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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Aegean Airlines
Come posso richiedere un risarcimento per un ritardo con Aegean Airlines?
Un ritardo, una cancellazione all'ultimo minuto del vostro volo con Aegean Airlines, problemi con il vostro bagaglio, danni, perdita o mancato arrivo? Se il vostro volo è stato ritardato dalla compagnia aerea per più di 3 ore, avete diritto a richiedere un risarcimento tra i 250 e i 600 euro alla Reclamio. Se anche i vostri beni hanno subito problemi, fateci sapere perché avete diritto a un risarcimento.
Come posso richiedere a Aegean Airlines il rimborso delle spese sostenute a causa di un volo ritardato o cancellato?
Il secondo passo è l'opzione "Richiesta di rimborso dei costi", anch'essa disponibile sul web. Nel modulo per richiedere un ritardo o una cancellazione del volo con Aegean Airlines, inserire questa sezione, che si trova accanto a "Informazioni aggiuntive". A questo punto, è necessario inserire le seguenti informazioni: Nel riquadro, sul sito web di Aegean Airlines, troverete "La tua domanda", che include tutte le risposte di cui avete bisogno per il vostro reclamo. Se manca qualche dato, la richiesta di risarcimento subirà un ritardo perché Aegean Airlines dovrà contattarla per completarla. Ad esempio, i dati sono la data del volo, il numero del volo, l'importo totale della fattura, l'indirizzo postale, il numero di giorni e di ore di ritardo del volo e il numero di passeggeri trasportati. L'ultima fase della richiesta di risarcimento consiste nell'allegare le ricevute. Ad esempio, è necessario fornire una ricevuta per ogni articolo richiesto a Aegean Airlines. Si consiglia di allegare una copia digitale, scannerizzata o fotografata delle ricevute utilizzando l'opzione web "Allega documenti".
A quanto mi spetta il risarcimento da parte di Aegean Airlines per i ritardi dei voli?
Se il vostro volo con Aegean Airlines è in ritardo, avete già visto i passi da compiere per presentare un reclamo. Tuttavia, l'importo varia a seconda dell'orario di arrivo a destinazione. Il primo non è il primo, anche se arrivate con ore di ritardo, giorni di ritardo o direttamente se il vostro volo viene cancellato, con meno di 15 giorni di preavviso. Se arrivate a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto al previsto, avete anche il diritto di richiedere un risarcimento finanziario, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere varia in base alla distanza dalla destinazione. Ad esempio, se il viaggio è fino a 1.500 km, l'importo da richiedere è di 250 euro. Tra i 1.501 e i 3.500 km, è di 400 euro. Se il viaggio supera i 3.500 km, l'importo da richiedere è fino a 600 euro. Se il volo è in ritardo di diversi giorni, la compagnia deve sostenere diversi costi. È necessario garantire un viaggio verso un hotel per trascorrere la notte o le notti corrispondenti e trovare un posto dove andarsene. Naturalmente, se la cancellazione avviene mentre siete in aeroporto, vi forniremo biglietti per cibo, bevande e altre forniture.
Quale risarcimento per la cancellazione del volo è disponibile per Aegean Airlines?
Aegean Airlines è una compagnia aerea a basso costo. Nel 2017 si è verificata una delle maggiori cancellazioni di voli, motivo che la compagnia ha utilizzato per migliorare la propria puntualità e aumentare la propria capacità operativa. Nel 2018 ci sono state anche cancellazioni causate dallo sciopero TCP. Qualunque sia il contesto, Aegean Airlines può coprirvi le spalle se vi informa della cancellazione con più di 14 giorni di anticipo. Se non vi informano di questo margine e non si tratta di un caso di forza maggiore, sono obbligati a pagarvi la compensazione finanziaria stabilita dalla normativa europea. In caso di cancellazione inferiore a 14 giorni (e ovviamente se avviene all'ultimo minuto o con un margine di pochi giorni) da parte della compagnia aerea Aegean Airlines, un volo deve pagare una compensazione al passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (instabilità politica, condizioni meteorologiche incompatibili con il volo, rischi per la sicurezza, violazioni impreviste della sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni di trasporto). Se Aegean Airlines notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più tardi di due ore prima della partenza del volo originale, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, deve anche garantire che Aegean Airlines arrivi alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto del volo originale. Se il passeggero viene avvisato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, il passeggero Aegean Airlines avrà il diritto di reclamare alle stesse condizioni del ritardo. Il criterio sarà più alto o più basso a seconda della lunghezza: per i voli inferiori a 1.500 km sarà di 250 euro. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo salirà a 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo salirà a 600 euro. L'indennizzo sarà versato tramite bonifico bancario.
Cosa succede se mi viene negato l'imbarco a Aegean Airlines?
Se vi trovate in aeroporto e vi viene negato l'imbarco, parlate con il personale Aegean Airlines a terra. Potranno fornirvi informazioni su come organizzare un viaggio alternativo, nonché richiedere un risarcimento e il rimborso del voucher nel caso in cui vi venga negato il viaggio. Come nei casi precedenti, Aegean Airlines deve pagare il trasporto via terra, l'alloggio, il cibo e le bevande. Tuttavia, ciò avverrà nella misura in cui i costi sono conformi alla politica delle spese di Aegean Airlines. Avrete inoltre diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004. Per verificare a cosa si ha diritto, si consiglia di consultare le informazioni sui propri diritti in caso di ritardo o cancellazione del volo (anche per overbooking) di Aegean Airlines. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo è di 250 euro. Per i voli tra i 1501 e i 3500 km, la tariffa aumenterà a 400 euro. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Qual è il risarcimento per l'incidente del bagaglio Aegean Airlines?
Aegean Airlines è tenuta a pagare gli incidenti del bagaglio, che possono consistere nella perdita, nel ritardo o nel danneggiamento del bagaglio registrato. Questi devono essere comunicati immediatamente all'aeroporto al momento dell'arrivo. Una volta fatto ciò, riceverete un Rapporto di Irregolarità della Proprietà (PIR) alla reception di arrivo. Questo può essere utilizzato come riferimento per verificare se ci sono novità o aggiornamenti in merito al controllo del bagaglio smarrito, rotto o danneggiato.
Come posso presentare un reclamo se il mio bagaglio viene smarrito con Aegean Airlines?
Una volta presentata la richiesta di risarcimento, il consumatore interessato dovrà fornire le copie delle ricevute originali degli articoli danneggiati, ritardati o smarriti. Gli articoli danneggiati e le ricevute originali devono quindi essere conservati fino alla definizione del reclamo. In nessun caso sarà accettata una ricevuta del bagaglio sostitutiva della ricevuta originale per il bagaglio danneggiato, deteriorato o smarrito. Aegean Airlines deve provvedere all'invio del bagaglio al cliente, in caso di smarrimento, entro 24 ore. In circostanze normali, la maggior parte dei bagagli viene localizzata e consegnata entro 72 ore.
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