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Quanto costerà la tua richiesta di risarcimento?
* In caso di avvio di azioni legali per ottenere il risarcimento, verrá aggiunta una commissione del 15% (+IVA).
Circa Orbest S.A.
Cosa posso chiedere a Orbest S.A. se il mio volo è in ritardo?
Orbest S.A. è una compagnia aerea che opera migliaia di voli al giorno, quindi non sorprende che si verifichino ritardi e cancellazioni dei suoi voli. Se un volo è in ritardo di oltre 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per cibo e bevande. A seconda del tempo di attesa, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail.
Se il vostro volo con Orbest S.A. è in ritardo, alcuni punti sono molto importanti. Se siete arrivati a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, potete ottenere fino a 600 euro di risarcimento per ogni volo. Se il volo è in ritardo di 2 ore, l'utente può richiedere fino a 250 euro.
Se il vostro volo Orbest S.A. subisce un ritardo superiore alle 5 ore, oltre all'assistenza, avete diritto al rimborso entro 7 giorni del costo totale della/e tratta/e non utilizzata/e. Orbest S.A. potrebbe anche essere tenuta a fornirvi un volo di ritorno al primo punto di partenza se avete già effettuato il primo viaggio e perdete la coincidenza.
Se è necessario trascorrere la notte a terra, Orbest S.A. deve provvedere all'alloggio, ai pasti e al trasporto da e per l'aeroporto. Inoltre, rimborso e volo di ritorno.
Qual è la compensazione per il ritardo del volo per Orbest S.A.?
Un ritardo nel Orbest S.A. dà diritto a un risarcimento in base all'ora di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione 3 o più ore dopo l'orario previsto, potete richiedere fino a 600 euro. Se la durata non supera le 2 ore, l'importo è di 250 €. Se il ritardo è superiore a 2 ore, ma inferiore a 3 ore, l'importo dovrebbe essere di circa 400 euro. I motivi per cui Orbest S.A. può essere esonerato da questo concetto sono: se il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere può variare anche in base alla distanza dalla destinazione: fino a 1500 km, l'importo da richiedere sarà di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, sarà di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere aumenta a 600 euro.
Quale risarcimento per la cancellazione del volo è disponibile per Orbest S.A.?
Orbest S.A. è una compagnia aerea a basso costo. Nel 2017 si è verificata una delle maggiori cancellazioni di voli, motivo che la compagnia ha utilizzato per migliorare la propria puntualità e aumentare la propria capacità operativa. Nel 2018 ci sono state anche cancellazioni causate dallo sciopero TCP. Qualunque sia il contesto, Orbest S.A. può coprirvi le spalle se vi informa della cancellazione con più di 14 giorni di anticipo. Se non vi informano di questo margine e non si tratta di un caso di forza maggiore, sono obbligati a pagarvi la compensazione finanziaria stabilita dalla normativa europea. In caso di cancellazione inferiore a 14 giorni (e ovviamente se avviene all'ultimo minuto o con un margine di pochi giorni) da parte della compagnia aerea Orbest S.A., un volo deve pagare una compensazione al passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (instabilità politica, condizioni meteorologiche incompatibili con il volo, rischi per la sicurezza, violazioni impreviste della sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni di trasporto). Se Orbest S.A. notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più tardi di due ore prima della partenza del volo originale, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, deve anche garantire che Orbest S.A. arrivi alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto del volo originale. Se il passeggero viene avvisato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, il passeggero Orbest S.A. avrà il diritto di reclamare alle stesse condizioni del ritardo. Il criterio sarà più alto o più basso a seconda della lunghezza: per i voli inferiori a 1.500 km sarà di 250 euro. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo salirà a 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo salirà a 600 euro. L'indennizzo sarà versato tramite bonifico bancario.
A quanto ammonta il risarcimento che Orbest S.A. riceve in caso di overbooking?
Se Orbest S.A. è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Orbest S.A. può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Orbest S.A. deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Orbest S.A. se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Orbest S.A. ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Orbest S.A.. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quali sono i miei diritti se Orbest S.A. non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?
Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Orbest S.A. va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Orbest S.A.. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.
Quanto mi deve risarcire Orbest S.A. se succede qualcosa al mio bagaglio?
Gli incidenti con i bagagli possono verificarsi in diversi modi. Il vostro bagaglio potrebbe aver subito un ritardo, essere stato smarrito o uno o più bagagli potrebbero essersi rotti durante il trasporto. In uno di questi tre casi, spetta a Orbest S.A. risolvere il problema. Bagaglio danneggiato. Il personale di terra di Orbest S.A. sarà a disposizione per assistervi nella compilazione del modulo di richiesta danni al bagaglio. In alcuni casi è possibile farlo da soli, utilizzando la macchina self-service. Orbest S.A. non è responsabile di eventuali danni, sia superficiali che esterni. Per il trasporto di un peso superiore al necessario, a causa di acqua, pioggia o neve, o se sono causati da articoli fragili o deperibili all'interno.
Cosa devo fare se il mio bagaglio non è arrivato al terminal con Orbest S.A.?
Se il vostro bagaglio non è arrivato al terminal dopo l'atterraggio del vostro volo con Orbest S.A., contattate il membro del team di assistenza bagagli dell'aeroporto. Se non viene trovato, prima di lasciare l'aeroporto, registrare l'incidente. Si tratta di un documento necessario per la notifica e il follow-up dell'incidente. Il risarcimento per il bagaglio ritardato o danneggiato sarà corrisposto 21 giorni di calendario dopo il ricevimento del bagaglio (ritardato o smarrito) o se il danno al bagaglio è stato dimostrato da Orbest S.A..
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