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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Eurowings
Come posso chiedere un risarcimento per un ritardo con Eurowings?
Avete subito un ritardo di volo con Eurowings? Avete avuto una cancellazione del volo con meno di 15 giorni di preavviso? Il vostro bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante il volo? In tal caso, in ognuno di questi casi è possibile presentare un reclamo. Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento da 250 a 600 euro alla Reclamio. Se il vostro bagaglio è stato danneggiato, potete presentare un reclamo in aeroporto utilizzando l'apposito modulo.
A cosa avete diritto se il vostro volo è in ritardo di Eurowings?
Nel caso in cui il volo con Eurowings subisca un ritardo superiore alle 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per pasti e bevande, che a loro volta dipendono dal tempo di attesa richiesto". Inoltre, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail. Nel caso in cui sia necessario un pernottamento a causa di un ritardo di diversi giorni anziché di poche ore, il vettore Eurowings deve provvedere all'alloggio, alle indennità giornaliere e al viaggio da e per l'aeroporto. Inoltre, il rimborso e il volo di ritorno.
A quanto ammonta l'indennizzo che mi spetta per il ritardo di Eurowings?
In caso di ritardo su un volo Eurowings, avete diritto a un risarcimento, calcolato in base all'orario di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto all'orario previsto su un volo di una compagnia aerea europea, avete anche il diritto di chiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo del risarcimento varia in base alla distanza dalla destinazione. Fino a 1 500 km, è di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, è di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere è di 600 euro.
Cosa deve essere risarcito a Eurowings in caso di cancellazione?
In caso di cancellazione da parte della compagnia aerea Eurowings, il volo deve essere compensato dal passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (casi di instabilità politica, condizioni incompatibili con lo svolgimento del volo, rischi per la sicurezza, guasti imprevisti nella sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni del vettore aereo). Se Eurowings notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più di due ore prima dell'orario di partenza originale del volo, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, Eurowings deve anche garantire di arrivare alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto dal volo originale. Se il passeggero Eurowings viene informato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, allora il passeggero Eurowings può richiedere una modifica alle stesse condizioni del ritardo. A seconda della lunghezza, l'importo sarà più o meno elevato: per i voli inferiori a 1 500 km sarà di 250 EUR. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo sarà di 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo sarà di 600 euro. Il risarcimento sarà corrisposto tramite bonifico bancario.
Cosa succede se mi viene negato l'imbarco a Eurowings?
Se vi trovate in aeroporto e vi viene negato l'imbarco, parlate con il personale Eurowings a terra. Potranno fornirvi informazioni su come organizzare un viaggio alternativo, nonché richiedere un risarcimento e il rimborso del voucher nel caso in cui vi venga negato il viaggio. Come nei casi precedenti, Eurowings deve pagare il trasporto via terra, l'alloggio, il cibo e le bevande. Tuttavia, ciò avverrà nella misura in cui i costi sono conformi alla politica delle spese di Eurowings. Avrete inoltre diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004. Per verificare a cosa si ha diritto, si consiglia di consultare le informazioni sui propri diritti in caso di ritardo o cancellazione del volo (anche per overbooking) di Eurowings. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo è di 250 euro. Per i voli tra i 1501 e i 3500 km, la tariffa aumenterà a 400 euro. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Qual è il risarcimento per l'incidente del bagaglio Eurowings?
Eurowings è tenuta a pagare gli incidenti del bagaglio, che possono consistere nella perdita, nel ritardo o nel danneggiamento del bagaglio registrato. Questi devono essere comunicati immediatamente all'aeroporto al momento dell'arrivo. Una volta fatto ciò, riceverete un Rapporto di Irregolarità della Proprietà (PIR) alla reception di arrivo. Questo può essere utilizzato come riferimento per verificare se ci sono novità o aggiornamenti in merito al controllo del bagaglio smarrito, rotto o danneggiato.
Come posso presentare un reclamo se il mio bagaglio viene smarrito con Eurowings?
Una volta presentata la richiesta di risarcimento, il consumatore interessato dovrà fornire le copie delle ricevute originali degli articoli danneggiati, ritardati o smarriti. Gli articoli danneggiati e le ricevute originali devono quindi essere conservati fino alla definizione del reclamo. In nessun caso sarà accettata una ricevuta del bagaglio sostitutiva della ricevuta originale per il bagaglio danneggiato, deteriorato o smarrito. Eurowings deve provvedere all'invio del bagaglio al cliente, in caso di smarrimento, entro 24 ore. In circostanze normali, la maggior parte dei bagagli viene localizzata e consegnata entro 72 ore.
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