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Política de Cookies

O site da CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL (www.reclamio.com) usa cookies próprios e de terceiros. Um cookie é um arquivo que é baixado para o seu computador ao acessar determinadas páginas da web, entre outras finalidades, para garantir o funcionamento correto da página, permitir ao usuário acesso mais rápido aos serviços selecionados, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um usuário ou seu equipamento e até, dependendo das informações que contêm e da forma como você usa seu equipamento, eles podem ser usados para reconhecer o usuário. Os cookies são associados apenas a um usuário anônimo e seu computador ou dispositivo e não fornecem referências que permitam conhecer seus dados pessoais, exceto mediante permissão expressa do usuário.

O usuário pode, a qualquer momento, aceitar ou recusar os cookies instalados que não sejam estritamente necessários para o correto funcionamento do site e o acesso do usuário aos seus serviços, por meio do painel de configurações de cookies fornecido em nosso site. Da mesma forma, você pode configurar seu navegador a qualquer momento sem prejudicar a possibilidade do usuário de acessar o conteúdo. No entanto, informamos que a rejeição dos cookies pode prejudicar o bom funcionamento do site.


COOKIES AFETADOS PELA LEGISLAÇÃO E COOKIES ISENTOS

De acordo com a diretiva da UE, os cookies que exigem o consentimento informado do usuário são os cookies de análise, publicidade e afiliação, ficando isentos os de natureza técnica e os necessários para o funcionamento do site ou a prestação de serviços expressamente solicitados pelo usuário.

TIPOS DE COOKIES

a) Segundo a entidade que os gerencia, existem Cookies próprios (aqueles que são enviados ao terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio gerenciado pelo próprio editor e a partir do qual é fornecido o serviço solicitado pelo usuário) e de terceiros (aqueles que são enviados ao terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos por meio dos cookies).

b) Segundo o tempo que permanecem ativos, existem os de sessão (projetados para coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa um site) e os persistentes (nos quais os dados são armazenados no terminal e podem ser acessados e processados por um período definido pelo responsável pelo cookie - que pode variar de alguns minutos a vários anos).

c) Segundo a finalidade para a qual tratam as informações coletadas, podem ser:

  • Cookies técnicos (necessários para o uso do site e a prestação do serviço contratado)
  • Cookies de personalização (que permitem ao usuário acessar o serviço com características predefinidas, como idioma, tipo de navegador, configuração regional, etc.)
  • Cookies de análise (coletam informações sobre o uso do site)
  • Cookies publicitários (coletam informações sobre as preferências e escolhas pessoais dos usuários)
  • Cookies de afiliados (permitem rastrear visitas provenientes de outros sites, com os quais o site estabelece um contrato de afiliação)

TIPOS DE COOKIES USADOS POR ESTE SITE

Necessário (1)

Os cookies necessários ajudam a tornar um site utilizável, permitindo funções básicas, como navegação na página e acesso a áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies.

Nome Provedor Objetivo Expiração Tipo
Consentimento de Cookies cookiebot.com Armazena o status de consentimento do cookie do usuário para o domínio atual 1 ano Cookie HTTP

Estatísticas (15)

Os cookies estatísticos ajudam os proprietários de sites a entender como os visitantes interagem com os sites, coletando e fornecendo informações anonimamente.

Nome Provedor Objetivo Expiração Tipo
__utma Desconhecido Este cookie é definido pelo Google Analytics e é usado para distinguir usuários e sessões. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não existem cookies __utma. O cookie é atualizado sempre que dados são enviados ao Google Analytics. 1 dia Cookie HTTP
__utmb Desconhecido O Google Analytics define este cookie para determinar novas sessões/visitas. O cookie __utmb é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não existem cookies __utma. Ele é atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics. 1 dia Cookie HTTP
__utmc Desconhecido O cookie é definido pelo Google Analytics e é excluído quando o usuário fecha o navegador. Ele é usado para permitir a interoperabilidade com urchin.js, que é uma versão mais antiga do Google Analytics e é usado em conjunto com o cookie __utmb para determinar novas sessões/visitas. 1 dia Cookie HTTP
__utmt_sfga [x2] Desconhecido
Desconhecido
Estabelecido pelo Google Analytics e pelo Gerenciador de tags do Google para permitir que proprietários de sites rastreiem o comportamento dos visitantes e avaliem o desempenho do site. 1 dia Cookie HTTP
__utmz Desconhecido Usado para detectar a primeira sessão de visualização de página de um usuário. Duração 30 minutos, prorrogável dependendo da atividade do usuário. Tipo de dados booleano verdadeiro/falso. 1 dia Cookie HTTP
_ga Desconhecido O cookie _ga, definido pelo Google Analytics, calcula dados de visitantes, sessões e campanhas e também rastreia o uso do site para o relatório de análise do site. O cookie armazena informações anonimamente e atribui um número gerado aleatoriamente para reconhecer visitantes únicos. 1 dia Cookie HTTP
_ga_19JV07XJ83 Desconhecido Este cookie armazena um ID exclusivo para um visitante do site e rastreia como o visitante utiliza o site. Os dados são usados ​​para estatísticas. 1 dia Cookie HTTP
_gcl_au Desconhecido Recebe informações de cliques em anúncios e as armazena em um cookie primário para que as conversões possam ser atribuídas fora da página de destino. 1 dia Cookie HTTP
_hjAbsoluteSessionInProgress Desconhecido Usado para detectar a primeira sessão de visualização de página de um usuário. Duração 30 minutos, prorrogável dependendo da atividade do usuário. Tipo de dados booleano verdadeiro/falso. 1 dia Cookie HTTP
_hjFirstSeen Desconhecido Identifica a primeira sessão de um novo usuário. Usado por filtros de gravação para identificar novas sessões de usuário. Duração de 30 minutos, prorrogável dependendo da atividade do usuário. Tipo de dados booleano verdadeiro/falso. 1 dia Cookie HTTP
_hjIncludedInSessionSample_795597 Desconhecido Definido para determinar se um usuário está incluído na amostragem de dados definida pelo limite diário de sessões do seu site. Duração de 2 minutos, prorrogada a cada 30 segundos. Tipo de dados booleano verdadeiro/falso. 1 dia Cookie HTTP
_hjSession_795597 Desconhecido Um cookie que contém dados da sessão atual. Isso faz com que as solicitações subsequentes na janela da sessão sejam atribuídas à mesma sessão do Hotjar. 1 dia Cookie HTTP
_hjSessionUser_795597 Desconhecido Cookie Hotjar que é definido quando um usuário chega pela primeira vez a uma página com o script Hotjar. Ele é usado para manter o ID do usuário Hotjar, exclusivo para aquele site no navegador. Isso garante que o comportamento nas visitas subsequentes ao mesmo site será atribuído ao mesmo ID de usuário. 1 dia Cookie HTTP
PHPSESSID Desconhecido Permite que sites armazenem dados de estado serializados. É usado no site para estabelecer uma sessão de usuário e transmitir dados de estado por meio de um cookie temporário, comumente conhecido como cookie de sessão. 1 dia Cookie HTTP

Enquanto você navega em nosso site, cookies de nossas redes sociais podem ser armazenados em seu navegador. Abaixo indicamos os links sobre os cookies de redes sociais que utilizamos neste site:

REVOCAR

A qualquer momento, você pode acessar as configurações do seu navegador aceitando ou recusando todos os cookies, ou selecionando aqueles cuja instalação permite e quais não, seguindo um dos seguintes procedimentos, dependendo do navegador que você usa:

Esses navegadores estão sujeitos a atualizações ou modificações, portanto, não podemos garantir que sejam totalmente compatíveis com a versão do seu navegador. Você também pode estar usando outro navegador não mencionado nesses links, como Konqueror, Arora, Flock, etc. Para evitar essas discrepâncias, você pode acessar diretamente pelas opções do seu navegador, geralmente no menu "Opções" na seção "Privacidade". (Consulte a ajuda do seu navegador para obter mais informações).

Outra maneira mais fácil de revogar ou modificar seu consentimento é através do link sempre visível na parte inferior esquerda do nosso site.

DESATIVAÇÃO/ATIVAÇÃO E EXCLUSÃO DE COOKIES

Para restringir ou bloquear cookies, isso é feito através das configurações do navegador.

Se você não deseja que os sites coloquem nenhum cookie em seu computador, pode ajustar as configurações do navegador para ser notificado antes que um cookie seja colocado. Da mesma forma, você pode ajustar as configurações para que o navegador rejeite todos os cookies ou apenas os cookies de terceiros. Você também pode excluir qualquer cookie já presente no computador. Observe que você precisará ajustar separadamente as configurações de cada navegador e computador que você usa.

Tenha em mente que, se você não quiser receber cookies, não podemos mais garantir que nosso site funcione corretamente. Algumas funções do site podem ser perdidas e você pode não conseguir ver determinados sites. Além disso, recusar cookies não significa que você não verá mais anúncios. Apenas os anúncios não serão personalizados de acordo com seus interesses e serão exibidos com mais frequência.

Cada navegador possui um método diferente para ajustar as configurações. Se necessário, consulte a função de ajuda do navegador para configurar corretamente.

Para desativar cookies no celular, consulte o manual do dispositivo para obter mais informações.

Você pode obter mais informações sobre cookies na Internet, http://www.aboutcookies.org/.

Dado o funcionamento da Internet e dos sites, nem sempre temos informações sobre os cookies colocados por terceiros por meio de nosso site. Isso se aplica especialmente aos casos em que nosso site contém o que são chamados de elementos incorporados: textos, documentos, imagens ou vídeos curtos armazenados em outro lugar, mas exibidos em nosso site ou por meio dele.

Portanto, se você encontrar esse tipo de cookies em nosso site e eles não estiverem listados na lista acima, pedimos que nos informe. Ou entre em contato diretamente com o terceiro para obter informações sobre os cookies que ele coloca, a finalidade e a duração do cookie, e como garantiu sua privacidade.

INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (ART.13 RGPD)

Quem é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais?

CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que você nos fornece, localizado em Av. Francesc Macià, 60 - Torre Millenium - Planta 10, escritório 1 - INFINITUM GROUP – 08208 – Sabadell (BARCELONA) e com CIF B66546425 Telefone 934459764 e e-mail de contato [email protected].

Se você não deseja que os sites coloquem nenhum cookie em seu computador, pode ajustar as configurações do navegador para ser notificado antes que um cookie seja colocado. Da mesma forma, você pode ajustar as configurações para que o navegador rejeite todos os cookies ou apenas os cookies de terceiros. Você também pode excluir qualquer cookie já presente no computador. Observe que você precisará ajustar separadamente as configurações de cada navegador e computador que você usa.

Para que usamos seus dados pessoais?

As informações coletadas por meio de cookies próprios (cookies de sessão e de entrada de usuário) geralmente são usadas para rastrear as ações do usuário ao preencher formulários online em várias páginas, ou como carrinho de compras para acompanhar os itens selecionados pelo usuário ao clicar em um botão, ou para personalizar a interface do usuário ao visitar o site.

As informações coletadas por meio de cookies de terceiros são as seguintes:

  • Através de cookies analíticos, seus hábitos de navegação são analisados para melhorar os serviços prestados;
  • Através de cookies comportamentais, são coletadas informações sobre as preferências do usuário para gerenciar os espaços publicitários da forma mais eficaz possível; e
  • Através de cookies publicitários, o desempenho dos anúncios é medido e são fornecidas recomendações de produtos com base em dados estatísticos.

Para ver exatamente o uso de cookies, consulte a tabela sobre o uso de cookies neste site.

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  • Através de cookies analíticos, seus hábitos de navegação são analisados para melhorar os serviços prestados;
  • Através de cookies comportamentais, são coletadas informações sobre as preferências do usuário para gerenciar os espaços publicitários da forma mais eficaz possível; e
  • Através de cookies publicitários, o desempenho dos anúncios é medido e são fornecidas recomendações de produtos com base em dados estatísticos.

Para ver exatamente o uso de cookies, consulte a tabela sobre o uso de cookies neste site.

Qual é a base legal para o tratamento de seus dados pessoais?

A legitimidade para o tratamento de seus dados pessoais é dada por seu consentimento, concedido no momento em que você entra em contato conosco, para o uso de cookies analíticos, comportamentais e publicitários; para cookies de sessão ou personalização, a legitimidade para o tratamento é dada pelo interesse legítimo do provedor (responsável pelo tratamento).

Para quem comunicamos seus dados?

Os dados não serão transferidos ou comunicados a terceiros, exceto por obrigação legal ou aos terceiros indicados no caso de uso de cookies gerenciados por eles.

Qual é o prazo de retenção de seus dados?

O período de retenção dos dados coletados é o indicado na tabela sobre o uso de cookies neste site.

Quais são seus direitos?

Os direitos que amparam o usuário são os de acesso, retificação, exclusão, portabilidade dos mesmos, retirada do consentimento (sem afetar a legalidade do tratamento concedido antes de sua retirada), oposição ao tratamento, limitação (em determinadas circunstâncias) e apresentação de uma reclamação à autoridade de controle (a Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.aepd.es).