So funktioniert’s
Warum Sie sich für Reclamio entscheiden sollten?
Wir bekommen Ihr Geld zurück
Sie können Entschädigungen erhalten in Höhe von 250€ bis 1.400€ pro Passagier, ohne Ausgangskosten für Sie.
Bequemlichkeit
Unsere Fachanwälte kümmern sich um alles und nehmen Ihnen den Papierkrieg und Stress der Klageerhebung ab.
Ohne Ausgangskosten
Wir berechnen Gebühren nur bei Erfolg und schießen alle notwendigen Kosten vor, um die Entschädigung zu erhalten.
Spezialisten für Fluggasrechte
Wir sind auf Fluggastrechte spezialisiert. Unsere Erfolgsquote liegt bei 98 %. Wir wählen immer die beste Option, um zu gewinnen.
Was kostet unser Service?
* Wenn rechtliche Schritte unternommen werden, um eine Entschädigung zu erhalten, wird eine zusätzliche Gebühr von 15% (+Mwst) erhoben.
Über TAP Portugal
Wie kann ich von TAP Portugal eine Entschädigung wegen Verspätung verlangen?
Eine Verspätung, eine Stornierung Ihres Fluges in letzter Minute mit TAP Portugal, Probleme mit Ihrem Gepäck, Beschädigung, Verlust oder Nichtanreise? Wenn Ihr Flug bei der Fluggesellschaft mehr als 3 Stunden Verspätung hatte, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro bei Ihrem Antragsteller Reclamio. Wenn auch Ihr Sachen in Mitleidenschaft gezogen wurde, teilen Sie uns mit, warum Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Wie kann ich die Erstattung von Kosten für Flugverspätungen oder -stornierungen bei TAP Portugal beantragen?
Der zweite Schritt ist die Option "Kosten geltend machen", ebenfalls auf der Website. In dem Formular zur Geltendmachung von Ansprüchen bei Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges mit TAP Portugal geben Sie diesen Abschnitt ein, der sich neben "Zusätzliche Informationen" befindet. Dort müssen Sie die folgenden Informationen eingeben:
In dem Kasten auf der TAP Portugal-Website finden Sie "Ihre Frage", die alle Antworten enthält, die Sie für Ihren Antrag benötigen. Wenn Daten fehlen, verzögert sich Ihr Antrag, da TAP Portugal Sie kontaktieren muss, um ihn zu vervollständigen.
Es handelt sich also um das Datum des Fluges, die Flugnummer, den Gesamtwert der Kostenerstattung, Ihre Postanschrift, die Anzahl der Tage und Stunden, an denen Ihr Flug verspätet war, sowie die Anzahl der Passagiere, für die der entsprechende Anspruch geltend gemacht wird.
Der letzte Schritt in Ihrem Antrag ist das Beifügen von Belegen. Sie müssen daher für jeden Gegenstand, den Sie bei TAP Portugal geltend machen, eine Quittung vorlegen. Es ist ratsam, eine digitale, gescannte oder fotografierte Kopie der Belege beizufügen, indem Sie die Option "Dokumente anhängen" auf der Website nutzen.
Wie viel Entschädigung steht mir von TAP Portugal bei Flugverspätungen zu?
Im Falle einer Verspätung Ihres Fluges mit TAP Portugal haben Sie bereits gesehen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um einen Anspruch geltend zu machen. Der Betrag hängt jedoch von der Ankunftszeit am Zielort ab. Zunächst einmal ist es nicht dasselbe, wenn Sie Stunden oder Tage zu spät ankommen oder wenn Ihr Flug mit weniger als 15 Tagen Vorlaufzeit gestrichen wird.
Wenn Sie 3 oder mehr Stunden später als geplant an Ihrem Zielort ankommen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände wie z. B. die Wetterbedingungen zurückzuführen. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Entfernung zu Ihrem Ziel ab. Bei einer Reise von bis zu 1500 km beträgt der zu beantragende Betrag also 250 Euro. Zwischen 1501 und 3500 km sind es 400 Euro. Wenn die Reise länger als 3500 km ist, beträgt der zu beantragende Betrag 600 Euro.
Verspätet sich der Flug um mehrere Tage, hat die Fluggesellschaft mehrere Kosten zu tragen. Ein Transfer zu einem Hotel für die jeweilige(n) Nacht(en) muss gewährleistet sein, ebenso wie das Auffinden des Abfahrtsortes. Natürlich, wenn die Stornierung erfolgt, während Sie am Flughafen sind, bieten Sie mit Tickets für Lebensmittel, Getränke und Erfrischungen.
Was sollte TAP Portugal für die Verspätung entschädigen, wenn der Flug annulliert wird?
Bei Annullierung eines Fluges durch das Luftfahrtunternehmen TAP Portugal muss der Fluggast für den Flug entschädigt werden, wenn die Annullierung weniger als 15 Tage vor dem geplanten Zeitpunkt des Fluges angekündigt wird. Die einzige Ausnahme ist, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die nicht hätten vermieden werden können (politische Instabilität, mit der Durchführung des Fluges unvereinbare Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmängel, Überlastung des Flughafens, Flugverkehrsmanagement und Streiks, die den Betrieb des Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen).
TAP Portugal kann dies nur tun, wenn die Flugannullierung zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit erfolgt. Darüber hinaus muss TAP Portugal sicherstellen, dass eine alternative Beförderung angeboten wird, die einen Abflug nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit des Fluges ermöglicht. Da es sich um ein Unternehmensproblem handelt und der Fluggast überprüft wurde, ist es laut Gesetz Aufgabe von TAP Portugal, für eine Lösung zu sorgen.
Wird der Fluggast weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit benachrichtigt, kann der Fluggast von TAP Portugal unter ähnlichen Bedingungen wie bei der Verspätung einen Anspruch geltend machen, abgesehen davon, dass ihm kein anderer Flug angeboten wird. Das Kriterium ist je nach Umfang ein höherer oder niedrigerer Betrag in Bezug auf den annullierten Flug.
Wenn die Annullierung bei Flügen mit einer Entfernung von weniger als 1.500 km erfolgt ist, sollte der Anspruch auf Annullierung also 250 EUR betragen. Bei innergemeinschaftlichen Flügen, d.h. bei Flügen über 1.500 km, beträgt der Betrag bis zu 400 Euro. Bei transozeanischen Flügen, die in der Regel zwischen 1.500 und 3.500 km lang sind, sowie bei anderen Flügen, die nicht unter die vorgenannten Punkte fallen, erhöht sich der Betrag auf 600 Euro. Die Entschädigung wird per Banküberweisung gezahlt und sollte in keinem Fall länger als 21 Tage auf sich warten lassen, wenn die Forderung erfolgreich ist.
Was sollte TAP Portugal im Falle einer Überbuchung entschädigen?
Wenn TAP Portugal überbucht ist, muss die Fluggesellschaft dem Fluggast eine Entschädigung zahlen.
Es kann vorkommen, dass das Flugzeug aus verschiedenen Gründen nicht mit allen Passagieren an Bord fliegen kann. In dieser Situation der "Überbuchung" muss TAP Portugal nach den Bestimmungen der EG-Verordnung 261/04 nach Freiwilligen suchen, die das Datum oder die Uhrzeit ihres Fluges gegen eine Ausgleichs- und Unterstützungsleistung ändern können. Wenn sich nicht genügend Freiwillige finden, haben die Fluggäste, die nicht fliegen können, Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und Erstattung des Flugscheins oder eine anderweitige Beförderung.
Welche Rechte habe ich, wenn TAP Portugal mir die Beförderung wegen Überbuchung verweigert hat?
Im Falle einer Überbuchung von TAP Portugal hängt die Entschädigung von der Entfernung des Fluges und der Verspätungsdauer bei der Ankunft am Zielort ab. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, die Sie über den TAP Portugal-Kundendienst beantragen können.
Bei Flügen von weniger als 1500 km beträgt der Betrag 250 Euro. Bei Flügen zwischen 1501 und 3500 km erhöht sich der Betrag auf 400 Euro. Bei überbuchten Flügen über 3500 km kann die Entschädigung bis zu 600 Euro betragen.
Wie hoch ist die Entschädigung für TAP Portugal Vorfälle mit Gepäck?
TAP Portugal muss sich um Gepäckzwischenfälle kümmern, die in Verlust, Verspätung oder Beschädigung Ihres aufgegebenen Gepäcks bestehen können. Diese müssen bei der Ankunft am Flughafen sofort gemeldet werden.
Sobald dieser erste Schritt getan ist, erhalten Sie am Ankunftsschalter einen Bericht über die Unregelmäßigkeit von Eigentum (PIR). So können Sie überprüfen, ob es tatsächlich neue oder aktualisierte Informationen über die Verfolgung Ihres verlorenen, kaputten oder beschädigten Gepäcks gibt.
Wie melde ich den Verlust meines Gepäcks bei TAP Portugal?
Wenn Sie als betroffener Verbraucher Ihren Anspruch geltend gemacht haben, beachten Sie bitte, dass Sie gebeten werden, alle Kopien der Originalbelege für die beschädigten, verspäteten oder verloren gegangenen Artikel vorzulegen, die Sie vorlegen können. Die beschädigten Gegenstände und die Originalquittungen müssen daher bis zum Abschluss des Schadenfalls aufbewahrt werden, bis der Schadenfall abgeschlossen ist.
In keinem Fall wird eine Ersatzgepäckquittung anstelle der Originalquittung für beschädigtes, beschädigtes oder verlorenes Gepäck akzeptiert.
TAP Portugal muss dafür sorgen, dass dem Kunden das Gepäck im Falle eines Verlustes innerhalb von 24 Stunden zugesandt wird. Unter normalen Bedingungen wird das meiste Gepäck innerhalb von 72 Stunden gefunden und zugestellt.
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