Richiesta di risarcimento Vueling | Richiediamo il risarcimento Vueling e risolviamo la vostra richiesta di risarcimento

Vueling Airlines, S.A. è stata lanciata nel luglio 2004 ed è un vettore spagnolo low-cost con il suo hub principale situato all'aeroporto El Prat di Barcellona. La compagnia aerea gestisce aeromobili Airbus A320 di famiglia. Vueling si è fusa con la LCC di Barcellona e Clickair controllata da Iberia nel 2009, con l'entità risultante dalla fusione che ha mantenuto il marchio Vueling. Il 23 aprile 2013, IAG ha acquisito il controllo di Vueling, che ha visto la fusione del 44,66% della partecipazione di IAG con il 45,85% di Iberia, formando una partecipazione azionaria del 90,51%. Vueling rimane un'azienda autonoma all'interno della IAG.  

Cosa posso chiedere a Vueling se il mio volo è in ritardo?

Vueling è una compagnia aerea che opera migliaia di voli al giorno, quindi non sorprende che si verifichino ritardi e cancellazioni dei suoi voli. Se un volo è in ritardo di oltre 2 ore, il personale di terra della compagnia deve offrire biglietti gratuiti per cibo e bevande. A seconda del tempo di attesa, l'utente ha diritto a due telefonate, due fax o due e-mail.

Se il vostro volo con Vueling è in ritardo, alcuni punti sono molto importanti. Se siete arrivati a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, potete ottenere fino a 600 euro di risarcimento per ogni volo. Se il volo è in ritardo di 2 ore, l'utente può richiedere fino a 250 euro.
Se il vostro volo Vueling subisce un ritardo superiore alle 5 ore, oltre all'assistenza, avete diritto al rimborso entro 7 giorni del costo totale della/e tratta/e non utilizzata/e. Vueling potrebbe anche essere tenuta a fornirvi un volo di ritorno al primo punto di partenza se avete già effettuato il primo viaggio e perdete la coincidenza.

Se è necessario trascorrere la notte a terra, Vueling deve provvedere all'alloggio, ai pasti e al trasporto da e per l'aeroporto. Inoltre, rimborso e volo di ritorno.

Qual è la compensazione per il ritardo del volo per Vueling?

Un ritardo nel Vueling dà diritto a un risarcimento in base all'ora di arrivo a destinazione. Se arrivate a destinazione 3 o più ore dopo l'orario previsto, potete richiedere fino a 600 euro. Se la durata non supera le 2 ore, l'importo è di 250 €. Se il ritardo è superiore a 2 ore, ma inferiore a 3 ore, l'importo dovrebbe essere di circa 400 euro. I motivi per cui Vueling può essere esonerato da questo concetto sono: se il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie, come le condizioni meteorologiche. L'importo da ricevere può variare anche in base alla distanza dalla destinazione: fino a 1500 km, l'importo da richiedere sarà di 250 euro. Tra i 1501 e i 3500 km, sarà di 400 euro. Se la distanza supera i 3500 km, l'importo da richiedere aumenta a 600 euro.

Cosa deve essere risarcito a Vueling in caso di cancellazione?

In caso di cancellazione da parte della compagnia aerea Vueling, il volo deve essere compensato dal passeggero. L'unica eccezione è quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (casi di instabilità politica, condizioni incompatibili con lo svolgimento del volo, rischi per la sicurezza, guasti imprevisti nella sicurezza del volo, congestione aeroportuale, gestione del traffico aereo e scioperi che influiscono sulle operazioni del vettore aereo). Se Vueling notifica al passeggero la cancellazione del volo tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto, e se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che gli consenta di partire non più di due ore prima dell'orario di partenza originale del volo, non può chiedere un risarcimento per la cancellazione. Allo stesso modo, Vueling deve anche garantire di arrivare alla destinazione finale con meno di quattro ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto dal volo originale. Se il passeggero Vueling viene informato meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e non gli viene offerto un volo alternativo che gli consenta di partire non più di un'ora prima dell'orario di partenza originale del suo volo, allora il passeggero Vueling può richiedere una modifica alle stesse condizioni del ritardo. A seconda della lunghezza, l'importo sarà più o meno elevato: per i voli inferiori a 1 500 km sarà di 250 EUR. Per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km, l'importo sarà di 400 euro e per i restanti viaggi, tra 1.500 e 3.500 km, oltre agli altri voli non compresi nei punti precedenti, l'importo sarà di 600 euro. Il risarcimento sarà corrisposto tramite bonifico bancario.

A quanto ammonta il risarcimento che Vueling riceve in caso di overbooking?

Se Vueling è in overbooking, la compagnia aerea deve risarcire il passeggero. Vueling può essere in overbooking. Può accadere che, per vari motivi, l'aeromobile non possa operare con tutti i passeggeri a bordo. In base alle disposizioni del Regolamento CE 261/04, Vueling deve cercare volontari che possano modificare la data o l'orario del suo volo in cambio di una compensazione e di assistenza. Se non ci sono abbastanza volontari, i passeggeri che non possono volare avranno diritto a un risarcimento, all'assistenza e al rimborso del biglietto o a un volo alternativo. Quali diritti ho nei confronti di Vueling se mi è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking? Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Vueling ha effettuato un overbooking del suo volo, il risarcimento dipenderà dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nell'arrivo a destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Vueling. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. Per i voli in overbooking superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.

Quali sono i miei diritti se Vueling non mi fa salire sull'aereo a causa dell'overbooking?

Anche in questo caso, come nei casi precedenti, se Vueling va in overbooking, la compensazione dipende dalla distanza del volo e dalle ore di ritardo nel raggiungere la destinazione. Pertanto, avrete diritto a un risarcimento, che potrete richiedere al servizio clienti di Vueling. Per i voli inferiori a 1500 km, l'importo sarà di 250 euro. Per i voli tra 1501 e 3500 km, l'importo sale a 400 EUR. In caso di overbooking su voli superiori a 3500 km, il risarcimento può arrivare a 600 euro.

 Cosa devo fare in aeroporto se il mio bagaglio non è arrivato per il mio volo Vueling?

Prima di lasciare l'area di ritiro bagagli, recarsi all'ufficio oggetti smarriti. Una volta arrivati all'ufficio oggetti smarriti, vi verrà consegnato un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (BIR) per segnalare l'incidente, fornire una descrizione del vostro bagaglio e iniziare a rintracciarlo. Vueling provvederà a spedire il bagaglio al cliente entro 24 ore se non è arrivato al terminal. In circostanze normali, la maggior parte dei sacchi viene tracciata e consegnata entro 72 ore. È fondamentale compilare il modulo riportando i dati esattamente come appaiono sulla documentazione consegnata in aeroporto. Inoltre, assicuratevi di avere a portata di mano i documenti originali, anche al momento della consegna del bagaglio danneggiato. Oltre al PIR compilato, è necessario allegare l'etichetta del bagaglio danneggiato, la carta d'imbarco e l'itinerario, nonché una fotocopia della carta d'identità o del passaporto. Se il vostro bagaglio è stato ritardato, dovete anche sapere che la consegna potrebbe essere soggetta a requisiti doganali locali e che la vostra presenza in aeroporto potrebbe essere richiesta dalle autorità.

Cosa devo fare se non ricevo notizie da Vueling sulle mie valigie entro 24-72 ore?

Per essere più precisi, se entro 48 ore non avete ricevuto una risposta da Vueling sullo stato dei vostri bagagli, dovete contattare la hotline della compagnia aerea. Potete trovarlo sul loro sito web e dovrebbero rispondervi. Se non avete ancora ricevuto il vostro bagaglio entro 72 ore, dovrete compilare l'apposito modulo per facilitare la ricerca. A tal fine, è necessario contattarli per posta entro 21 giorni dall'incidente, allegando alcuni documenti. Una richiesta di risarcimento che indichi il valore di ciascun articolo separatamente, insieme alle relative fatture, se ne siete in possesso, e una valutazione finale complessiva dell'insieme. Una fotocopia del passaporto o della carta d'identità. PIR/Originale. Pensione/Originale. Ricevuta del bagaglio, vedi etichetta del bagaglio (originale). Biglietto (in caso di biglietto elettronico è necessario allegare la prova di acquisto)/originale. Coordinate bancarie (nome, indirizzo e codice postale della filiale bancaria e del titolare del conto, nonché codice SWIFT e codice IBAN internazionale). Una fattura per le spese sostenute a causa del ritardo nella consegna del bagaglio (in questo caso di articoli essenziali)/originale. Si consiglia di conservare una copia di tutti i documenti inviati per motivi di sicurezza.