{"id":2658,"date":"2023-05-08T09:36:31","date_gmt":"2023-05-08T09:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/?p=2658"},"modified":"2023-05-10T05:38:23","modified_gmt":"2023-05-10T05:38:23","slug":"como-reclamar-volotea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reclamar retraso, cancelaci\u00f3n o overbooking a Volotea?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/#%C2%BFQue_puede_reclamar_el_pasajero_en_caso_de_cancelacion_de_su_vuelo_con_Volotea\" title=\"\u00bfQu\u00e9 puede reclamar el pasajero en caso de cancelaci\u00f3n de su vuelo con Volotea?\">\u00bfQu\u00e9 puede reclamar el pasajero en caso de cancelaci\u00f3n de su vuelo con Volotea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/#%C2%BFCuando_Volotea_ha_incurrido_en_overbooking_y_cuanto_se_puede_reclamar\" title=\"\u00bfCu\u00e1ndo Volotea ha incurrido en overbooking y cu\u00e1nto se puede reclamar?\">\u00bfCu\u00e1ndo Volotea ha incurrido en overbooking y cu\u00e1nto se puede reclamar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/#%C2%BFCuanto_debe_de_esperar_el_pasajero_para_cobrar_la_indemnizacion_con_Volotea\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto debe de esperar el pasajero para cobrar la indemnizaci\u00f3n con Volotea?\">\u00bfCu\u00e1nto debe de esperar el pasajero para cobrar la indemnizaci\u00f3n con Volotea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/#%C2%BFQue_puedo_reclamar_a_Volotea_en_caso_de_incidencia_con_mi_equipaje_de_mano\" title=\"\u00bfQu\u00e9 puedo reclamar a Volotea en caso de incidencia con mi equipaje de mano?\">\u00bfQu\u00e9 puedo reclamar a Volotea en caso de incidencia con mi equipaje de mano?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/aerolineas\/como-reclamar-volotea\/#%C2%BFCual_es_el_equipaje_de_cabina_aceptado_en_Volotea\" title=\"\u00bfCu\u00e1l es el equipaje de cabina aceptado en Volotea?\">\u00bfCu\u00e1l es el equipaje de cabina aceptado en Volotea?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>La aerol\u00ednea &#8216;low cost&#8217; <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-volotea\/\">Volotea<\/a><\/strong> asturiana ofrece una opci\u00f3n de calidad-precio en sus viajes que le permite ser competitiva en el mercado. Sin embargo, no es \u00f3bice para que alguno de sus vuelos pueda tener retraso y eso resulte un perjuicio para el pasajero que, entonces, pueda optar por realizar una reclamaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>Fue fundada por los <strong>creadores de <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-vueling\/\">Vueling<\/a>, Carlos Mu\u00f1oz y L\u00e1zaro Ros. Volotea<\/strong> comenz\u00f3 sus operaciones el 5 de abril de 2012 y ha confirmado que realizar\u00e1 los vuelos que <strong>dejen <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-iberia\/\">Iberia<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-air-europa\/\">Air Europa<\/a> <\/strong>en las conexiones con las Islas. <\/p>\n\n\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tiene en perspectiva realizar la compra de la aerol\u00ednea del grupo Globalia por IAG (Iberia) por parte de Bruselas. El director general de Estrategia de Volotea,<strong>&nbsp;Gabriel Schimilovich,<\/strong>&nbsp;afirma que est\u00e1n interesados en ocupar lo vuelos que por cuestiones de la compra queden en r\u00e9gimen de monopolio. Quieren operar las rutas desde Palma a los aeropuertos de <strong>Madrid, Barcelona, Alicante, Granada o Bilbao.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La sede de Volotea se encuentra en Barcelona. En estos momentos dispone de\u00a0<strong>base en 19 ciudades europeas<\/strong>\u00a0y da servicio a m\u00e1s de 100 ciudades de 16 pa\u00edses. Si un vuelo de <strong>Volotea <\/strong>se retrasa, el pasajero puede reclamar en funci\u00f3n de las horas que se demore. Si supera las 3 horas en sus vuelos nacionales, <strong>oscilar\u00e1 entre 250 hasta 600 euros<\/strong>. Una de las variables m\u00e1s importantes a la hora de llevar a cabo la reclamaci\u00f3n de reembolso es la distancia de vuelo. <\/p>\n\n\n\n<p>Si el viaje sea considerado de corta distancia (es decir, menores a los 1500 km de recorrido), la compensaci\u00f3n a los pasajeros que se hayan visto <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-retraso-vuelo.php\">afectados por el retraso<\/a> ser\u00e1 de un m\u00ednimo de 250 euros. <strong>En vuelos de media distancia, <\/strong>de m\u00e1s de 1500 km hasta los 3500 kil\u00f3metros, entonces la cuant\u00eda en caso de retraso puede ascender hasta los 400 euros en caso de reclamaci\u00f3n. Finalmente, en los vuelos de larga distancia (internacionales), estos tienen que ser <strong>mayores a los 3500 km<\/strong>, el pasajero de <strong>Volotea <\/strong>afectado tiene derecho de reclamaci\u00f3n de <strong>hasta 600 euros por el retraso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_puede_reclamar_el_pasajero_en_caso_de_cancelacion_de_su_vuelo_con_Volotea\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 puede reclamar el pasajero en caso de cancelaci\u00f3n de su vuelo con Volotea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En caso de <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-cancelacion.php\">cancelaci\u00f3n de su vuelo<\/a> <strong>con Volotea<\/strong>, el pasajero tiene derecho a que la compa\u00f1\u00eda le ofrezca la posibilidad de elegir entre <strong>un reembolso del coste del billete dentro de los 7 d\u00edas siguiente<\/strong>s (con vuelta al aeropuerto de origen en caso de que el pasajero se encuentre en una conexi\u00f3n si su viaje ya no tiene raz\u00f3n de ser) o un vuelo alternativo en una hora cercana a la del original. El reembolso por parte de la aerol\u00ednea podr\u00e1 efectuarse en met\u00e1lico, transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje u otros servicios (previo acuerdo firmado por el pasajero).<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, el pasajero <strong>de Volotea<\/strong> debe de tener en caso de <strong>la cancelaci\u00f3n<\/strong> un transporte alternativo a su destino final. Este debe de llevarlo de la forma m\u00e1s r\u00e1pida posible y cerca del horario original del vuelo que no podr\u00e1 llevar a cabo. <strong>Las cancelaciones <\/strong>a \u00faltima hora por parte de una aerol\u00ednea siguen los mismos criterios de indemnizaci\u00f3n que por retraso y por overbooking. <\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que la cancelaci\u00f3n se de en un vuelo de corta distancia (menor a los 1500 kil\u00f3metros de distancia), entonces el importe a reclamar ser\u00e1 de<strong> 250 euros<\/strong>. La principal variable a la hora de llevar a cabo la reclamaci\u00f3n de reembolso es la distancia de vuelo. <strong>En vuelos de media distancia, <\/strong>que corresponden a una extensi\u00f3n de m\u00e1s de 1500 km hasta los 3500 kil\u00f3metros, entonces la cuant\u00eda por cancelaci\u00f3n puede ascender hasta los 400 euros. Finalmente, en los vuelos de larga distancia ( <strong>mayores a los 3500 km<\/strong>), el pasajero <strong>de Volotea<\/strong> tiene derecho de reclamaci\u00f3n por hasta <strong>600 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_Volotea_ha_incurrido_en_overbooking_y_cuanto_se_puede_reclamar\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ndo Volotea ha incurrido en overbooking y cu\u00e1nto se puede reclamar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p> Si <strong>Volotea<\/strong> deniega el embarque debido a un exceso de billetes vendidos y el avi\u00f3n no tiene la capacidad de poder cargar a todos los pasajeros, entonces ha incurrido en &#8216;<a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-overbooking.php\">overbooking<\/a>&#8216;. Generalmente, en el caso de darse <strong>la aerol\u00ednea<\/strong> ofrecer\u00e1 una remuneraci\u00f3n o incentivo econ\u00f3mico econ\u00f3mico para que hayan pasajeros que voluntariamente accedan a cambiar o posponer su vuelo. De no ser suficientes los pasajeros que de forma propia accedan a no viajar o hacerlo en otra fecha, entonces la aerol\u00ednea optar\u00eda por dejar en tierra a los \u00faltimos pasajeros en haber adquirido el billete. Si el pasajero afectado es entonces uno de ellos, podr\u00e1 reclamar la indemnizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que sucede con los retrasos y cancelaciones, en el caso de <strong>Volotea<\/strong> tiene estipulado que si se trata de un vuelo de corta distancia (menor a los 1500 kil\u00f3metros de distancia), entonces el importe a reclamar ser\u00e1 de<strong> 250 euros<\/strong>. <strong>En vuelos de media distancia, <\/strong>que corresponden a una extensi\u00f3n de m\u00e1s de 1500 km hasta los 3500 kil\u00f3metros, entonces la cuant\u00eda puede ascender hasta los 400 euros. Finalmente, en los vuelos de larga distancia (<strong>mayores a los 3500 km<\/strong>), el pasajero afectado por un caso de overbooking en su vuelo tiene derecho de reclamaci\u00f3n de <strong>hasta 600 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_debe_de_esperar_el_pasajero_para_cobrar_la_indemnizacion_con_Volotea\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto debe de esperar el pasajero para cobrar la indemnizaci\u00f3n con Volotea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El tiempo que tarda <strong>Volotea y cualquier aerol\u00ednea<\/strong> en pagar una indemnizaci\u00f3n <strong>por <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-retraso-vuelo.php\">retraso<\/a>, cancelaci\u00f3n u overbooking<\/strong> suele oscilar entre 2-3 semanas desde que llega la reclamaci\u00f3n. A partir de <strong>estos 14-21 d\u00edas<\/strong>, si el pasajero no recibido el importe reclamado, entonces con un 96% de posibilidades no lo conseguir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a esto, es aconsejable saber que si la reclamaci\u00f3n la inicia por sus propios medios, tendr\u00e1<br>menos del 5% de probabilidad de recibir <strong>una indemnizaci\u00f3n<\/strong>. Es por ello buena idea buscar consejo y gu\u00eda de medios con experiencia para efectuar la reclamaci\u00f3n de la forma m\u00e1s eficaz y que tenga resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello es muy importante que cuando se de el problema, no se vaya el pasajero del aeropuerto sin haber tomado las medidas pertinentes para demostrar en el futuro el perjuicio. Es aconsejable tener todos <strong>los tickets<\/strong>, ya sean del viaje, de las consumiciones realizadas mientras ha tocado esperar debido a los problemas en el vuelo y de los desplazamientos posteriores que se hayan tenido que dar. Todo ello puede ser indemnizado en el futuro, pero es fundamental que pueda ser demostrado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_puedo_reclamar_a_Volotea_en_caso_de_incidencia_con_mi_equipaje_de_mano\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 puedo reclamar a Volotea en caso de incidencia con mi equipaje de mano?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de que el pasajero tenga una <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/servicios\/indemnizacion-equipaje\/\">incidencia con su equipaje de mano<\/a> con la aerol\u00ednea Volotea, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea se debe hacer cargo de ello, especialmente si tu equipaje no ha llegado al destino de tu vuelo. Tambi\u00e9n puede darse el caso que s\u00ed lo haya hecho, pero con desperfectos. <\/p>\n\n\n\n<p>Si se da este problema con el equipaje de mano, es necesario que en el aeropuerto antes de salir de la zona de recogida de maletas, se dirija a la oficina <strong>de \u00abLost and Found\u00bb<\/strong>. Una vez all\u00ed, se te facilitar\u00e1 <strong>el <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/informacion-viajeros\/que-es-el-parte-de-irregularidades-de-equipaje-pir-y-para-que-sirve\/\">Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.)<\/a> <\/strong>para reportar el incidente, realizar una descripci\u00f3n de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta. Esto es fundamental para m\u00e1s adelante poder efectuar la reclamaci\u00f3n necesaria para obtener la futura indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que se haya da\u00f1ado la maleta del pasajero por causas ajenas a \u00e9l durante el vuelo, igual debe de notificarlo en<strong> \u00abLost and Found\u00bb<\/strong>. Una vez  all\u00ed, se te facilitar\u00e1 igualmente <strong>el <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/informacion-viajeros\/que-significa-pir-en-equipaje\/\">P.I.R. Parte de Irregularidad de equipaje<\/a><\/strong> para reportar el incidente, realizar una descripci\u00f3n de tu equipaje y deber\u00e1s de denunciar los desperfectos ocurridos con tu maleta. <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, hay que tener en cuenta de que en el caso de que<strong> tu maleta sufra desperfectos causados por la manipulaci\u00f3n del equipaje<\/strong> (como marcas o ara\u00f1azos menores), las aerol\u00edneas <strong>no est\u00e1n obligadas a cubrir dichos da\u00f1os.<\/strong> La cuant\u00eda a percibir en el caso de que la reclamaci\u00f3n por el equipaje de mano salga adelante es muy alta,  ya que puede alcanzar <strong>hasta los 1.400 euros de indemnizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_el_equipaje_de_cabina_aceptado_en_Volotea\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es el equipaje de cabina aceptado en Volotea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El equipaje de cabina aceptado por la aerol\u00ednea <strong>Volotea<\/strong> consiste en una <strong>bolsa peque\u00f1a que no supere los 40 x 20 x 30 cent\u00edmetros<\/strong>. En el caso de que sea de un mayor tama\u00f1o, habr\u00e1 que pagar un extra. En este supuesto, ser\u00edan 30 euros en el mostrador de facturaci\u00f3n o 40 euros en el embarque y habr\u00e1 de facturarse, independientemente del material del equipaje.<\/p>\n\n\n\n<p>La maleta de cabina debe ser contratada aparte. Sus medidas tienen un m\u00e1ximo de 55 x 40 x 20 cent\u00edmetros y no debe superar los 10 kilos de peso. En el caso de que nos excedemos con alguna de estas medidas,&nbsp;<strong>se deber\u00e1 pagar un extra de 70 euros en facturaci\u00f3n u 80 euros en la puerta de embarque<\/strong>, al igual que sucede <strong>en Vueling <\/strong>(comparten fundadores).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/servicios\/indemnizacion-equipaje\/\">Si has tenido alguna incidencia con tu maleta o equipaje puedes cursar tu reclamaci\u00f3n f\u00e1cilmente aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aerol\u00ednea &#8216;low cost&#8217; Volotea asturiana ofrece una opci\u00f3n de calidad-precio en sus viajes que le permite ser competitiva en el mercado. 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