La aerol\u00ednea nacional Iberia sufri\u00f3 un importante fallo en sus sistemas de conectividad en los vuelos. Esta dificultad conllev\u00f3 la cancelaci\u00f3n de hasta cinco vuelos, adem\u00e1s de tener una multitud de retrasos. <\/p>\n\n\n\n
Se detuvo la facturaci\u00f3n y el embarque en varios aeropuertos. Este problema conlleva a la pregunta por parte del viajero, \u00bfc\u00f3mo puedo reclamar para recibir la indemnizaci\u00f3n por retraso del vuelo con Iberia<\/a><\/strong>? <\/p>\n\n\n\n El primer paso es poner una reclamaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea<\/a> responsable del incidente, en este caso Iberia. Lo puede hacer a trav\u00e9s de las hojas de reclamaciones que la aerol\u00ednea nacional suele tener a disposici\u00f3n en los mostradores de informaci\u00f3n o puntos de venta de billetes en los aeropuertos. En este caso, los viajeros que no estuvieran conformes con las alternativas de Iberia, optaron por este proceso.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, la reclamaci\u00f3n debe ser clara, concisa y legible, es importante consignar con precisi\u00f3n fecha, hora, lugar y causas de la reclamaci\u00f3n, as\u00ed como los datos personales del reclamante y su vuelo. Los cambios posibles se extienden hasta el pr\u00f3ximo 28 de febrero, gracias a una flexibilizaci\u00f3n en la reserva de los vuelos cambiados.<\/p>\n\n\n\n Si no se recibe respuesta, o esta es negativa, hay que reclamar ante AESA. En su web se puede encontrar c\u00f3mo hacerlo, paso a paso. Iberia no lo puso f\u00e1cil en este caso de las cancelaciones y retrasos, que se extendieron hasta el pasado 29 de enero. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea nacional ofreci\u00f3 la mencionada flexibilizaci\u00f3n en las reservas de vuelos programado. Se han podido cambiar por otra fecha, hasta el mencionado pr\u00f3ximo 28 de febrero de 2023.<\/p>\n\n\n\n Los pasajeros que ten\u00edan su viaje programado en las pr\u00f3ximas\u00a048 horas, alrededor del pasado 29 de enero, han podido formalizar este cambio. Eso s\u00ed, en el caso de que otros pasajeros no pudieran viajar en d\u00edas diferentes a los planeados, optaron por las reclamaciones pertinentes. <\/p>\n\n\n\n En el caso de que el vuelo de Iberia tenga un retraso mayor de las tres horas, le corresponde al pasajero de entre 250 hasta 600, aunque depender\u00e1 de la extensi\u00f3n del vuelo, por lo que puede fluctuar tambi\u00e9n entre las 2 y 4 horas. Los pasajeros tienen derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica que var\u00eda de entre 250\u20ac y 600 \u20ac, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie.<\/p>\n\n\n\n En vuelos de media distancia, de una extensi\u00f3n media de entre 1500 km hasta los 3500 km, los pasajeros afectados podr\u00e1n realizar una reclamaci\u00f3n de reembolso por retraso del vuelo<\/a> bastante mayor. El cliente tiene derecho a 400 \u20ac de compensaci\u00f3n por pasajero en este caso de vuelos. Finalmente, en A todo ello tendr\u00e1 que hacer frente Iberia con esta crisis con cancelaciones y retrasos varios de vuelos. Adem\u00e1s, otro de los problemas que ha tenido Iberia en esta crisis fue que bastantes pasajeros tampoco recibieron informaci\u00f3n actualizada ni en la web ni en el aeropuerto, donde Derecho a la informaci\u00f3n: Iberia<\/strong> tiene la obligaci\u00f3n de entregar un impreso con los derechos que nos asisten. Si no lo hace, podemos reclamarlo. En este caso, con las cancelaciones y retrasos en sus vuelos ten\u00edan la obligaci\u00f3n de dar una informaci\u00f3n r\u00e1pida y fidedigna a los viajeros afectados, cosa que no resolvieron de la forma adecuada.<\/p>\n\n\n\n Otro aspecto importante al que tuvo que hacer frente Iberia en esta crisis, fue al derecho de atenci\u00f3n de los pasajeros. En este caso, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea nacional tuvo que hacer frente a vuelos de menos de 1.500 km, donde el retraso en la salida fue mayor a 2 horas. Al cumplirse esta circunstancia, la compa\u00f1\u00eda debi\u00f3 ofrecer y proporcionar de forma gratuita comida y bebida suficiente. Adem\u00e1s, en el caso de tener que pernoctar para esperar el vuelo alternativo, un alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La aerol\u00ednea nacional Iberia sufri\u00f3 un importante fallo en sus sistemas de conectividad en los vuelos. Esta dificultad conllev\u00f3 la cancelaci\u00f3n de hasta cinco vuelos, adem\u00e1s de tener una multitud de retrasos. Se detuvo la facturaci\u00f3n y el embarque en varios aeropuertos. 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los vuelos de larga distancia, mayores a los 3500 km de distancia, el cliente afectado tiene derecho de reclamaci\u00f3n hasta los 600 \u20ac de compensaci\u00f3n. Evidentemente, a mayor distancia tambi\u00e9n habr\u00e1 sido mayor el desembolso en el billete del vuelo afectado.<\/p>\n\n\n\n
las colas para reclamar fueron una constante.<\/p>\n\n\n\n