So funktioniert’s
Warum Sie sich für Reclamio entscheiden sollten?
Wir bekommen Ihr Geld zurück
Sie können Entschädigungen erhalten in Höhe von 250€ bis 1.400€ pro Passagier, ohne Ausgangskosten für Sie.
Bequemlichkeit
Unsere Fachanwälte kümmern sich um alles und nehmen Ihnen den Papierkrieg und Stress der Klageerhebung ab.
Ohne Ausgangskosten
Wir berechnen Gebühren nur bei Erfolg und schießen alle notwendigen Kosten vor, um die Entschädigung zu erhalten.
Spezialisten für Fluggasrechte
Wir sind auf Fluggastrechte spezialisiert. Unsere Erfolgsquote liegt bei 98 %. Wir wählen immer die beste Option, um zu gewinnen.
Was kostet unser Service?
* Wenn rechtliche Schritte unternommen werden, um eine Entschädigung zu erhalten, wird eine zusätzliche Gebühr von 15% (+Mwst) erhoben.
Über Nouvelair Tunisie
Wie kann ich von Nouvelair Tunisie eine Entschädigung wegen Verspätung verlangen?
Eine Verspätung, eine Stornierung Ihres Fluges in letzter Minute mit Nouvelair Tunisie, Probleme mit Ihrem Gepäck, Beschädigung, Verlust oder Nichtanreise? Wenn Ihr Flug bei der Fluggesellschaft mehr als 3 Stunden Verspätung hatte, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro bei Ihrem Antragsteller Reclamio. Wenn auch Ihr Sachen in Mitleidenschaft gezogen wurde, teilen Sie uns mit, warum Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Wie kann ich die Erstattung von Kosten für Flugverspätungen oder -stornierungen bei Nouvelair Tunisie beantragen?
Der zweite Schritt ist die Option "Kosten geltend machen", ebenfalls auf der Website. In dem Formular zur Geltendmachung von Ansprüchen bei Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges mit Nouvelair Tunisie geben Sie diesen Abschnitt ein, der sich neben "Zusätzliche Informationen" befindet. Dort müssen Sie die folgenden Informationen eingeben:
In dem Kasten auf der Nouvelair Tunisie-Website finden Sie "Ihre Frage", die alle Antworten enthält, die Sie für Ihren Antrag benötigen. Wenn Daten fehlen, verzögert sich Ihr Antrag, da Nouvelair Tunisie Sie kontaktieren muss, um ihn zu vervollständigen.
Es handelt sich also um das Datum des Fluges, die Flugnummer, den Gesamtwert der Kostenerstattung, Ihre Postanschrift, die Anzahl der Tage und Stunden, an denen Ihr Flug verspätet war, sowie die Anzahl der Passagiere, für die der entsprechende Anspruch geltend gemacht wird.
Der letzte Schritt in Ihrem Antrag ist das Beifügen von Belegen. Sie müssen daher für jeden Gegenstand, den Sie bei Nouvelair Tunisie geltend machen, eine Quittung vorlegen. Es ist ratsam, eine digitale, gescannte oder fotografierte Kopie der Belege beizufügen, indem Sie die Option "Dokumente anhängen" auf der Website nutzen.
Wie viel Entschädigung steht mir von Nouvelair Tunisie bei Flugverspätungen zu?
Im Falle einer Verspätung Ihres Fluges mit Nouvelair Tunisie haben Sie bereits gesehen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um einen Anspruch geltend zu machen. Der Betrag hängt jedoch von der Ankunftszeit am Zielort ab. Zunächst einmal ist es nicht dasselbe, wenn Sie Stunden oder Tage zu spät ankommen oder wenn Ihr Flug mit weniger als 15 Tagen Vorlaufzeit gestrichen wird.
Wenn Sie 3 oder mehr Stunden später als geplant an Ihrem Zielort ankommen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände wie z. B. die Wetterbedingungen zurückzuführen. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Entfernung zu Ihrem Ziel ab. Bei einer Reise von bis zu 1500 km beträgt der zu beantragende Betrag also 250 Euro. Zwischen 1501 und 3500 km sind es 400 Euro. Wenn die Reise länger als 3500 km ist, beträgt der zu beantragende Betrag 600 Euro.
Verspätet sich der Flug um mehrere Tage, hat die Fluggesellschaft mehrere Kosten zu tragen. Ein Transfer zu einem Hotel für die jeweilige(n) Nacht(en) muss gewährleistet sein, ebenso wie das Auffinden des Abfahrtsortes. Natürlich, wenn die Stornierung erfolgt, während Sie am Flughafen sind, bieten Sie mit Tickets für Lebensmittel, Getränke und Erfrischungen.
Was sollte Nouvelair Tunisie für die Verspätung entschädigen, wenn der Flug annulliert wird?
Bei Annullierung eines Fluges durch das Luftfahrtunternehmen Nouvelair Tunisie muss der Fluggast für den Flug entschädigt werden, wenn die Annullierung weniger als 15 Tage vor dem geplanten Zeitpunkt des Fluges angekündigt wird. Die einzige Ausnahme ist, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die nicht hätten vermieden werden können (politische Instabilität, mit der Durchführung des Fluges unvereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmängel, Überlastung des Flughafens, Flugverkehrsmanagement und Streiks, die den Betrieb des Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen).
Nouvelair Tunisie kann dies nur tun, wenn die Flugannullierung zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit erfolgt. Darüber hinaus muss Nouvelair Tunisie sicherstellen, dass eine alternative Beförderung angeboten wird, die einen Abflug nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit des Fluges ermöglicht. Da es sich um ein Unternehmensproblem handelt und der Fluggast überprüft wurde, ist es laut Gesetz Aufgabe von Nouvelair Tunisie, für eine Lösung zu sorgen.
Wird der Fluggast weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit benachrichtigt, kann der Fluggast von Nouvelair Tunisie unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Verspätung einen Anspruch geltend machen, abgesehen davon, dass ihm kein anderer Flug angeboten wird. Das Kriterium ist je nach Umfang ein höherer oder niedrigerer Betrag in Bezug auf den annullierten Flug.
Wenn die Annullierung bei Flügen mit einer Entfernung von weniger als 1.500 km erfolgt ist, sollte der Anspruch auf Annullierung also 250 EUR betragen. Bei innergemeinschaftlichen Flügen, d.h. bei Flügen über 1.500 km, beträgt der Betrag bis zu 400 Euro. Bei transozeanischen Flügen, die in der Regel zwischen 1.500 und 3.500 km lang sind, sowie bei anderen Flügen, die nicht unter die vorgenannten Punkte fallen, erhöht sich der Betrag auf 600 Euro. Die Entschädigung wird per Banküberweisung gezahlt und sollte in keinem Fall länger als 21 Tage auf sich warten lassen, wenn die Forderung erfolgreich ist.
Wie hoch ist die Entschädigung von Nouvelair Tunisie im Falle einer Überbuchung?
Wenn Nouvelair Tunisie überbucht ist, muss die Fluggesellschaft dem Fluggast eine Entschädigung zahlen.
Nouvelair Tunisie kann überbucht sein. Es kann vorkommen, dass das Flugzeug aus verschiedenen Gründen nicht mit allen Passagieren an Bord fliegen kann. Nach den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261/04 muss Nouvelair Tunisie nach Freiwilligen suchen, die gegen eine Ausgleichs- und Unterstützungsleistung das Datum oder die Uhrzeit ihres Fluges ändern können. Wenn sich nicht genügend Freiwillige finden, haben Fluggäste, die nicht fliegen können, Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und Erstattung des Flugscheins oder eine anderweitige Beförderung.
Welche Rechte habe ich gegenüber Nouvelair Tunisie, wenn mir die Beförderung aufgrund von Überbuchung verweigert wurde?
Wie in den vorangegangenen Fällen hängt die Entschädigung im Falle einer Überbuchung durch die Fluggesellschaft Nouvelair Tunisie von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung bei der Ankunft an Ihrem Zielort ab. Daher haben Sie Anspruch auf Entschädigung, die Sie über den Nouvelair Tunisie-Kundendienst beantragen können.
Bei Flügen von weniger als 1500 km beträgt der Betrag 250 Euro. Bei Flügen zwischen 1501 und 3500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro. Bei Überbuchung von Flügen über 3500 km kann die Entschädigung bis zu 600 Euro betragen.
Was sollte Nouvelair Tunisie im Falle eines Unfalls mit meinem Gepäck entschädigen?
Es kann zu mehreren Zwischenfällen mit Ihrem Gepäck kommen. Ihr Gepäck kann sich verspäten, es kann verloren gehen oder ein oder mehrere Gepäckstücke können während des Transports beschädigt werden. In jedem der drei Fälle ist es Aufgabe von Nouvelair Tunisie, das Problem zu lösen.
Was mache ich am Flughafen, wenn mein Koffer nicht angekommen ist?
Bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, begeben Sie sich bitte zum Büro des Fundbüros. Im Büro erhalten Sie einen Bericht über die Unregelmäßigkeit des Gepäcks (Baggage Irregularity Report, BIR), um den Vorfall zu melden, eine Beschreibung Ihres Gepäcks abzugeben und die Verfolgung Ihres Gepäcks zu beginnen. Die P.I.R. ist eine Referenznummer mit einem zugehörigen Code, den Sie für zukünftige Nachweise und Ansprüche aufbewahren müssen. Bitte achten Sie darauf, dass die Beschreibung des Gepäcks so detailliert wie möglich ist, um das Auffinden zu erleichtern.
Nouvelair Tunisie sorgt dafür, dass das Gepäck innerhalb von 24 Stunden an den Kunden geschickt wird. Unter normalen Bedingungen wird das meiste Gepäck innerhalb von 72 Stunden gefunden und zugestellt.
Im Fall von P.I.R. beginnt die Suche nach dem Gepäck mit einem System, das alle Flughäfen integriert. Nouvelair Tunisie sollte mit diesem Tool Ihr Gepäck ausfindig machen, Sie dann per SMS, E-Mail oder Telefon informieren und dafür sorgen, dass es Ihnen so schnell wie möglich an die in der P.I.R. angegebene Adresse zugestellt wird. Wenn Sie eine neue Versandadresse angeben möchten, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, um diese zu aktualisieren.
In der Zwischenzeit können Sie die neuesten Informationen über den Aufenthaltsort Ihres Koffers abrufen, indem Sie das WorldTracer-Suchsystem mit dem P.I.R.-Code aufrufenersion)
Was kann ich tun, wenn mein Gepäck von Nouvelair Tunisie beschädigt wurde?
Sollte Nouvelair Tunisie Ihr Gepäckstück beschädigt haben, begeben Sie sich bitte zum Fundbüro, bevor Sie den Gepäckausgabebereich verlassen. Wenn Sie im Fundbüro angekommen sind, sollten Sie einen Bericht über die Unregelmäßigkeit des Gepäcks (BIR) erhalten.
Dieses Dokument ist notwendig, um den Vorfall zu melden und weiterzuverfolgen. Es ist jedoch zu beachten, dass die Fluggesellschaften nicht verpflichtet sind, für Schäden an Ihrem Gepäck aufzukommen, die durch die Handhabung des Gepäcks verursacht wurden (z. B. kleine Flecken oder Kratzer).
Die Entschädigung für verspätetes oder beschädigtes Gepäck wird 21 Kalendertage nach Erhalt des Gepäcks (Verspätung oder Verlust) oder nach Nachweis der Beschädigung des Gepäcks durch Nouvelair Tunisie gezahlt. Erinnern Sie sich an den Fragebogen, den Sie ausfüllen mussten. Füllen Sie das nachstehende Formular innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des beschädigten Gepäcks aus.
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise: Sie müssen das Formular mit den schriftlichen Angaben genau so ausfüllen, wie sie in den Unterlagen stehen, die Ihnen von Nouvelair Tunisie am Flughafen ausgehändigt wurden. Denken Sie außerdem daran, die Originaldokumente bereitzuhalten, auch bei der Auslieferung Ihres beschädigten Gepäcks. Zusammen mit dem ausgefüllten PIR auch den beschädigten Gepäckanhänger, die Bordkarte und den Reiseplan sowie eine Fotokopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses.
Betrag, der im Falle eines Gepäckschadens durch Nouvelair Tunisie geltend zu machen ist
In diesem speziellen Fall des Betrags für beschädigtes Gepäck gibt es keinen genauen Satz. Sie haben jedoch Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 1.400 € bei Verspätung, Beschädigung, Diebstahl oder Verlust Ihres Gepäcks.
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