{"id":2552,"date":"2023-04-14T13:40:04","date_gmt":"2023-04-14T13:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/?p=2552"},"modified":"2023-04-17T08:10:13","modified_gmt":"2023-04-17T08:10:13","slug":"dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar con los retrasos, cancelaciones, overbooking y p\u00e9rdidas de maletas?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas\/#%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_caso_de_retraso_en_el_vuelo\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en caso de retraso en el vuelo?\">\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en caso de retraso en el vuelo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas\/#%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_el_caso_de_cancelacion_en_el_vuelo\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de cancelaci\u00f3n en el vuelo?\">\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de cancelaci\u00f3n en el vuelo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas\/#%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_el_caso_de_overbooking_en_el_vuelo\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de overbooking en el vuelo?\">\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de overbooking en el vuelo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/dinero-reclamar-retrasos-cancelaciones-overbooking-perdidas-de-maletas\/#%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_si_tengo_un_problema_con_mi_maleta_en_el_vuelo\" title=\"\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar si tengo un problema con mi maleta en el vuelo?\">\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar si tengo un problema con mi maleta en el vuelo?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Es necesario saber cu\u00e1nto importe puedes reclamar en el caso de los retrasos, cancelaciones, overbooking en un vuelo o que la aerol\u00ednea tenga un incidente con tu maleta. Entre todos estos supuestos, es importante saber qu\u00e9 derechos dispones para reclamar en caso de un perjuicio en el caso del pasajero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_caso_de_retraso_en_el_vuelo\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en caso de retraso en el vuelo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En primera instancia, para efectuar <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-retraso-vuelo.php\">la reclamaci\u00f3n en el caso de un retraso<\/a> de un vuelo, hay que ver si se demora por encima de las dos horas. De ser as\u00ed, la aerol\u00ednea implicada debe de ofrecer tickets de comida y de bebidas a los pasajeros afectados. Ahora bien, si el retraso es  superior a las 3 horas en sus vuelos nacionales, el viajero afectado puede reclamar una cantidad que <strong>oscilar\u00e1 entre 250 hasta 600 euros<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Una de las variables m\u00e1s importantes a la hora de llevar a cabo la reclamaci\u00f3n de reembolso es la distancia de vuelo. Si el viaje sea considerado de corta distancia (es decir, menores a los 1500 km de recorrido), la compensaci\u00f3n a los pasajeros que se hayan visto afectados por el retraso del vuelo ser\u00e1 de un m\u00ednimo de 250 euros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En vuelos de media distancia, <\/strong>superiores a los 1.500 kil\u00f3metros pero menores a los 3.500, entonces <strong>la cuant\u00eda  a reclamar es de 400 euros. <\/strong>Sin embargo, son casos de retrasos en vuelos de larga distancia (internacionales e intercontinentales), que tienen que ser <strong>mayores a los 3500 km<\/strong>, el cliente afectado tiene derecho de reclamaci\u00f3n de <strong>hasta 600 euros por el retraso<\/strong>, si supera las tres horas de demora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si el retraso es mayor de cinco horas<\/strong>, entonces el pasajero puede optar por no viajar. En este supuesto, al aerol\u00ednea debe de devolver el importe del billete. Si ya se hab\u00eda iniciado el viaje y est\u00e1 una escala, entonces el pasajero tiene derecho a un vuelo de vuelta al primer punto de partida.&nbsp;<strong>Este reembolso tiene que efectuarse en el plazo de siete d\u00eda<\/strong>s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_el_caso_de_cancelacion_en_el_vuelo\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de cancelaci\u00f3n en el vuelo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"m269-268-270\">La cancelaci\u00f3n implica que el vuelo no se va a llevar a cabo. Tambi\u00e9n puede llevarse a cabo una reclamaci\u00f3n si se adelanta en m\u00e1s de una hora con respecto a la hora prevista de despegue. Sin embargo, no todas las cancelaciones pueden ser reclamadas, puesto que si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea nos ha informado de la cancelaci\u00f3n\u00a0<strong>14 d\u00edas antes del vuelo programado<\/strong>, entonces ha actuado seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro escenario es que la aerol\u00ednea haya comunicado al pasajero de la cancelaci\u00f3n&nbsp;<strong>entre dos semanas y 7 d\u00edas antes del vuelo programado<\/strong>. Adem\u00e1s, si ha ofrecido un transporte alternativo que sale con no m\u00e1s de 2 horas de antelaci\u00f3n y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso, entonces no debe de pagar indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"m343-342-344\">Tambi\u00e9n si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea ha advertido de la cancelaci\u00f3n con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n y nos ha ofrecido un<strong>\u00a0transporte alternativo que sale con no m\u00e1s de 1 hora de antelaci\u00f3n\u00a0<\/strong>y llega al destino final con menos de 2 horas de retraso, no tendr\u00e1 que pagar por la misma al pasajero. Finalmente, si una <strong>cancelaci\u00f3n fue causada por circunstancias extraordinarias<\/strong>, como meteorolog\u00eda extrema, el cierre del espacio a\u00e9reo o choque de aves durante el vuelo, que obliga a un aterrizaje forzoso. En este sentido, quedan descartadas las huelgas, que no se consideran excepcionales, mientras que sean del personal propio de la aerol\u00ednea. Por ello, no habr\u00e1 indemnizaci\u00f3n si se trata de huelga de controladores, pero s\u00ed tendr\u00e1 que compensar la aerol\u00ednea en el caso de huelga de pilotos de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de tener que indemnizar, al igual que con los retrasos, variar\u00e1 en funci\u00f3n de la distancia. Si el viaje sea considerado de corta distancia (es decir, menores a los 1500 km de recorrido), la compensaci\u00f3n a los pasajeros que se hayan visto afectados por la cancelaci\u00f3n ser\u00e1 de un m\u00ednimo de 250 euros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En vuelos de media distancia, <\/strong>superiores a los 1.500 kil\u00f3metros pero menores a los 3.500, entonces <strong>la <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-cancelacion.php\">cuant\u00eda a reclamar por cancelaci\u00f3n<\/a> es de 400 euros. <\/strong>Sin embargo, si la cancelaci\u00f3n es de un vuelo de larga distancia (internacionales e intercontinentales), que tienen que ser <strong>mayores a los 3500 km<\/strong>, el cliente afectado tiene derecho de reclamaci\u00f3n de <strong>hasta 600 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_en_el_caso_de_overbooking_en_el_vuelo\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar en el caso de overbooking en el vuelo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso de que la <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-overbooking.php\">aerol\u00ednea incurra en sobreventa de billetes (overbooking) en uno de sus vuelos, entonces se ha de efectuar una indemnizaci\u00f3n al pasajero<\/a>. En este caso, puede darse la circunstancia que el avi\u00f3n no pueda operar con todo el pasaje a bordo. Si se revisa el <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/reglamento-ce-261-2004\/\">Reglamento CE 261\/04<\/a>, <\/strong>en este caso la aerol\u00ednea<strong> <\/strong>ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"m385-384-386\">Tambi\u00e9n la aerol\u00ednea buscar\u00e1 voluntarios que acepten quedarse en tierra, con lo que recolocar\u00e1n al pasajero en el vuelo m\u00e1s inmediato a destino, con una reducci\u00f3n del precio del billete pagado y se har\u00e1n cargo de todos los gastos que se les ocasionen hasta el vuelo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"m390-389-391\"><strong>Si no hay voluntarios, o si bien no son suficientes,&nbsp;<\/strong>entonces la compa\u00f1\u00eda seleccionar\u00e1 los embarques, con los que se descartar\u00e1n a los \u00faltimos en llegar.  A estos pasajeros descartados, se les debe de suministrar<strong> de manera gratuita comida y bebida<\/strong>, dos llamadas, fax o correo electr\u00f3nico, as\u00ed como el alojamiento y los traslados hasta dicho alojamiento y de all\u00ed al aeropuerto.<\/p>\n\n\n\n<p>Excepto los voluntarios que hayan aceptado las modificaciones en su billete inicial, en el resto de casos la aerol\u00ednea debe devolver el precio del billete en siete d\u00edas. Adem\u00e1s, si se puede acreditar que con el retraso o la p\u00e9rdida del vuelo se ha causado un perjuicio, tambi\u00e9n ser\u00e1 reclamable. En estos supuestos se ha de acudir a la v\u00eda judicial, pues las compa\u00f1\u00edas se limitan a abonar, cuando lo hacen extrajudicialmente, lo que estrictamente viene reconocido en la normativa europea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_dinero_puedo_reclamar_si_tengo_un_problema_con_mi_maleta_en_el_vuelo\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dinero puedo reclamar si tengo un problema con mi maleta en el vuelo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos los problemas relacionados con el equipaje tienen regulaci\u00f3n propia, en este caso el <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/informacion-viajeros\/que-dice-el-convenio-de-montreal\/\">Convenio de Montreal de 1999<\/a>. En \u00e9l queda estipulado que tanto la <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/servicios\/indemnizacion-equipaje\/\">p\u00e9rdida, como el retraso en la entrega, como el deterioro de las maletas puede recibir la indemnizaci\u00f3n<\/a> de hasta un m\u00e1ximo de<strong> 1609 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si en la recepci\u00f3n de equipajes no le llega su maleta<strong>, <\/strong>entonces ha de dirigirse a la oficina <strong>Lost and Found<\/strong>.  All\u00ed, se le facilitar\u00e1 el <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/informacion-viajeros\/que-es-el-parte-de-irregularidades-de-equipaje-pir-y-para-que-sirve\/\"><strong>Parte de Irregularidad de equipaje<\/strong> (P.I.R.)<\/a> para reportar el incidente, realizar una descripci\u00f3n del equipaje y as\u00ed ver qu\u00e9 ha sucedido. La aerol\u00ednea es responsable y se ha de encargar de enviar el equipaje al cliente en las siguientes 24 horas, seg\u00fan aparezca. En condiciones normales, la mayor\u00eda de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas. Si no es as\u00ed, entonces ya habr\u00eda que entrar en una reclamaci\u00f3n por un importe mencionado que se mover\u00e1 entre los 1.400 y los 1.600 euros.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las aerol\u00edneas m\u00e1s reclamadas en Espa\u00f1a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-vueling\/\">Vueling<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-iberia\/\">Iberia<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-volotea\/\">Voletea<\/a>  y <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-ryanair\/\">Ryanair<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es necesario saber cu\u00e1nto importe puedes reclamar en el caso de los retrasos, cancelaciones, overbooking en un vuelo o que la aerol\u00ednea tenga un incidente con tu maleta. 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