¿Cómo funciona?
¿Por qué elegirnos?
Recuperamos tu dinero
Puedes conseguir indemnizaciones de 250€ a 1.400€ por pasajero, sin anticipar nada.
Comodidad
Nuestros abogados especializados se encargan de todo, ahorrándote el papeleo y el estrés de la demanda.
Sin coste inicial
Solo cobramos en caso conseguir la indemnización y adelantamos todos los gastos necesarios para obtenerla.
Especialistas en vuelos
Somos expertos en reclamaciones a aerolíneas, nuestra tasa de éxito es del 98%. Elegiremos siempre la mejor opción para ganar.
¿Cuánto cuesta reclamar?
* En caso de iniciar acciones legales para obtener la compensación, se añadirá una comisión adicional del 15% (+IVA).
Sobre Turkish Airlines
¿Qué puedo reclamar a Turkish Airlines si mi vuelo se retrasa?
Turkish Airlines es una compañía que gestiona miles vuelos diarios, por lo que no es de extrañar que se produzcan retrasos y cancelaciones de sus vuelos. En el caso de que el vuelo se retrasase más de 2 horas, el personal de tierra de la compañía debe ofrecer gratuitamente tickets de comida y bebida. En función del tiempo necesario de espera, el usuario tendrá derecho a dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.
En el caso de que sé un retraso en tu vuelo con Turkish Airlines, una serie de cuestiones son muy importantes. Si ha llegado a su destino al menos 3 horas más tarde de lo previsto, puedes obtener hasta 600 euros de indemnización por vuelo. Si el retraso del vuelo es 2 horas, el usuario puede hacer una reclamación de hasta 250 euros de importe.
Si tu vuelo de Turkish Airlines se retrasa más de 5 horas, además de asistencia, tienes derecho a un reembolso, en un plazo de 7 días, del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados. También se puede dar que Turkish Airlines te deba de facilitar vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.
Si fuese necesario pasar la noche en tierra, la compañía Turkish Airlines debe facilitar alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento. Además, reembolso y vuelo de vuelta.
¿Cuál es la indemnización por retraso de vuelo de Turkish Airlines?
El retraso en Turkish Airlines da derecho al cliente a obtener una compensación que se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, se pueden reclamar hasta 600 euros de importe. Si no supera las 2 horas, entonces el importe será de 250 euros. Si está por encima de las 2 horas, pero por debajo de las tres de duración, entonces la cuantía debe de moverse por los 400 euros.
Las causas por las que Turkish Airlines se puede salir de este concepto, es que se deba el retraso a circunstancias extraordinarias, como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir también puede variar en función de la distancia al destino.
Hasta los 1500 km, el importe a reclamar será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, serán de 400 euros. En el caso de superar los 3500 km, entonces se irá el importe a reclamar hasta los 600 euros.
¿Qué debe de compensar Turkish Airlines ante retraso, cancelación u overbooking previstos en su web
En caso de que la compañía aérea Turkish Airlines efectúe un retraso, cancelación o denegación de embarque, se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero en los dos últimos casos. La única excepción es debido a que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado (casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo, congestión aeroportuaria, gestión del tráfico aéreo y huelgas que afecten a las operaciones del transportista aéreo).
Si se avisa al pasajero de la cancelación del vuelo en un plazo de entre dos semanas y siete días de antelación respecto a la hora de salida prevista, así como si se le ofrece un transporte alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación respecto a la salida original del vuelo, entonces no podrá pedir compensación con motivo de la cancelación. Asimismo, también debe asegurar Turkish Airlines que llegue a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista en el vuelo inicialmente contratado.
Si se avisa al pasajero con menos de siete días de antelación a la hora de salida prevista y no se le ofrece otro vuelo que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida original de su vuelo, entonces el pasajero de Turkish Airlines podrá reclamar en unas condiciones similares a las del retraso. El criterio será según su extensión para una mayor o menor cuantía: en vuelos de menos de 1.500 km serán 250 euros.
En los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km el importe ascenderá hasta los 400 euros y para el resto de viajes, entre 1.500 hasta los 3.500 km, además del resto de vuelos no incluidos en los puntos anteriores, el importe subirá hasta los 600 euros. Las indemnizaciones se realizarán por transferencia bancaria.
En el caso de que Turkish Airlines incurra en overbooking, entonces por parte de la compañía aérea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.
Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. Ante esta situación de ‘overbooking’, a tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Turkish Airlines ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 son una serie de normas comunes sobre la indemnización y la asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelaciones de vuelos o largos retrasos de vuelos.
¿Qué indemnización de Turkish Airlines en caso de overbooking?
En el caso de que Turkish Airlines incurra en overbooking, entonces por parte de la aerolínea se ha de efectuar un vuelo una indemnización al pasajero.
Turkish Airlines puede incurrir en overbooking. Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avión no pueda operar con todo el pasaje a bordo. A tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261/04, Turkish Airlines ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensación y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendrán derecho a recibir una compensación, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.
¿Cuáles son mis derechos con respecto a Turkish Airlines en caso de que se me haya denegado el embarque por overbooking?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Turkish Airlines incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Turkish Airlines de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Cuáles son mis derechos si Turkish Airlines no me deja subir al avión por sobreventa?
De nuevo, al igual que en los casos anteriores, en el caso de que la compañía aérea Turkish Airlines incurra en overbooking, la compensación dependerá de la distancia del vuelo y las horas de retraso en la llegada a tu destino. Así, tendrás derecho a una compensación, que podrás pedir a través del servicio de Turkish Airlines de atención al cliente.
En vuelos de menos de 1500 km, el importe será de 250 euros. Entre 1501 hasta los 3500 km, entonces subirá hasta los 400 euros. El overbooking en vuelos de más de 3500 km, la compensación puede ascender hasta los 600 euros.
¿Qué hago en el aeropuerto si no ha llegado mi maleta en mi vuelo de Turkish Airlines?
Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found. Una vez en la oficina Lost and Found se te facilitará el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripción de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta.Turkish Airlines ha de encargarse de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas, en caso de que no haya llegado a la Terminal. En condiciones normales, la mayoría de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.
Es fundamental rellenar el formulario con los datos escritos exactamente como aparecen en la documentación que te han entregado en el aeropuerto. Además recuerda tener a mano la documentación original, también en el momento de la entrega de tu maleta dañada. Junto al PIR rellenado, también la etiqueta de facturación de la maleta dañada (Bag tag), tarjeta de embarque e itinerario y una fotocopia de tu DNI o pasaporte.
Si tu equipaje ha sufrido demora de entrega, también hay que tener en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las condiciones aduaneras del país y tu presencia en el aeropuerto puede ser requerida por parte de las autoridades.
¿Qué hacer si no recibo respuesta de Turkish Airlines del mis maletas en 24-72 horas?
Para ser más exactos, si en el plazo de 48 horas no has recibido respuesta por parte de Turkish Airlines acerca de la situación de tu equipaje, deberás contactar con el servicio de atención telefónica de la compañía. La podrás encontrar en su página web y te deben de responder.
Si en el plazo de 72 horas aún no has recibido tus maletas, tendrás que cumplimentar el formulario pertinente para poder facilitar la búsqueda. Para ello, deberás de contactar por correo postal en un plazo de 21 días desde la fecha de la incidencia, donde adjuntes cierta documentación.
Una reclamación donde detalles el valor de cada artículo por separado, junto a las facturas correspondientes, si dispones de ellas, así como una valoración final global del conjunto.
- Una Fotocopia del pasaporte o el DNI
- El PIR/Original
- Tarjeta de Embarque/Original
- Resguardo del equipaje, véase la etiqueta de la maleta (original)
- Billete (en caso de que se trata de un billete electrónico, es imprescindible adjuntar un justificante de compra)/ original
- Datos bancarios (nombre, dirección y código postal de la sucursal de tu banco, así como del titular de la cuenta, junto con el código SWIFT y el código internacional, IBAN)
- Una factura de los gastos originados por la entrega con demora de tu equipaje (en este caso, de primera necesidad)/ originales
- Es aconsejable guardar copia de toda la documentación enviada, de cara a tener una mayor seguridad.
Acceso directo para reclamar indemnización a las aerolíneas con más reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking o maletas perdidas: Vueling Airlines , Iberia, Ryanair, Easyjet, Lufthansa , Volotea, Todas las compañias aeréas.
Últimas reclamaciones con Turkish Airlines
EquipajeHace más de 10 días
Victoriano de Madrid ha reclamado 1587€ por su Equipaje con Turkish Airlines.
EquipajeHace más de 10 días
Luis de Vitoria Gasteiz ha reclamado 1500€ por su Equipaje con Turkish Airlines.
EquipajeHace más de 10 días
Natalia ha reclamado 1587€ por su Equipaje con Turkish Airlines.