. Le critère sera selon son extension pour un montant plus ou moins élevé : sur les vols de moins de 1 500 km, ce sera 250 euros.
Sur les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, le montant ira jusqu'à 400 euros et pour le reste des trajets, entre 1 500 et 3 500 km, en plus du reste des vols non compris dans les points précédents, l'important montant ira jusqu'à 600 euros. Le dédommagement se fera par virement bancaire.
Que se passe-t-il si l'on vous refuse l'embarquement à White Airways ?
Si vous êtes à l'aéroport et que l'on vous refuse l'embarquement, parlez au personnel de White Airways sur le terrain. Ils seront en mesure de vous fournir des informations sur la manière d'organiser un autre voyage, ainsi que de réclamer une indemnisation et de demander le remboursement du bon d'échange, si vous refusez finalement de voyager.
Comme dans les cas précédents, White Airways doit payer le transport terrestre, l'hébergement, la nourriture et les boissons. Toutefois, cela se fera dans la mesure où les coûts sont conformes à la politique de dépenses de White Airways. Vous aurez également droit à une indemnisation conformément au règlement (CE) n° 261/2004. Pour vérifier ce à quoi vous avez droit, il est conseillé de consulter les informations sur vos droits en cas de retard ou d'annulation de vol (également en raison d'une surréservation) de White Airways.
Pour les vols de moins de 1500 km, le montant est de 250 euros. Entre 1501 et 3500 km, il passera alors à 400 euros. En cas de surréservation sur des vols de plus de 3500 km, l'indemnisation peut aller jusqu'à 600 euros.
Quel est le montant de la compensation pour l'incidence White Airways avec les bagages ?
White Airways doit prendre en charge les incidents de bagages, qui peuvent consister en la perte, le retard ou l'endommagement de vos bagages enregistrés. Ceux-ci doivent être signalés immédiatement à l'aéroport dès leur arrivée.
Une fois cette première étape franchie, vous recevrez un rapport d'irrégularité de propriété (PIR) au bureau des arrivées. Il peut être utilisé comme référence pour vérifier s'il y a effectivement des nouvelles ou des mises à jour concernant le suivi de votre bagage perdu, cassé ou endommagé.
Comment puis-je faire une réclamation si mon sac est perdu avec White Airways ?
Lorsque vous, comme consommateur concerné, avez effectué la réclamation, veuillez noter qu'il vous sera demandé de fournir toutes les copies que vous pouvez fournir des reçus originaux des articles endommagés, retardés ou perdus. Les articles endommagés et les reçus originaux doivent donc être conservés jusqu'à ce que la réclamation soit terminée, jusqu'à ce que la réclamation, soit finalisée.
En aucun cas, un reçu de bagage de remplacement ne sera pas accepté à la place du reçu original pour un bagage endommagé, détérioré ou perdu.
White Airways doit prendre des dispositions pour envoyer le bagage au client, en cas de perte, dans les 24 heures. Dans des conditions normales, la plupart des bagages sont localisés et livrés dans les 72 heures.
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