Datenschutzerklärung
1. Verantwortlichkeit für die Datenerhebung und-verarbeitung
Reclamio Customer Care and Services GmbH, Edisonstraße 63, Haus A, 1. Stock, 12459 Berlin, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortliche im Sinne der DSGVO.
2. Verarbeitung personenbezogener Daten und Verarbeitungszweck
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden DSGVO) teilen wir Ihnen hiermit mit, dass die persönlichen Daten und die Information, die Sie uns durch das Ausfüllen irgendeines auf unserer Webseite verfügbaren elektronischen Formulars bereitstellen, in eine Datei personenbezogener Daten aufgenommen werden, die Eigentum von Reclamio ist.
Verarbeitungszweck sind die Abwicklung des Antrags Ihrer Reklamation, die außergerichtliche und gerichtliche Geltendmachung des Anspruches gegenüber Fluglinien und die Auszahlung an Sie.
Die Verarbeitung dieser Daten zu dem oben genannten Zweck ist zur Erfüllung der Geltendmachung und Einziehung der Forderung sowie der Auszahlung an Sie erforderlich und erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten kann Reclamio die Serviceleistungen nicht erfüllen.
3. Weitergabe von Daten an Dritte
Um Ihre Beschwerde bearbeiten zu können, kann es notwendig sein, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben.Dies geschieht immer mit vorheriger Einwilligung des Nutzers Ihrerseits, mit Ausnahme der Weitergabe der Daten innerhalb der Reclamio Gruppe an andere mit Reclamio verbundene Gesellschaften innerhalb der Europäischen Union, wie Cortina Consult, mit Sitz in Hafenweg 24 PLZ: 48155 Münster, Deutschland.
4. Sicherheitsmaßnahmen
Reclamio setzt die von der DSGVO geforderten Schutzniveaus entsprechend der Art der zu verarbeitenden Daten jederzeit durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen wie Pseudonymisierung und Verschlüsselung um. Ungeachtet dessen ist die technische Sicherheit in einem Medium wie Internet nicht unangreifbar und es kann zu böswilligen Handlungen von Dritten kommen, obwohl Reclamio alles daran setzen wird, um solche Handlungen zu vermeiden.
5. Nutzerrechte
Der Nutzer kann sein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Löschung und Widerspruch in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausüben und muss dafür eine Mitteilung per Post an Reclamio Customer Care and Services GmbH, Edisonstraße 63, Haus A, 1. Stock, 12459 Berlin, E-Mail: [email protected] senden und in beiden Fällen eine Fotokopie des Ausweises beifügen.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit bedeutet, dass der Nutzer, der seine Daten zur Verfügung gestellt hat, verlangen kann, diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sodass sie an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden können.
Das neue Recht auf Vergessenwerden ist eine Äußerung des Rechts auf Löschung oder Widerspruch und erscheint als das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese u.a. für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn die Einwilligung widerrufen wurde.