Reivindicação Wizz Air sem custos iniciais. Receba a sua compensação.

Como posso reclamar uma indemnização por um atraso com Wizz Air?

Teve um atraso de voo com Wizz Air ? Teve um cancelamento de voo com menos de 15 dias de antecedência? A sua bagagem foi perdida ou danificada durante o voo? Se assim for, em qualquer destes casos pode fazer uma reclamação. Se o seu voo foi atrasado pela companhia aérea por mais de 3 horas, tem direito a pedir uma indemnização de entre 250 e 600 euros à Reclamio. Se a sua bagagem tiver sido danificada, pode fazer uma reclamação no aeroporto utilizando o formulário apropriado.

A que tem direito se o seu voo for atrasado por Wizz Air?

No caso do voo com Wizz Air ser atrasado por mais de 2 horas, o pessoal de terra da companhia deve oferecer bilhetes gratuitos para refeições e bebidas, o que, por sua vez, depende do tempo de espera necessário. Além disso, o utilizador tem direito a duas chamadas telefônicas, dois faxes ou dois e-mails. No caso de ser necessária uma pernoita devido a um atraso de vários dias em vez de algumas horas, a transportadora Wizz Air tem de providenciar alojamento, ajudas de custo diárias e viagens de e para o aeroporto. Além disso, o reembolso e o voo de regresso.

Qual o montante da indemnização a que tenho direito pelo atraso de Wizz Air?

Se estiver atrasado num voo Wizz Air, tem direito a uma indemnização, calculada de acordo com a hora de chegada ao seu destino. Se chegar ao seu destino 3 horas ou mais mais tarde do que o previsto num voo de uma companhia aérea europeia, tem também direito a pedir uma compensação financeira, a menos que o atraso se deva a circunstâncias extraordinárias, tais como condições meteorológicas. O montante da compensação varia de acordo com a distância até ao destino. Até 1500 km, é de 250 euros. Entre 1501 e 3500 km, é de 400 euros. Se a distância exceder os 3500 km, o montante a ser reclamado é de 600 euros.

Que compensação por cancelamento de voo está disponível para Wizz Air?

Wizz Air é uma companhia aérea de baixo custo. Em 2017, houve um dos maiores cancelamentos de voos, uma razão que a companhia utilizou para melhorar a sua pontualidade e aumentar a sua capacidade operacional. Em 2018, houve também cancelamentos causados pela greve TCP. Seja qual for o contexto, Wizz Air pode cobrir as suas costas se o informarem do cancelamento com mais de 14 dias de antecedência. Se não o informarem com esta margem e não for de força maior, são obrigados a pagar-lhe a compensação financeira estabelecida pelo regulamento europeu. Em caso de cancelamento, menos de 14 dias (e, claro, se ocorrer no último minuto ou com uma margem de alguns dias) pela companhia aérea Wizz Air, um voo deve pagar uma indemnização ao passageiro. A única excepção é quando o cancelamento se deve a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas (instabilidade política, condições meteorológicas incompatíveis com o voo, riscos de segurança, violações imprevistas da segurança do voo, congestionamento do aeroporto, gestão do tráfego aéreo e greves que afetem as operações de transporte). Se Wizz Air notificar o passageiro do cancelamento do voo entre duas semanas e sete dias antes da hora prevista de partida, e se lhe for oferecido transporte alternativo que lhe permita partir o mais tardar duas horas antes da partida original do voo, não poderá reclamar uma indemnização pelo cancelamento. Da mesma forma, deve também assegurar que Wizz Air chegue ao seu destino final menos de quatro horas mais tarde do que a hora programada de chegada do voo original. Se o passageiro for notificado menos de sete dias antes da hora de partida programada e não lhe for oferecido um voo alternativo, permitindo-lhe partir no máximo uma hora antes da hora de partida original do seu voo, então o Wizz Air passageiro terá direito a reclamar em condições semelhantes às do atraso. O critério será mais ou menos elevado dependendo da sua extensão: em voos de menos de 1.500 km será de 250 euros. Em voos intracomunitários de mais de 1.500 km, o montante será de até 400 euros e para as restantes viagens, entre 1.500 e 3.500 km, para além dos restantes voos não incluídos nos pontos anteriores, o montante subirá para 600 euros. A compensação é paga por transferência bancária.

Que compensação deve Wizz Air pagar se estiver sobrelotada?

Se um voo Wizz Air for sobre-reservado, a companhia aérea deve pagar uma indemnização ao passageiro. Pode acontecer que, por várias razões, a aeronave não possa operar com todos os passageiros a bordo. Nesta situação de "overbooked", em conformidade com as disposições do Regulamento (CE) n.º 261/04, Wizz Air deve procurar voluntários que possam alterar a data ou hora do seu voo em troca de compensação e assistência. Se não houver voluntários suficientes, os passageiros que não puderem voar terão direito a indemnização, assistência e reembolso do bilhete ou reencaminhamento.

Quais são os meus direitos se Wizz Air me tiver negado o embarque devido a sobre-reserva?

Se Wizz Air estiver sobrelotado, a compensação dependerá da distância do voo e das horas de atraso em chegar ao seu destino. Por conseguinte, terá direito a uma compensação, que poderá solicitar ao serviço de apoio ao cliente Wizz Air. Para voos com menos de 1500 km, o montante será de 250 euros. Para voos entre 1501 e 3500 km, o montante sobe para 400 euros. Para voos com sobre-reserva de mais de 3500 km, a compensação pode ir até 600 euros.

Qual é a compensação pelo Wizz Air incidente com a bagagem?

Wizz Air deve pagar por incidentes de bagagem, que podem consistir na perda, atraso ou dano da sua bagagem despachada. Estes devem ser comunicados imediatamente ao aeroporto à chegada. Uma vez que isto tenha sido feito, receberá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) na recepção de chegada. Isto pode ser utilizado como referência para verificar se existe de facto alguma notícia ou atualização relativa ao rastreio da sua bagagem perdida, partida ou danificada.

Como faço uma reclamação se a minha mala se perder com Wizz Air?

Uma vez que, como consumidor afectado, tenha feito a reclamação, note que lhe será pedido que forneça quaisquer cópias que possa dos recibos originais dos artigos que foram danificados, atrasados ou perdidos. Os artigos danificados e os recibos originais devem, portanto, ser retidos até que a reclamação seja finalizada. Em nenhuma circunstância será aceite um recibo de bagagem de substituição em vez do recibo original para bagagem que tenha sido danificada, deteriorada ou perdida. Wizz Air deve providenciar o envio da bagagem para o cliente, em caso de perda, no prazo de 24 horas. Em circunstâncias normais, a maioria da bagagem é localizada e entregue no prazo de 72 horas.