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Was kostet unser Service?
* Wenn rechtliche Schritte unternommen werden, um eine Entschädigung zu erhalten, wird eine zusätzliche Gebühr von 15% (+Mwst) erhoben.
Über Transavia
Was steht Ihnen zu, wenn Ihr Flug mit Transavia verspätet ist?
Sollte sich der Flug um mehr als 2 Stunden verspäten, muss das Bodenpersonal von Transavia Ihnen entsprechend der erforderlichen Wartezeit kostenlose Mahlzeiten und Getränke anbieten. Darüber hinaus hat der Nutzer Anspruch auf zwei Telefongespräche, Faxnachrichten oder E-Mails.
Falls eine Übernachtung erforderlich ist, muss das Unternehmen Transavia für die Unterkunft, das Tagegeld und die Hin- und Rückreise vom Unterkunftsort zum Flughafen sorgen. Außerdem Erstattung und Rückflug.
Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden haben Sie zusätzlich zu den Betreuungsleistungen Anspruch auf Erstattung des vollen Preises für die nicht genutzte(n) Teilstrecke(n) innerhalb von 7 Tagen. Es kann auch der Fall sein, dass Transavia Ihnen einen Rückflug zum ersten Abflugort anbieten muss, falls Sie den ersten Teil der Strecke bereits zurückgelegt haben und den Anschlussflug verpassen.
Welche Entschädigung steht mir zu, wenn der Flug von Transavia verspätet ist?
Entschädigung bei Verspätung eines Fluges von Transavia
Die Verspätung, für die Sie eine Entschädigung erhalten, wird nach der Ankunftszeit am Zielort berechnet. Wenn Sie Ihr Ziel 3 Stunden oder mehr nach der geplanten Zeit erreichen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände wie z. B. Wetterbedingungen zurückzuführen. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Entfernung zum Zielort ab.
- Bis zu 1500 km sind es 250 Euro.
- Zwischen 1501 und 3500 km sind es 400 Euro.
- Beträgt die Entfernung mehr als 3500 km, so beträgt der zu beantragende Betrag 600 Euro.
Wie hoch ist die Entschädigung von Transavia bei Flugannullierung?
Transavia ist eine Billigfluggesellschaft. Im Jahr 2017 kam es zu einer der größten Flugstreichungen, die das Unternehmen damit begründete, dass es seine Pünktlichkeit verbessern und seine Betriebskapazität erhöhen wolle. Im Jahr 2018 gab es auch Annullierungen aufgrund des TCP-Streiks. Wie auch immer, Transavia kann sich absichern, wenn Sie mehr als 14 Tage vor Ablauf der Frist kündigen. Wird Ihnen diese Mitteilung nicht zugestellt und handelt es sich nicht um einen Fall höherer Gewalt, sind sie verpflichtet, Ihnen den in der europäischen Verordnung vorgesehenen finanziellen Ausgleich zu zahlen.
Im Falle einer Stornierung durch die Fluggesellschaft Transavia innerhalb von weniger als 14 Tagen (und natürlich in letzter Minute oder mit einem Spielraum von einigen Tagen) muss der Fluggast für den Flug entschädigt werden. Die einzige Ausnahme besteht, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die nicht hätten vermieden werden können (politische Instabilität, mit der Durchführung des Fluges unvereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmängel, Überlastung des Flughafens, Flugverkehrsmanagement und Streiks, die den Betrieb des Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen).
Wenn Transavia den Fluggast zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung des Fluges informiert und dem Fluggast eine anderweitige Beförderung angeboten wird, die es ihm ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit abzufliegen, kann er keine Ausgleichszahlungen für die Annullierung verlangen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Transavia weniger als vier Stunden später als die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges am Zielort eintrifft.
Wenn der Fluggast weniger als sieben Tage vor der geplanten Abflugzeit benachrichtigt wird und ihm kein Alternativflug angeboten wird, der es ihm ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit seines Fluges abzufliegen, kann der Fluggast von Transavia unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Verspätung Ansprüche geltend machen. Das Kriterium für einen höheren oder niedrigeren Betrag richtet sich nach der Länge des Fluges: bei Flügen von weniger als 1.500 km beträgt er 250 EUR.
Bei innergemeinschaftlichen Flügen über 1.500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro und bei den übrigen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km sowie den übrigen, nicht in den vorstehenden Punkten genannten Flügen auf 600 Euro. Die Entschädigung wird per Banküberweisung gezahlt.
Was passiert, wenn Ihnen am Transavia die Beförderung verweigert wird?
Wenn Sie sich am Flughafen befinden und Ihnen die Beförderung verweigert wird, wenden Sie sich an das Personal von Transavia am Boden. Dort erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie alternative Reisearrangements treffen und eine Entschädigung sowie die Rückerstattung des Gutscheins beantragen können, wenn Sie die Reise letztendlich ablehnen.
Wie in den vorangegangenen Fällen muss Transavia für Transport, Unterkunft, Essen und Trinken aufkommen. Dies gilt jedoch nur insoweit, als die Kosten im Einklang mit der Kostenpolitik von Transavia stehen. Sie haben außerdem Anspruch auf Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Um zu prüfen, welche Ansprüche Sie geltend machen können, empfiehlt es sich, die Informationen über Ihre Rechte bei Flugverspätungen oder -annullierungen (auch aufgrund von Überbuchungen) von Transavia zu lesen.
Bei Flügen von weniger als 1500 km beträgt der Betrag 250 Euro. Zwischen 1501 und 3500 km, dann steigt der Preis auf 400 Euro. Im Falle einer Überbuchung bei Flügen über 3500 km kann die Entschädigung bis zu 600 Euro betragen.
Wie hoch ist die Entschädigung für Transavia Vorfälle mit Gepäck?
Transavia muss sich um Gepäckzwischenfälle kümmern, die in Verlust, Verspätung oder Beschädigung Ihres aufgegebenen Gepäcks bestehen können. Diese müssen bei der Ankunft am Flughafen sofort gemeldet werden.
Sobald dieser erste Schritt getan ist, erhalten Sie am Ankunftsschalter einen Bericht über die Unregelmäßigkeit von Eigentum (PIR). So können Sie überprüfen, ob es tatsächlich neue oder aktualisierte Informationen über die Verfolgung Ihres verlorenen, kaputten oder beschädigten Gepäcks gibt.
Wie melde ich den Verlust meines Gepäcks bei Transavia?
Wenn Sie als betroffener Verbraucher Ihren Anspruch geltend gemacht haben, beachten Sie bitte, dass Sie gebeten werden, alle Kopien der Originalbelege für die beschädigten, verspäteten oder verloren gegangenen Artikel vorzulegen, die Sie vorlegen können. Die beschädigten Gegenstände und die Originalquittungen müssen daher bis zum Abschluss des Schadenfalls aufbewahrt werden, bis der Schadenfall abgeschlossen ist.
In keinem Fall wird eine Ersatzgepäckquittung anstelle der Originalquittung für beschädigtes, beschädigtes oder verlorenes Gepäck akzeptiert.
Transavia muss dafür sorgen, dass dem Kunden das Gepäck im Falle eines Verlustes innerhalb von 24 Stunden zugesandt wird. Unter normalen Bedingungen wird das meiste Gepäck innerhalb von 72 Stunden gefunden und zugestellt.
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