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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa El Al
Come posso chiedere un risarcimento per un ritardo con El Al?
Avete subito un ritardo di volo con El Al? Avete avuto una cancellazione del volo con meno di 15 giorni di preavviso? Il vostro bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante il volo? In tal caso, in ognuno di questi casi è possibile presentare un reclamo. Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento da 250 a 600 euro alla Reclamio. Se il vostro bagaglio è stato danneggiato, potete presentare un reclamo in aeroporto utilizzando l'apposito modulo.
A cosa avete diritto se il vostro volo è in ritardo di El Al?
Nel caso in cui il volo con El Al subisca un ritardo superiore alle 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per pasti e bevande, che a loro volta dipendono dal tempo di attesa richiesto". Inoltre, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail. Nel caso in cui sia necessario un pernottamento a causa di un ritardo di diversi giorni anziché di poche ore, il vettore El Al deve provvedere all'alloggio, alle indennità giornaliere e al viaggio da e per l'aeroporto. Inoltre, il rimborso e il volo di ritorno.
A quanto ammonta l'indennizzo che mi spetta per il ritardo di El Al?
In caso di ritardo su un volo El Al, avete diritto a un risarcimento, calcolato in base all'orario di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto all'orario previsto su un volo di una compagnia aerea europea, avete anche il diritto di chiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo del risarcimento varia in base alla distanza dalla destinazione. Fino a 1 500 km, è di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, è di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere è di 600 euro.
Cosa deve essere risarcito a El Al in caso di cancellazione?
In caso di cancellazione da parte della compagnia aerea El Al, il volo deve essere compensato dal passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (casi di instabilità politica, condizioni incompatibili con lo svolgimento del volo, rischi per la sicurezza, guasti imprevisti nella sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni del vettore aereo). Se El Al notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più di due ore prima dell'orario di partenza originale del volo, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, El Al deve anche garantire di arrivare alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto dal volo originale. Se il passeggero El Al viene informato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, allora il passeggero El Al può richiedere una modifica alle stesse condizioni del ritardo. A seconda della lunghezza, l'importo sarà più o meno elevato: per i voli inferiori a 1 500 km sarà di 250 EUR. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo sarà di 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo sarà di 600 euro. Il risarcimento sarà corrisposto tramite bonifico bancario.
A quanto ammonta il risarcimento che El Al riceve in caso di overbooking?
Se El Al è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. El Al può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, El Al deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di El Al se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se El Al ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di El Al. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se El Al non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se El Al va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di El Al. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto mi deve risarcire El Al se succede qualcosa al mio bagaglio?
Gli incidenti con i bagagli possono verificarsi in diversi modi. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, essere stato smarrito o uno o più bagagli potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In uno di questi tre casi, spetta a El Al risolvere il problema. Bagaglio danneggiato. Il personale di terra di El Al sarà a disposizione per assistervi nella compilazione del modulo di richiesta danni al bagaglio. In alcuni casi è possibile farlo da soli, utilizzando la macchina self-service. El Al non è responsabile di eventuali danni, sia superficiali che esterni. Per il trasporto di un peso superiore al necessario, a causa di acqua, pioggia o neve, o se sono causati da articoli fragili o deperibili all'interno.
Cosa devo fare se il mio bagaglio non è arrivato al terminal con El Al?
Se il vostro bagaglio non è arrivato al terminal dopo l'atterraggio del vostro volo con El Al, contattate il membro del team di assistenza bagagli dell'aeroporto. Se non viene trovato, prima di lasciare l'aeroporto, registrare l'incidente. Si tratta di un documento necessario per la notifica e il follow-up dell'incidente. Il risarcimento per il bagaglio ritardato o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo il ricevimento del bagaglio (ritardato o smarrito) o se il danno al bagaglio è stato dimostrato da El Al.
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