Avviso Legale

1.- OGGETTO

CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL (di seguito, anche il Fornitore) in qualità di responsabile del sito Web, mette a disposizione degli Utenti il presente documento, che disciplina l'utilizzo del sito www.reclamio.com, con il quale intendiamo adempiere agli obblighi di cui alla Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE o LSSI), nonché informare tutti gli Utenti del sito delle condizioni di utilizzo del medesimo.

Tramite il proprio sito, CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL consente agli Utenti di accedere a diversi servizi e contenuti resi disponibili sul medesimo, nonché di utilizzarli.

Chiunque acceda al presente sito Web assume il ruolo di Utente (di seguito, l'Utente) e accetta in modo totale e senza riserve ciascuna delle disposizioni incluse nel presente Avviso Legale, nonché tutte le altre disposizioni legali applicabili.

L'Utente è tenuto a leggere attentamente il presente Avviso Legale ad ogni accesso, in quanto può essere soggetto a modifiche senza preavviso né obbligo di comunicazione, essendo sufficiente a tal fine la pubblicazione sul sito.

2.- CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO

2.1. Accesso e utilizzo gratuiti

La fornitura di servizi da parte di CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL è gratuita per tutti gli Utenti. Tuttavia, alcuni dei servizi offerti dal Fornitore mediante il sito Web sono soggetti al pagamento di una tariffa determinata dalle condizioni generali di contrattazione.

2.2. Registrazione dell'Utente

In generale, la fornitura dei Servizi non richiede abbonamenti né la registrazione preliminare degli Utenti. Tuttavia, CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL condiziona l'utilizzo di alcuni servizi al completamento del relativo modulo dati. Tale completamento verrà effettuato secondo le modalità espressamente indicate nella sezione dedicata al servizio.

2.3. Veridicità delle informazioni

Tutte le informazioni fornite dall'Utente devono essere veritiere. A tal fine, l'Utente garantisce l'autenticità dei dati comunicati attraverso i moduli per l'abbonamento ai Servizi. Sarà responsabilità dell'Utente mantenere costantemente aggiornate tutte le informazioni fornite a CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL in modo che corrispondano, in ogni momento, alla realtà. In ogni caso, l'Utente sarà l'unico responsabile di eventuali proprie dichiarazioni false e dei danni arrecati al Fornitore o a terzi.

2.4. Minori

Per l'utilizzo dei servizi i minori devono sempre ottenere il previo consenso dei genitori, tutori o rappresentanti legali, in quanto ultimi responsabili di tutte le azioni compiute dai minori a proprio carico. La responsabilità della determinazione di contenuti concreti a cui accedono i minori ricade sui genitori o tutori legali, per questo qualora i minori accedano a contenuti inappropriati mediante Internet sarà necessario implementare meccanismi sui computer, quali software, filtri e blocchi che permettano di limitare i contenuti disponibili e, nonostante non siano infallibili, di controllare e restringere i materiali a cui possano accedere i minori.

2.5. Obbligo di utilizzo corretto del sito

L'Utente si impegna a utilizzare il sito in conformità con la legge e con il presente Avviso Legale, così come alla morale e al buon costume. A tal fine, l'Utente si asterrà dall'utilizzare la pagina per scopi illegali o proibiti, lesivi dei diritti e degli interessi di terzi o che in qualsiasi modo potrebbero danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, deteriorare o impedire il normale utilizzo di apparecchiature o documenti informatici, file e di tutti i tipi di contenuto archiviati su qualsiasi dispositivo informatico del Fornitore.

In particolare, a titolo indicativo ma non esaustivo, l'Utente si impegna a non trasmettere, diffondere o rendere disponibili a terzi informazioni, dati, contenuti, messaggi, grafici, disegni, file audio o di immagine, fotografie, registrazioni, software e, in generale, qualsiasi tipo di materiale che:

1. sia contrario, disprezzi o violi i diritti fondamentali e le libertà pubbliche riconosciute dalla Costituzione, dai trattati internazionali e dalle altre normative vigenti;

2. induca, inciti o promuova azioni criminali, denigratorie, diffamatorie, violente o, in generale, contrarie alla legge, alla morale e all'ordine pubblico;

3. induca, inciti o promuova azioni, atteggiamenti o pensieri discriminatori per ragioni di sesso, razza, religione, convinzioni, età o condizione;

4. sia contrario al diritto all'onore, alla privacy personale o familiare o all'immagine delle persone;

5. sia pregiudizievole della credibilità del Fornitore o di terzi; e

6. costituisca pubblicità illegale, ingannevole o sleale.

3.- ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Fornitore declina ogni responsabilità derivante dalle informazioni pubblicate sul nostro sito, qualora le medesime siano state manipolate o inserite da terzi.

Il sito è stato rivisto e testato per garantirne il corretto funzionamento. In linea di principio, il corretto funzionamento può essere garantito 365 giorni all'anno, 24 ore su 24. Tuttavia, il Fornitore non esclude la possibilità che si verifichino determinati errori di programmazione o cause di forza maggiore, calamità naturali, scioperi o circostanze simili che impediscano l'accesso al sito.

CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL non fornisce alcuna garanzia né è responsabile in alcun caso per qualsiasi danno derivante dalla mancanza di disponibilità, manutenzione e funzionamento effettivo del sito o dei relativi servizi e contenuti; dall'esistenza di virus, malware o programmi con contenuti dannosi; dall'uso illecito, colposo, fraudolento o contrario al presente Avviso Legale e alle condizioni d'uso; o dalla mancanza di legalità, qualità, affidabilità, utilità e disponibilità dei servizi forniti da terzi e resi disponibili agli Utenti sul sito.

Il Fornitore non è in nessun caso responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso illegale o improprio del presente sito.

4.- COOKIE

Il sito del Fornitore può utilizzare i cookie (piccoli file di informazioni che il server invia al computer della persona che accede alla pagina) per svolgere determinate funzioni considerate essenziali per il corretto funzionamento e la visualizzazione della posizione. I cookie utilizzati sono, in ogni caso, temporanei, con il solo scopo di rendere la navigazione più efficiente e scompaiono al termine della sessione dell'Utente.

In nessun caso i cookie verranno utilizzati per raccogliere dati personali. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa Cookie.

5.- LINK

Dal sito potresti essere reindirizzato a contenuti di terzi. Dal momento che dal sito non possiamo sempre controllare i contenuti introdotti da terzi, CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL non si assume alcuna responsabilità per i medesimi. Ad ogni modo, il Fornitore garantisce di procedere alla rimozione immediata di qualsiasi contenuto che potrebbe violare la legislazione nazionale o internazionale, la morale o l'ordine pubblico, procedendo all'eliminazione immediata del reindirizzamento al predetto sito web e informando le autorità competenti del contenuto in questione.

Il Fornitore non è responsabile delle informazioni e dei contenuti archiviati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in forum, chat, generatori di blog, commenti, social network o qualsiasi altro mezzo che consenta a terzi di pubblicare contenuti in modo indipendente sul sito del Fornitore. Fatto salvo quanto sopra e in ottemperanza all'art. 11 e 16 della LSSICE, il Fornitore si mette a disposizione di tutti gli Utenti, autorità e forze di sicurezza e collaborerà attivamente al ritiro o, se necessario, al blocco di tutti i contenuti che possano interferire con la legislazione nazionale o internazionale, con diritti di terzi o con la morale e l'ordine pubblico, o contravvenire ai medesimi. Qualora l'Utente ritenga che alcuni contenuti possano ricadere all'interno di questa categoria, è pregato di avvisarne immediatamente il webmaster.

6.- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Fornitore intende adempiere alla normativa in materia di protezione dei dati personali e garantisce l'ottemperanza agli obblighi previsti, così come l'implementazione delle misure di sicurezza disposte dal Regolamento Europeo in materia di Protezione dei dati e dalla normativa spagnola in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa Privacy.

7.- SOCIAL NETWORK

CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL potrebbe essere presente nei social network. Il trattamento dei dati che gli Utenti includono negli stessi [diventando follower del Fornitore nei social network (e/o eseguendo qualsiasi collegamento o azione di connessione attraverso i medesimi)] sarà disciplinato dalla presente sezione, nonché dalle condizioni di utilizzo, dall'informativa sulla privacy e da quella di accesso e utilizzo dei social network in questione, previo consenso dell'Utente. CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL tratterà i tuoi dati al fine di informarti delle attività, dei prodotti o dei servizi del Fornitore attraverso questi social network, nonché per qualsiasi altro scopo consentito dalle normative dei medesimi, ma non sarà responsabile delle relative politiche sulla privacy.

È vietata la pubblicazione di contenuti:

• Presumibilmente illegali in base alla normativa nazionale, comunitaria o internazionale o che svolgono attività presumibilmente illegali o che contravvengono ai principi di buona fede.
• Che violino i diritti fondamentali delle persone, offensivi, che disturbino o possano generare opinioni negative nei nostri Utenti o in terzi e in generale qualsiasi contenuto che CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL consideri inappropriato.
• E in generale che violino i principi di legalità, onestà, responsabilità, tutela della dignità umana, tutela dei minori, tutela dell'ordine pubblico, tutela della vita privata, tutela dei consumatori e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Allo stesso modo, CUSTOMER CARE TECHNOLOGIES, SL si riserva il diritto di ritirare senza preavviso dal sito o dai social network aziendali i contenuti considerati inappropriati.

8.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il sito, inclusi, a titolo meramente esemplificativo, la programmazione, la modifica, la compilazione e altri elementi necessari al suo funzionamento, i disegni, i loghi, i testi, le fotografie e/o la grafica sono di proprietà del Fornitore o, se necessario, dispongono della licenza o autorizzazione esplicita degli autori. Tutti i contenuti del sito sono debitamente protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e industriale.

Indipendentemente dallo scopo per il quale fossero destinati, la riproduzione totale o parziale, l'uso, la distribuzione e la comunicazione pubblica richiedono la previa autorizzazione scritta da parte del Fornitore. Qualsiasi uso non precedentemente autorizzato dal Fornitore sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale dell'autore.

I disegni, i loghi, i testi e/o la grafica al di fuori del Fornitore e che possono apparire sul sito Web appartengono ai rispettivi proprietari, e gli stessi sono responsabili di eventuali controversie che possano verificarsi al riguardo. In ogni caso, il Fornitore dispone della previa autorizzazione esplicita dei medesimi.

Il Fornitore riconosce a favore dei proprietari i corrispondenti diritti di proprietà industriale e intellettuale, senza che ciò implichi la menzione o la pubblicazione sul sito Web, l'esistenza di diritti o di alcuna responsabilità del Fornitore rispetto ai medesimi, né il supporto, la sponsorizzazione o raccomandazione da parte dello stesso.

È possibile inviare qualsiasi segnalazione rispetto a possibili inadempimenti dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, così come di qualsiasi contenuto del sito, mediante l'indirizzo email di cui sopra.

9.- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Per la risoluzione delle controversie o di questioni relative al presente sito o delle attività sviluppate mediante il medesimo, si applicherà la legge spagnola, alla quale le Parti si assoggettano espressamente. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dall'utilizzo del sito o correlate al medesimo sarà quello di Barcellona.