{"id":2276,"date":"2022-10-10T09:38:28","date_gmt":"2022-10-10T09:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/?p=2276"},"modified":"2022-10-10T09:43:51","modified_gmt":"2022-10-10T09:43:51","slug":"que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar a una aerol\u00ednea?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice de contenidos <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFPodria_pagarme_una_reclamacion_a_una_compania_aerea\" title=\"\u00bfPodr\u00eda pagarme una reclamaci\u00f3n a una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?\">\u00bfPodr\u00eda pagarme una reclamaci\u00f3n a una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFQue_necesito_para_que_mi_reclamacion_de_vuelo_tenga_exito\" title=\"\u00bfQu\u00e9 necesito para que mi reclamaci\u00f3n de vuelo tenga \u00e9xito?\">\u00bfQu\u00e9 necesito para que mi reclamaci\u00f3n de vuelo tenga \u00e9xito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFQue_sucede_si_adelantan_mi_vuelo_sin_previo_aviso_y_con_poco_margen_de_maniobra\" title=\"\u00bfQu\u00e9 sucede si adelantan mi vuelo sin previo aviso y con poco margen de maniobra?\">\u00bfQu\u00e9 sucede si adelantan mi vuelo sin previo aviso y con poco margen de maniobra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFSi_mi_vuelo_se_retrasa_o_es_cancelado\" title=\"\u00bfSi mi vuelo se retrasa o es cancelado?\">\u00bfSi mi vuelo se retrasa o es cancelado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFPuedo_reclamar_mi_indemnizacion_en_caso_de_overbooking\" title=\"\u00bfPuedo reclamar mi indemnizaci\u00f3n en caso de overbooking?\">\u00bfPuedo reclamar mi indemnizaci\u00f3n en caso de overbooking?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/que-puedes-reclamar-a-una-aerolinea\/#%C2%BFMe_debe_de_compensar_la_aerolinea_en_caso_de_incidencia_con_mi_equipaje\" title=\"\u00bfMe debe de compensar la aerol\u00ednea en caso de incidencia con mi equipaje?\">\u00bfMe debe de compensar la aerol\u00ednea en caso de incidencia con mi equipaje?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>En el hipot\u00e9tico caso de que hayas sufrido una incidencia importante por parte de una aerol\u00ednea en tu <strong>vuelo<\/strong>, <strong>\u00bfqu\u00e9 puedes reclamar?<\/strong> Para poder conseguir de una aerol\u00ednea la <strong>indemnizaci\u00f3n<\/strong> correspondiente, es imprescindible que guardes todas las evidencias de la actividad irregular, con el fin de poder exigir luego la contraprestaci\u00f3n. Para ello, es vital saber qu\u00e9 derechos tienes como consumidor para efectuar la  reclamaci\u00f3n. El objetivo, por tanto, es que el proceso sea eficaz, r\u00e1pido y adem\u00e1s lo m\u00e1s econ\u00f3micamente sostenible que se pueda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPodria_pagarme_una_reclamacion_a_una_compania_aerea\"><\/span>\u00bfPodr\u00eda pagarme una reclamaci\u00f3n a una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De cara a los antecedentes que se puedan haber dado con tu aerol\u00ednea, en el caso de reclamaciones o de incluso de los propios altercados de gran \u00edndole que hayan alcanzado los tribunales, hay que tener en cuenta que tanto los motivos como la jurisprudencia correspondiente, es decir, la forma de proceder a la hora de sentenciar, es muy variable. El desconocimiento en general de los derechos del pasajero es muy grande.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de los aspectos a tener en cuenta es el econ\u00f3mico. Por regla general, se trata de importes inferiores a los 2.000 euros de reclamaci\u00f3n. Esto hace que el proceso sea m\u00e1s sencillo, ya que no ser\u00e1 entonces necesario ir a juicio contra la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_necesito_para_que_mi_reclamacion_de_vuelo_tenga_exito\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 necesito para que mi reclamaci\u00f3n de vuelo tenga \u00e9xito?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para llevar a cabo un proceso eficaz de reclamaci\u00f3n, se antoja imprescindible tener todas las evidencias de los perjuicios que, como consumidor, hayas sufrido al ver modificado tu vuelo con poca antelaci\u00f3n. Puede ser adelantado, atrasado, cancelado\u2026 Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta los gastos extras incurridos ante la incidencia, como puede ser una noche de hotel no prevista, al tener que adecuarse a las circunstancias, adem\u00e1s de por supuesto el importe del billete del pasaje. Tambi\u00e9n est\u00e1 la posibilidad de que has tenido que comprar un billete nuevo con otra compa\u00f1\u00eda para finalmente poder viajar en la fecha que ten\u00edas prevista y para la que te hab\u00edas organizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_sucede_si_adelantan_mi_vuelo_sin_previo_aviso_y_con_poco_margen_de_maniobra\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 sucede si adelantan mi vuelo sin previo aviso y con poco margen de maniobra?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si han <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/derechos-de-los-pasajeros\/me-adelantan-el-vuelo-puedo-reclamar-a-la-compania-aerea\/\">modificado y adelantado la fecha de tu vuelo<\/a><\/strong>, con menos de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n y sin darte un vuelo alternativo, en unas fechas y disponibilidad similares, has de movilizarte para obtener la correspondiente indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes de rellenar los formularios correspondientes para efectuar cuanto antes la reclamaci\u00f3n. El importante oscilar\u00e1 entre los 250 y los 600 euros en funci\u00f3n de la extensi\u00f3n del vuelo que te han adelantado sin previo aviso. Si es inferior a los 1501 kil\u00f3metros, ser\u00e1 la cuant\u00eda de 250 euros. Entre 1501 a 3500, el importe ser\u00e1 de 400. Si pasa de los 3501 kil\u00f3metros, en vuelos internacionales, el importe ser\u00e1 de 600 o superior. Si pasa de los 2000 euros, entonces habr\u00e1 que ir a los tribunales.<\/p>\n\n\n\n<p>Para efectuar de forma fehaciente la reclamaci\u00f3n, ha de estar dirigida al domicilio de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. En caso de que sea una cuant\u00eda relevante, superior a los 2.000 euros, entonces se dispone de un mes de plazo para interponer la demanda en el juzgado. Por regla general, has de tener en cuenta que las aerol\u00edneas no suelen responder a los requerimientos ni tampoco disponen de canales accesibles para que el consumidor lleve a cabo su reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del posible adelanto de tu vuelo, otros motivos habituales de circunstancias que suelen ser objeto de reclamaci\u00f3n por el consumidor son los siguientes: el equipaje de mano es habitual como &#8216;motivo de debate&#8217;. En el caso de que la aerol\u00ednea nos cobre el equipaje de mano que subamos al avi\u00f3n, se han de guardar los recibos para reclamarlo en un futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFSi_mi_vuelo_se_retrasa_o_es_cancelado\"><\/span>\u00bfSi mi vuelo se retrasa o es cancelado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Por otro lado, al igual que puede darse un adelanto del vuelo imprevisto, tambi\u00e9n puede darse el caso contrario, <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-retraso-vuelo.php\">un retraso del vuelo de \u00faltima hora<\/a><\/strong> o directamente una<strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-cancelacion.php\"> cancelaci\u00f3n de vuelo<\/a><\/strong>. Si no se ha efectuado con el tiempo y la forma que corresponde, cuando por ejemplo ya estamos en el aeropuerto para viajar, entonces tenemos varios derechos a reclamar. Por supuesto, una compensaci\u00f3n en cuanto al <strong>reembolso del billete<\/strong> y a ser atendido, claro est\u00e1. Tambi\u00e9n has de pedir ser trasladado en un transporte alternativo al destino, de la forma m\u00e1s r\u00e1pida posible, o un lugar alternativo en la fecha que el cliente decida.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que haya huelgas, se deben organizar entre la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y sus trabajadores en tiempo y forma. Tambi\u00e9n pueden darse compensaciones adicionales en el caso de que el problema en tu vuelo haya conllevado adem\u00e1s otros perjuicios, como consumidor, adicionales (imposibilidad de efectuar una entrevista de trabajo que ten\u00edas ya concertada o una intervenci\u00f3n quir\u00fargica que ten\u00edas ya programada).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuedo_reclamar_mi_indemnizacion_en_caso_de_overbooking\"><\/span>\u00bfPuedo reclamar mi indemnizaci\u00f3n en caso de overbooking?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu como pasajero no puedes tomar un vuelo, y no has sido avisado con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n, debido a que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea ha incurrido en un <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/reclamacion-compania-aerea\/indemnizacion-overbooking.php\">exceso de venta de billetes (overbooking), puedes y debes reclamar una indemnizaci\u00f3n<\/a><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que la aerol\u00ednea en la que vayas a viajar incurra en overbooking, entonces por parte de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea se ha facilitar al pasajero un vuelo una indemnizaci\u00f3n. Puede ocurrir que, por diversos motivos, el avi\u00f3n no pueda operar con todo el pasaje a bordo. Ante esta situaci\u00f3n de \u2018overbooking\u2019, a tenor de lo dispuesto en el Reglamento CE 261\/04, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea ha de buscar voluntarios que puedan modificar la fecha o la hora de su vuelo a cambio de una compensaci\u00f3n y asistencia. Si no se encontraran suficientes voluntarios, los pasajeros que no puedan volar tendr\u00e1n derecho a recibir una compensaci\u00f3n, recibir asistencia y al reembolso del billete o a un transporte alternativo.<\/p>\n\n\n\n<p>La indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 la misma que en el caso de adelanto, retraso o cancelaci\u00f3n del vuelo. Entre 250 hasta 600 euros, en funci\u00f3n de la extensi\u00f3n del vuelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFMe_debe_de_compensar_la_aerolinea_en_caso_de_incidencia_con_mi_equipaje\"><\/span>\u00bfMe debe de compensar la aerol\u00ednea en caso de incidencia con mi equipaje?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Las incidencias con el equipaje o con tu maleta pueden ser varias. Puede existir un retraso con tus maletas, una p\u00e9rdida de las mismas o que una o varias de ellas se hayan roto en el transporte. En cualquiera de los tres casos, a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que se ha encargado de tu vuelo le toca resolverlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dir\u00edgete a la oficina de \u2018Lost and Found\u2019 a <a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/blog\/informacion-viajeros\/que-es-el-parte-de-irregularidades-de-equipaje-pir-y-para-que-sirve\/\">solicitar el PIR ( parte de irregularidades de equipaje)<\/a>, especialmente si no ha llegado a tu zona de equipajes. Si sales de aeropuerto sin haber completar el <strong>Parte de irregularidades de equipaje<\/strong>, se dar\u00e1 por sentado que no has tenido problema alguno.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas llegado a la oficina, se te facilitar\u00e1 el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.) para reportar el incidente, realizar una descripci\u00f3n de tu equipaje y poder comenzar con el seguimiento de tu maleta. El PIR consiste en un n\u00famero de referencia, con un c\u00f3digo asociado, que deber\u00e1s conservar para futuras consultas y reclamaciones. Procura que la descripci\u00f3n del equipaje sea lo m\u00e1s detallada posible para facilitar su localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se ha extraviado, la compa\u00f1\u00eda ha de asegurarse de encontrar tu maleta en 24 horas y notific\u00e1rtelo mediante un SMS. En condiciones normales, la mayor\u00eda de los equipajes son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que se haya da\u00f1ado tu maleta, reclama igualmente el Parte de Irregularidad de equipaje (P.I.R.). Ahora bien, hay que tener en cuenta de que en el caso de que tu maleta sufra desperfectos causados por la manipulaci\u00f3n del equipaje (como marcas o ara\u00f1azos menores), las aerol\u00edneas no est\u00e1n obligadas a cubrir dichos da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong><a href=\"https:\/\/www.reclamio.com\/es\/servicios\/indemnizacion-equipaje\/\">indemnizaci\u00f3n por retraso de equipaje o por da\u00f1os<\/a><\/strong> llegar\u00e1 a partir de los 21 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del mismo (retraso o extrav\u00edo) o que se haya demostrado el da\u00f1o sobre el equipaje por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. En este caso concreto del importe por maleta rota no hay una tarifa exacta. Eso s\u00ed, Tienes derecho a una <strong>compensaci\u00f3n<\/strong> de hasta <strong>1.582 euros<\/strong> de tope, en caso de <strong>retraso, deterioro, robo o p\u00e9rdida de tu equipaje<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el hipot\u00e9tico caso de que hayas sufrido una incidencia importante por parte de una aerol\u00ednea en tu vuelo, \u00bfqu\u00e9 puedes reclamar? Para poder conseguir de una aerol\u00ednea la indemnizaci\u00f3n correspondiente, es imprescindible que guardes todas las evidencias de la actividad irregular, con el fin de poder exigir luego la contraprestaci\u00f3n. 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