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À propos de Middle East Airlines
Comment réclamer une indemnisation pour retard à Middle East Airlines ?
Avez-vous eu un retard de vol avec Middle East Airlines ? Avez-vous eu une annulation de vol avec moins de 15 jours de préavis ? Vos bagages ont-ils été perdus ou endommagés pendant le vol ? Si c'est le cas, dans l'un ou l'autre de ces cas, vous pouvez faire une réclamation. Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures par la compagnie aérienne, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation comprise de 250 à 600 euros auprès de Reclamio. Si vos bagages ont été endommagés, vous pouvez faire une réclamation à l'aéroport en utilisant le formulaire correspondant.
À quoi avez-vous droit si votre vol est retardé de Middle East Airlines ?
Au cas où le vol avec Middle East Airlines est retardé de plus de deux heures, le personnel au sol de la compagnie doit offrir des tickets repas et boissons gratuits, ce qui dépend à son tour du temps d'attente nécessaire. En outre, l'utilisateur a droit à deux appels téléphoniques, deux télécopies ou deux courriers électroniques.
Au cas où une nuitée serait nécessaire en raison d'un retard de vol de plusieurs jours au lieu de quelques heures, le transporteur Middle East Airlines doit fournir l'hébergement, les indemnités journalières et le voyage aller-retour entre le lieu d'hébergement et l'aéroport. En outre, le remboursement et le vol de retour.
À quel montant d'indemnisation ai-je droit pour le retard de Middle East Airlines ?
Si vous êtes retardé sur un vol Middle East Airlines, vous avez droit à une compensation, calculée en fonction de l'heure d'arrivée à votre destination. Si vous arrivez à votre destination avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l'horaire prévu sur un vol de la compagnie européenne, vous êtes également en droit de demander une compensation financière, sauf si le retard est dû à des circonstances extraordinaires telles que les conditions météorologiques. Le montant de l'indemnisation varie en fonction de la distance à parcourir jusqu'à la destination. Jusqu'à 1500 km, il est de 250 euros. Entre 1501 et 3500 km, il est de 400 euros. Si la distance dépasse 3500 km, le montant à réclamer est de 600 euros.
Quelle indemnisation Middle East Airlines pour annulation de vol ?
Middle East Airlines est une compagnie aérienne Low Cost. En 2017, il y a eu l'une des plus importantes annulations de vols, une raison que la compagnie a utilisée dans le but d'améliorer sa ponctualité et d'augmenter sa capacité opérationnelle. En 2018, il y a également eu des annulations causées par la grève de la TCP.Quel que soit le contexte, Middle East Airlines peut couvrir ses arrières s'ils vous informent de l'annulation plus de 14 jours à l'avance.S'ils ne vous informent pas avec cette marge et qu'il ne s'agit pas de cas de force majeure, ils sont tenus de vous payer la compensation financière établie par le règlement européen.
En cas d'annulation, à moins de 14 jours (et bien sûr si elle intervient à la dernière minute ou avec une marge de quelques jours) par la compagnie aérienne Middle East Airlines, un vol doit verser une indemnité au passager. La seule exception est lorsque l'annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pu être évitées (cas d'instabilité politique, conditions météorologiques incompatibles avec le vol, risques de sécurité, manquements imprévus à la sécurité du vol, encombrement de l'aéroport, gestion du trafic aérien et grèves affectant les opérations de transport).
Si Middle East Airlines notifie au passager l'annulation du vol dans un délai compris entre deux semaines et sept jours avant l'heure de départ prévue, ainsi que s'il se voit proposer un transport alternatif lui permettant de partir au plus tard deux heures avant au départ initial du vol, vous ne pourrez pas demander d'indemnisation pour l'annulation. De même, il doit également s'assurer que Middle East Airlines arrive à sa destination finale avec moins de quatre heures de retard, par rapport à l'heure d'arrivée prévue, sur le vol initialement contracté.
Si le passager est prévenu moins de sept jours avant l'heure de départ prévue et ne se voit pas proposer un autre vol, ce qui lui permet de partir pas plus d'une heure avant l'heure de départ initiale de son vol, alors le passager Middle East Airlines pourra prétendre dans des conditions similaires à celles du retard. Le critère sera selon son extension pour un montant plus ou moins élevé : sur les vols de moins de 1 500 km, ce sera 250 euros.
Sur les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, le montant ira jusqu'à 400 euros et pour le reste des trajets, entre 1 500 et 3 500 km, en plus du reste des vols non compris dans les points précédents, le montant montera à 600 euros. L'indemnisation s'effectue par virement bancaire.
Que se passe-t-il si l'on vous refuse l'embarquement à Middle East Airlines ?
Si vous êtes à l'aéroport et que l'on vous refuse l'embarquement, parlez au personnel de Middle East Airlines sur le terrain. Ils seront en mesure de vous fournir des informations sur la manière d'organiser un autre voyage, ainsi que de réclamer une indemnisation et de demander le remboursement du bon d'échange, si vous refusez finalement de voyager.
Comme dans les cas précédents, Middle East Airlines doit payer le transport terrestre, l'hébergement, la nourriture et les boissons. Toutefois, cela se fera dans la mesure où les coûts sont conformes à la politique de dépenses de Middle East Airlines. Vous aurez également droit à une indemnisation conformément au règlement (CE) n° 261/2004. Pour vérifier ce à quoi vous avez droit, il est conseillé de consulter les informations sur vos droits en cas de retard ou d'annulation de vol (également en raison d'une surréservation) de Middle East Airlines.
Pour les vols de moins de 1500 km, le montant est de 250 euros. Entre 1501 et 3500 km, il passera alors à 400 euros. En cas de surréservation sur des vols de plus de 3500 km, l'indemnisation peut aller jusqu'à 600 euros.
Que doit indemniser Middle East Airlines en cas d'incident avec mes bagages ?
Il peut y avoir plusieurs incidents avec vos bagages. Il se peut que vos bagages aient été retardés, qu'ils aient été perdus ou qu'un ou plusieurs d'entre eux se soient brisés pendant le transport. Dans l'un ou l'autre de ces trois cas, c'est à Middle East Airlines de le résoudre.
Que dois-je faire à l'aéroport si ma valise n'est pas arrivée ?
Avant de quitter la zone de récupération des bagages, veuillez vous rendre au bureau des objets trouvés. Une fois au bureau, on vous remettra un rapport d'irrégularité de bagage (BIR) pour signaler l'incident, faire une description de votre bagage et commencer à suivre votre bagage. Le P.I.R. est un numéro de référence avec un code associé que vous devrez conserver pour toute référence et réclamation future. Veuillez vous assurer que la description du bagage est aussi détaillée que possible afin de faciliter sa localisation.
Middle East Airlines fera en sorte que les bagages soient envoyés au client dans les 24 heures. Dans des conditions normales, la plupart des bagages sont localisés et livrés dans les 72 heures.
Dans le cas de P.I.R., la recherche des bagages commence par un système qui intègre tous les aéroports. Middle East Airlines avec cet outil devrait localiser votre bagage, puis vous informer par SMS, e-mail ou téléphone, et se charger de vous le faire parvenir dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée dans le P.I.R. Si vous souhaitez indiquer une nouvelle adresse de livraison, veuillez contacter la société pour la mettre à jour.
En attendant, vous pouvez vérifier les dernières informations sur la localisation de votre valise en accédant au système de recherche WorldTracer avec le code P.I.R.
Que dois-je faire si mon bagage a été endommagé par Middle East Airlines ?
Dans le cas où Middle East Airlines a endommagé votre sac, veuillez vous rendre au bureau des objets trouvés avant de quitter la zone de retrait des bagages. Une fois arrivé au bureau des objets trouvés, on vous remettra un rapport d'irrégularité de bagage (PIR).
Il s'agit d'un document nécessaire pour signaler l'incident et en assurer le suivi. Toutefois, il convient de noter qu'en cas de dommages causés à vos bagages par la manutention (tels que des marques ou des rayures mineures), les compagnies aériennes ne sont pas tenues de couvrir ces dommages.
L'indemnisation pour le retard ou l'endommagement des bagages sera versée 21 jours civils après la réception des bagages (retardés ou perdus) ou la preuve de l'endommagement des bagages par Middle East Airlines. Pour ces derniers, rappelez-vous le P.I.R. que vous deviez remplir. Remplissez le formulaire ci-dessous dans les 7 jours civils suivant la réception du bagage endommagé.
Veuillez noter ce qui suit : Vous devez remplir le formulaire avec les détails écrits exactement comme ils apparaissent sur la documentation qui vous a été remise par Middle East Airlines à l'aéroport. En outre, n'oubliez pas d'avoir à portée de main les documents originaux, également au moment de la livraison de votre bagage endommagé. En même temps que le PIR rempli, il faut également joindre l'étiquette du sac endommagé, la carte d'embarquement et l'itinéraire, ainsi qu'une photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport.
Montant à réclamer en cas de détérioration des bagages par Middle East Airlines. Dans ce cas précis du montant pour bagage cassé, il n'y a pas de taux exact. Toutefois, vous avez droit à une indemnisation allant jusqu'à 1 400 € en cas de retard, de dommage, de vol ou de perte de vos bagages.
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