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* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Conviasa
Cosa posso chiedere a Conviasa se il mio volo è in ritardo?
Conviasa è una compagnia aerea che opera migliaia di voli al giorno, quindi non sorprende che si verifichino ritardi e cancellazioni dei suoi voli. Se un volo è in ritardo di oltre 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per cibo e bevande. A seconda del tempo di attesa, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail.
Se il vostro volo con Conviasa è in ritardo, alcuni punti sono molto importanti. Se siete arrivati a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, potete ottenere fino a 600 euro di risarcimento per ogni volo. Se il volo è in ritardo di 2 ore, l'utente può richiedere fino a 250 euro.
Se il vostro volo Conviasa subisce un ritardo superiore alle 5 ore, oltre all'assistenza, avete diritto al rimborso entro 7 giorni del costo totale della/e tratta/e non utilizzata/e. Conviasa potrebbe anche essere tenuta a fornirvi un volo di ritorno al primo punto di partenza se avete già effettuato il primo viaggio e perdete la coincidenza.
Se è necessario trascorrere la notte a terra, Conviasa deve provvedere all'alloggio, ai pasti e al trasporto da e per l'aeroporto. Inoltre, rimborso e volo di ritorno.
Qual è la compensazione per il ritardo del volo per Conviasa?
Un ritardo nel Conviasa dà diritto a un risarcimento in base all'ora di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione 3 o più ore dopo l'orario previsto, potete richiedere fino a 600 euro. Se la durata non supera le 2 ore, l'importo è di 250 €. Se il ritardo è superiore a 2 ore, ma inferiore a 3 ore, l'importo dovrebbe essere di circa 400 euro. I motivi per cui Conviasa può essere esonerato da questo concetto sono: se il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere può variare anche in base alla distanza dalla destinazione: fino a 1500 km, l'importo da richiedere sarà di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, sarà di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere aumenta a 600 euro.
O que deve ser compensado por Conviasa se o atraso se tornar um cancelamento de voo?
Em caso de cancelamento pela companhia aérea Conviasa, um voo deve ser compensado para o passageiro se este for notificado com menos de 15 dias de antecedência do tempo de voo programado. A única excepção é se o cancelamento se dever a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, falhas inesperadas na segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afectem as operações das transportadoras aéreas). A única forma de Conviasa o fazer é cancelar o voo entre duas semanas e sete dias antes da hora programada de partida. Além disso, Conviasa deve assegurar que oferece transporte alternativo que permita a partida do voo no máximo duas horas antes da hora de partida original. Como se trata de um problema da empresa e a passagem é verificada, é Conviasa que deve fornecer uma solução, em conformidade com a lei. Se o passageiro for avisado com menos de sete dias de antecedência da hora prevista de partida, bem como se não lhe for oferecido um voo alternativo, então o Conviasa passageiro poderá reclamar em condições semelhantes ao atraso. Os critérios serão de acordo com a sua extensão por um montante mais ou menos importante em comparação com o voo cancelado. Assim, se o cancelamento ocorreu em voos de menos de 1.500 km, o pedido de cancelamento deve ser de 250 euros. No caso de voos intracomunitários, ou seja, com uma extensão de mais de 1.500 km, o montante será de 400 euros. Para voos transoceânicos, normalmente entre 1.500 e 3.500 km, além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante será de até 600 euros. A indemnização é paga por transferência bancária e não deve ser atrasada por mais de 21 dias, em qualquer caso, se o pedido for bem sucedido.
A quanto ammonta il risarcimento che Conviasa riceve in caso di overbooking?
Se Conviasa è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Conviasa può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Conviasa deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Conviasa se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Conviasa ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Conviasa. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se Conviasa non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Conviasa va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Conviasa. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto mi deve risarcire Conviasa se succede qualcosa al mio bagaglio?
Gli incidenti con i bagagli possono verificarsi in diversi modi. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, essere stato smarrito o uno o più bagagli potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In uno di questi tre casi, spetta a Conviasa risolvere il problema. Bagaglio danneggiato. Il personale di terra di Conviasa sarà a disposizione per assistervi nella compilazione del modulo di richiesta danni al bagaglio. In alcuni casi è possibile farlo da soli, utilizzando la macchina self-service. Conviasa non è responsabile di eventuali danni, sia superficiali che esterni. Per il trasporto di un peso superiore al necessario, a causa di acqua, pioggia o neve, o se sono causati da articoli fragili o deperibili all'interno.
Cosa devo fare se il mio bagaglio non è arrivato al terminal con Conviasa?
Se il vostro bagaglio non è arrivato al terminal dopo l'atterraggio del vostro volo con Conviasa, contattate il membro del team di assistenza bagagli dell'aeroporto. Se non viene trovato, prima di lasciare l'aeroporto, registrare l'incidente. Si tratta di un documento necessario per la notifica e il follow-up dell'incidente. Il risarcimento per il bagaglio ritardato o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo il ricevimento del bagaglio (ritardato o smarrito) o se il danno al bagaglio è stato dimostrato da Conviasa.
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